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Preguntas frecuentes
¿Cómo afecta la fusión a mi cuenta de Rewards y/o de SPG?

Los programas de fidelidad continuarán funcionando como entidades separadas por algún tiempo; no esperamos que los programas se combinen hasta el 2018. Tu cuenta de Rewards mantendrá su propia información de inicio de sesión, saldo de puntos y hoteles asociados. Lo mismo sucederá con tu cuenta SPG. Ahora que las dos compañías se han fusionado, puedes vincular tus cuentas de Rewards y de SPG. Te recomendamos que hagas esto para obtener los mejores beneficios en todo el portafolio. Ten en cuenta que sigue en vigencia la política que determina que puedes ser socio de Marriott Rewards o The Ritz-Carlton Rewards, pero no de ambos programas.

¿Conservarán todas las 30 marcas? 

Sí, conservaremos todas nuestras marcas.

¿Qué va a cambiar con la fusión?

Queremos que te beneficies de lo mejor de ambos programas. Eso significa varias cosas:

  • Ahora puedes vincular tus cuentas de Rewards y SPG.
  • Tu nivel de estado más alto* se ajustará entre todas tus cuentas.
  • Ahora puedes transferir puntos entre tus cuentas.

*Nota: Esto se aplica a tu nivel de estatus más alto no promocional.

¿Rewards y SPG se convertirán en un único programa?

Estos son dos de los mejores programas de la industria, y queremos que te beneficies de todo lo que hace que SPG y Rewards sean grandiosos. No esperamos que los dos programas se fusionen antes del 2018, y te mantendremos informado de cualquier novedad. Mientras tanto, no cambió la manera en la que puedes realizar tus reservas, gestionar tus cuentas u obtener créditos de noches Elite, puntos y millas en los programas actuales.

¿Puedo obtener Starpoints® y recibir beneficios de SPG durante estancias en hoteles del programa Rewards? ¿Y puedo obtener puntos Rewards y recibir beneficios de Rewards durante estancias en hoteles del programa SPG?

Seguirás recibiendo beneficios de SPG en los hoteles que participan del programa SPG y beneficios de Rewards en los hoteles que participan del programa Rewards. Pero no puedes obtener o utilizar beneficios entre programas; los hoteles SPG no ofrecerán beneficios de Rewards y los hoteles de Rewards no ofrecerán beneficios de SPG. Solo obtendrás tus puntos y beneficios en un hotel si estás inscrito en el programa en que dicho hotel participa, por lo que es una buena idea inscribirse tanto en el programa SPG como en el Rewards si todavía no lo has hecho. A pesar de que los programas se mantendrán separados por un tiempo, puedes obtener más información sobre cómo acceder a los beneficios de ambos programas mediante el ajuste de estatus y la transferencia de puntos.

¿Qué sucederá con mis puntos de Rewards o Starpoints?

Tus puntos de Rewards permanecerán en tu cuenta de Rewards y tus Starpoints permanecerán en tu cuenta de SPG. Los programas continuarán funcionando como entidades separadas por algún tiempo. De hecho, no esperamos que los programas se fusionen hasta el 2018. Podrás utilizar puntos Rewards en Marriott.com o RitzCarlton.com y Starpoints en SPG.com. No puedes utilizar los puntos de un programa directamente en el otro programa, pero, una vez que hayas vinculado tus cuentas, puedes transferirlos entre cuentas para canjearlos en el portafolio combinado.

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