Umum

Syarat dan Ketentuan berikut (“Syarat dan Ketentuan“) mengatur penggunaan situs ini (“Situs”) berikut seluruh aturan yang dengannya anggota program Starwood Preferred Guest® (“Program SPG“), Program Marriott Rewards® (“Program Marriott Rewards“) dan Program The Ritz-Carlton Rewards® (“Program Ritz-Carlton Rewards“) dapat menautkan akun anggota Program SPG mereka sendiri dengan akun anggota Program Marriott Rewards mereka sendiri atau akun anggota Program Ritz-Carlton Rewards mereka sendiri (selanjutnya disebut “Anggota Tertaut“, baik jamak maupun tunggal). Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan ini, (i) Program SPG, Program Marriott Rewards dan Program The Ritz-Carlton Rewards secara kolektif disebut “Program-Program“, dan secara individual disebut “Program“, dan (ii) Program Marriott Rewards dan Program The Ritz-Carlton Rewards akan secara kolektif disebut “Program-Program Rewards“, dan secara individual disebut “Program Rewards“. Program SPG dijalankan oleh Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC beserta afiliasinya (secara kolektif disebut “SPG”). Program Rewards dijalankan oleh Marriott International, Inc. (“Marriott”) dan The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. (“Ritz-Carlton”) beserta seluruh afiliasinya.
Dengan menyetujui penautan akun anggota Program SPG dan akun anggota Program Rewards, Anggota Tertaut setuju bahwa dirinya telah membaca, memahami, dan menerima Syarat dan Ketentuan ini.

SPG, Marriott, dan Ritz-Carlton (secara kolektif disebut “Operator-Operator“) dapat sewaktu-waktu memperbaiki, mengubah atau menambah Syarat dan Ketentuan ini, dan jika Anggota Tertaut melanjutkan penggunaan Situs ini atau berpartisipasi dalam berbagai kesempatan yang disediakan oleh Operator untuk menautkan akun Program, hal itu adalah tanda setuju dari Anggota Tertaut terhadap seluruh perbaikan, perubahan, atau penambahan.
Apabila Syarat dan Ketentuan ini ditulis dalam huruf kapital, dan tidak dinyatakan sebaliknya, persyaratan di dalamnya memiliki arti yang merujuk pada (i) syarat dan ketentuan Program SPG, yang dapat ditemukan di www.spg.com/terms (“Syarat SPG“) apabila persyaratan tersebut terkait dengan Program SPG berikut manfaat dan layanan yang tersedia di dalamnya dan (ii) syarat dan ketentuan Program Rewards, yang dapat ditemukan di https://www.marriott.com/rewards/terms/default.mi(“Peraturan Program Rewards“) apabila syarat tersebut berkaitan dengan Program Rewards berikut manfaat dan layanan di dalamnya. Apabila terjadi konflik antara Syarat dan Ketentuan ini dengan persyaratan yang terkandung di dalam Syarat SPG atau Peraturan Program Rewards, persyaratan di Syarat SPG atau Peraturan Program Rewards akan berlaku.

Menautkan Akun-Akun Anggota

  1. Kelayakan. Untuk menautkan akun anggota Program SPG dan akun anggota Program Rewards, individu harus memiliki keanggotaan aktif di Program SPG dan Program Rewards, dan semua akun anggota di masing-masing Program yang berlaku harus terdaftar dengan nama yang sama. Keanggotaan di dalam Program-Program tersebut dapat diperoleh secara gratis di www.spg.com, www.marriott.com and www.ritzcarlton.com.
  2. Menautkan. Seorang individu dapat menautkan akun anggota Program Rewards dan Program SPG miliknya di www.marriott.com, www.ritzcarlton.com or www.spg.com. Menautkan akun dan mentransfer poin melalui telepon tidak tersedia.
  3. Efek Menautkan. Menautkan beberapa akun Program bukan berarti menggabungkan beberapa akun Anggota Tertaut atau menciptakan satu akun tunggal. Manfaat yang diperoleh dari beberapa akun Program Anggota Tertaut (seperti malam menginap atau poin yang sebelumnya diterima) akan tetap terpisah sebagaimana diatur di Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Akun Ganda. Seorang individu hanya dapat menautkan satu akun tunggal anggota Program Rewards dengan satu akun tunggal anggota Program SPG. Apabila seorang individu memiliki beberapa akun anggota di Program Rewards atau Program SPG, individu tersebut harus menggabungkan akun-akun yang berlaku di Program tersebut seperti yang diizinkan di bawah peraturan Program yang berlaku untuk menautkan semua akun tersebut dengan akun anggotanya yang berlaku di Program lain.
  5. Aktivitas Akun Anggota. Menautkan akun anggota Program SPG dan akun anggota Program Rewards (i) akan dianggap sebagai aktivitas yang bertujuan untuk tetap aktif di Program SPG, dan (ii) tidak akan dianggap sebagai aktivitas yang memenuhi syarat untuk tujuan menjaga poin Anda tetap aktif di Program Rewards. Silakan membaca syarat dan ketentuan yang mengatur aktivitas akun dan kedaluwarsa poin Program Rewards dan Program SPG.
  6. Persyaratan Program Masing-Masing. Kecuali jika ditentukan sebaliknya dari Syarat dan Ketentuan ini, (i) Peraturan Program Rewards akan terus berlaku untuk akun anggota Program Rewards Anggota Tertaut dan setiap dan semua manfaat dan aktivitas di dalamnya, dan (ii) Syarat SPG akan terus berlaku untuk akun anggota Program SPG Anggota Tertaut dan setiap dan semua manfaat dan aktivitas di dalamnya.

Pemutusan Tautan.Anggota Tertaut dapat memutuskan tautan akun anggotanya kapan saja dengan menghubungi (SPG) +(1)-888-625-4988, (Marriott Rewards) +(1)-801-468-4000, or (The Ritz-Carlton Rewards) +(1)-866-922-6882, dan tautan akun tersebut akan diputuskan dalam waktu 48 jam sejak Operator menerima permintaan pemutusan tautan. Informasi kontak global untuk layanan pelanggan dapat ditemukan di: http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/support/index.html, www.marriott.com/help/rewards-cusomer-support.mo, atau www.ritzcarlton.com/en/rewards/guest-services Setiap keuntungan yang disediakan sesuai Syarat dan Ketentuan ini akan hangus (termasuk penyesuaian status) saat pemutusan tautan akun.

Transfer Poin

  1. Kelayakan Transfer. Kapan saja setelah akun anggota Program ditautkan, Anggota Tertaut dapat mentransfer (i) Starpoints® dari akun anggota Program SPG miliknya ke Marriott Rewards Points atau The Ritz-Carlton Rewards Points (secara kolektif disebut “Rewards Points“) untuk ditambahkan ke akun anggota Program Rewards tertaut miliknya, atau (ii) Rewards Points dari akun anggota Program Rewards miliknya ke Starpoints untuk ditambahkan ke akun anggota Program SPG tertaut miliknya. Starpoints atau Rewards Points hanya dapat ditransfer ke akun anggota Program yang tertaut dari akun asal Starpoints atau Rewards Points. Starpoints yang merupakan bunga dari properti Vistana™ Signature Experiences, dan Rewards Points yang merupakan bunga dari properti Marriott Vacation Club® tidak dapat ditransfer ke/dari Program-Program ini.
  2. Jumlah yang Ditransfer. Anggota Tertaut dapat mentransfer berapa pun Rewards Points ke/dari Starpoints, dengan kelipatan 1.000 poin, selama jumlah Rewards Points atau Starpoints tersebut tersedia di akun anggota Program yang berlaku pada saat transfer. Apabila Rewards Points yang ditransfer ke Starpoints membuat Starpoint bernilai pecahan, jumlah Starpoints akan dibulatkan ke bawah menuju jumlah Starpoint terdekat yang bernilai utuh. Sebagai contoh, apabila Anggota Tertaut mentransfer 1.000 Rewards Points ke Starpoints, akun anggota Program SPG miliknya akan mendapat 333 Starpoints.
  3. Nilai Tukar Transfer.
    1. Tiga Rewards Points setara dengan satu Starpoint ketika ditransfer oleh Anggota Tertaut di antara akun-akun anggota Program.
    2. Satu Starpoint setara dengan tiga Rewards Points ketika ditransfer oleh Anggota Tertaut di antara akun-akun anggota Program.
  4. Waktu Transfer. Transfer Starpoints atau Rewards Points akan berlaku segera setelah transfer dilaksanakan. Setelah transfer dijalankan dan mulai berlaku, setiap Starpoints atau Rewards Points yang ditambahkan ke akun anggota Program akan tunduk kepada syarat dan ketentuan Program Starpoints atau Rewards Points penerima transfer, termasuk dalam hal penggunaan poin dengan mitra pihak ketiga. Untuk jelasnya, apabila Starpoints ditransfer ke Rewards Points, segera setelah transaksi Starpoints tersebut dijalankan, Starpoints yang ditransfer akan dianggap sebagai Rewards Points dan akan tunduk kepada Peraturan Program Rewards. Setelah selesai, transaksi transfer tidak dapat dikembalikan, meskipun Anggota Tertaut bisa saja mentransfer poin tersebut kembali ke akun asal setelah itu.
  5. Aktivitas Akun Anggota. Mentransfer poin antarprogram (i) merupakan kegiatan yang bertujuan untuk tetap aktif di Program SPG, dan (ii) tidak akan dihitung sebagai aktivitas yang memenuhi syarat untuk tujuan menjaga poin tetap aktif di Program Rewards. Silakan membaca syarat dan ketentuan yang mengatur aktivitas akun dan kedaluwarsa poin Program SPG dan Program Rewards.

Penyesuaian Status

  1. Kelayakan Penyesuaian Status. Kapan saja pada atau setelah menautkan akun anggota Program miliknya, apabila Anggota Tertaut memiliki Status Keanggotaan Elite Preferred Guest di Program SPG (sebagaimana dijelaskan di Syarat SPG),
    atau memiliki status keanggotaan Elite di Program Keanggotaan Elite dari Program Rewards (sebagaimana dijelaskan di Peraturan Program Rewards), Operator akan menyesuaikan status keanggotaan elite tertingginya, jika berlaku, sebagai berikut:

    1. Apabila statusnya sebagai anggota elite di Program SPG lebih tinggi daripada di Program Rewards, dia akan menerima penyesuaian status di Program Keanggotaan Elite Marriott sebagaimana diatur pada bagan di bawah ini:
      Jika Anggota Tertaut memiliki Status Elite Preferred Guest di Program SPG seperti berikut: Statusnya sebagai anggota Elite di Program Rewards akan disesuaikan menjadi:
      Platinum Preferred Guest Platinum
      Gold Preferred Guest Gold
      Preferred Plus* Guest Silver
      Preferred Guest Anggota

      *Terkait akun anggota Program SPG, ”SPG Preferred Plus” adalah Anggota SPG yang memiliki salah satu dari berikut ini:  (i) kartu kredit merek bersama American Express SPG, (ii) keanggotaan auto club atau (iii) keanggotaan AARP. 

    2. Apabila statusnya sebagai anggota elite di Program Rewards lebih tinggi daripada di Program SPG, dia akan menerima penyesuaian status di Program SPG sebagaimana diatur pada bagan di bawah ini:
      Jika di Program Rewards Anggota Tertaut memiliki Status Elite seperti berikut: Statusnya sebagai anggota Elite Preferred Guest di Program SPG akan disesuaikan menjadi:
      Platinum Platinum Preferred Guest
      Gold Gold Preferred Guest
      Silver Preferred Plus Guest
      Anggota Preferred Guest
  2. Waktu Penyesuaian Status. Pemutakhiran status keanggotaan elite akan berlaku (i) segera setelah akun Program ditautkan, atau (ii) dalam waktu 24 jam setelah status keanggotaan elite yang baru di salah satu Program (baik peningkatan maupun penurunan status) tercantum di akun anggota Program Rewards atau di akun anggota Program SPG.
  3. Manfaat-Manfaat.
    1. Program SPG. Selama Menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG (seperti yang dijelaskan di Syarat SPG), Anggota Tertaut akan berhak untuk menerima manfaat yang terkait dengan Status Keanggotaan
      Elite Preferred Guest miliknya di Program SPG sesuai dengan Syarat SPG, dan tidak akan menerima manfaat yang disediakan kepada anggota elite sesuai dengan Peraturan Program Rewards. Seorang Anggota Tertaut hanya akan menerima manfaat yang
      diperoleh sebagai hasil dari penyesuaian status sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini karena Menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, apabila kedatangan untuk Menginap terjadi setelah Anggota Tertaut menautkan akun anggota Program
      SPG dengan akun anggota Program Rewards.
    2. Program-Program Rewards. Saat menginap di hotel yang berpartisipasi di Program Rewards, seorang Anggota Tertaut berhak untuk menerima manfaat terkait dengan statusnya sebagai anggota Elite di
      Program Rewards sesuai dengan Peraturan Program Rewards, dan tidak akan menerima manfaat yang disediakan kepada anggota elite sesuai dengan Syarat SPG. Seorang Anggota Tertaut hanya akan menerima manfaat yang diperoleh sebagai hasil dari penyesuaian
      status sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini karena Menginap di Hotel yang Berpartisipasi dalam Program Rewards, apabila kedatangan untuk Menginap terjadi setelah Anggota Tertaut menautkan akun anggota Program SPG miliknya ke akun anggota
      Program Rewards miliknya.
  4. Manfaat Status Promosi Sementara. Apabila Anggota Tertaut telah menerima peningkatan status promosi sementara berkenaan dengan suatu Program (misalnya promosi “Taste of Gold” Rewards), peningkatan status promosi ini tidak akan dipertimbangkan saat menentukan penyesuaian status sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Status Lifetime.
    1. Program SPG.
      1. Manfaat seumur hidup yang diberikan sesuai dengan Syarat SPG, seperti Status SPG Lifetime Gold (sebagaimana dijelaskan di Syarat SPG) atau Status SPG Lifetime Platinum (sebagaimana dijelaskan di Syarat SPG), tidak akan berlaku untuk akun Program Rewards Anggota Tertaut, meskipun status Elite Anggota Tertaut akan disesuaikan dengan Program Rewards sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
      2. Setiap tahun kalender yang di dalamnya seorang Anggota Tertaut menerima peningkatan Status Keanggotaan Elite Preferred Guest sebagai hasil dari penyesuaian manfaat status sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap sebagai Tahun Statusyang Memenuhi Syarat (sebagaimana dijelaskan di Syarat SPG) sesuai dengan Syarat SPG agar Anggota SPG menerima Status SPG Lifetime Gold atau Status SPG Lifetime Platinum.
    2. Program-Program Rewards. Manfaat seumur hidup yang diberikan sesuai dengan Peraturan Program Rewards, seperti status Lifetime Silver, Lifetime Gold dan Lifetime Platinum, tidak akan berlaku untuk akun Program SPG Anggota Tertaut, meskipun status Elite Anggota Tertaut akan disesuaikan di Program SPG sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Masa Kedaluwarsa Penyesuaian Status. Apabila seorang Anggota Tertaut memiliki peningkatan Status Keanggotaan Elite di Preferred Guest atau di Program Rewards sebagai akibat dari penyesuaian status menurut Syarat dan Ketentuan ini, Status Keanggotaan Elite di Preferred Guest atau pun di Program Rewards akan terus ditingkatkan sampai tanggal (i) di mana partisipasi Anggota Tertaut dalam manfaat dihentikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau (ii) ketika Anggota Tertaut tidak lagi memiliki Status Keanggotaan Elite di Preferred Guest atau di Program Rewards yang sebelumnya memberikan manfaat penyesuaian status (misalnya, jika Anggota Tertaut tadinya merupakan Gold Preferred Guest dan status Gold Preferred miliknya berakhir pada Februari 2017 sesuai dengan Syarat SPG, ia akan menjadi anggota Gold di Program Keanggotaan Elite hanya sampai Februari 2017 kecuali ia secara mandiri memenuhi syarat untuk menjadi anggota Gold sesuai dengan Syarat Rewards).

Penghentian

  1. Anggota Tertaut dapat menghentikan partisipasinya dalam manfaat tersebut, kapan saja, dengan memutuskan tautan akun anggota Program SPG dengan akun anggota Program Rewards.
  2. Operator dapat menangguhkan manfaat Anggota Tertaut, mengembalikan manfaat atau menghentikan kemampuan Anggota Tertaut untuk berpartisipasi dalam manfaat yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, dengan segera dan tanpa pemberitahuan tertulis, untuk alasan apa pun dan sesuai dengan kebijakannya, termasuk tanpa batasan, apabila:
    1. Akun anggota Program Anggota Tertaut telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apa pun;
    2. Anggota Tertaut tidak lagi memiliki keanggotaan aktif, baik di Program SPG maupun di Program Rewards; atau
    3. Operator meyakini bahwa Anggota Tertaut telah:
      1. Menerobos atau melanggar Syarat SPG, Peraturan Program Rewards, atau pun Syarat dan Ketentuan ini;
      2. Bertindak tidak sesuai hukum, peraturan, tata cara yang berlaku;
      3. Gagal membayar tagihan hotel kepada Operator atau Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG atau hotel yang berpartisipasi di Program Rewards;
      4. Berlaku secara tidak pantas, menipu, kasar atau bermusuhan; atau
      5. Terlibat pelanggaran atau kesalahan sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini atau manfaat yang diberikan di bawah ini.

Lain-Lain

  1. Perubahan. Operator dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja, karena alasan apa pun dan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Penghentian. Operator dapat mengakhiri salah satu atau semua manfaat yang diberikan di bawah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Anggota Tertaut tidak dapat mengklaim manfaat apa pun setelah penghentian tersebut.
  3. Semua Manfaat Tergantung pada Ketersediaan dan Perubahan. Semua manfaat, fasilitas, penawaran, hadiah, dan layanan yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini tergantung pada ketersediaan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  4. Tidak ada Penjualan atau Transfer. Manfaat yang diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dijual, ditukar atau ditransfer (selain oleh Operator atau agen mereka). Segala upaya transfer, penjualan atau barter akan dibatalkan. Operator dan mitranya dapat menolak untuk menghormati atau mengakui manfaat yang diyakini terdapat unsur barter, transfer, atau penjualan.
  5. Data Anggota. Operator dapat menerima data Anggota dari pihak lain, termasuk dan tanpa batasan, nama, alamat, alamat email, informasi akun anggota Program SPG dan informasi akun anggota Program Rewards.
    1. Marriott dan Ritz-Carlton. Marriott dan Ritz-Carlton dapat menerima data Anggota Tertaut dari SPG yang dapat digunakan oleh Marriott dan Ritz-Carlton untuk hal-hal yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk dan tanpa batasan, untuk memverifikasi informasi akun dan memberikan manfaat. Data yang disediakan kepada Marriott dan Ritz-Carlton dari SPG dapat mencakup nama Anggota Tertaut, alamat email, dan nomor akun anggota Program SPG, dan akan digunakan oleh Marriott dan Ritz-Carlton sesuai dengan Kebijakan Privasi Marriott.
    2. SPG. SPG dapat menerima data Anggota Tertaut dari Marriott atau Ritz-Carlton yang dapat digunakan oleh SPG untuk hal-hal yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk dan tanpa batasan, untuk memverifikasi informasi akun dan memberikan manfaat. Data yang disediakan untuk SPG dari Marriott dan Ritz-Carlton dapat mencakup nama Anggota Tertaut, alamat email, nomor akun anggota Program Rewards, dan akan digunakan oleh SPG sesuai dengan Kebijakan Privasi SPG.
  6. Tidak ada Jaminan atau Representasi, Tersurat maupun Tersirat. Operator tidak memberikan jaminan atau representasi, baik tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan jenis, kualitas atau kesesuaian barang atau layanan yang diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  7. Penggantian Kerugian. Anda setuju untuk membebaskan Operator, Hotel yang Berpartisipasi dalam SPG, hotel yang berpartisipasi dalam Program Rewards berikut anak perusahaan, afiliasi, petugas, direktur, agen, dan karyawannya dari semua klaim atau permintaan, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang dibuat oleh pihak ketiga karena atau akibat dari pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak-hak pihak ketiga.
  8. Pengabaian. Pengabaian terhadap setiap pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh Anggota bukan berarti pengabaian terhadap pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini, baik sebelumnya atau pun sesudahnya.
  9. Batasan Tanggung Jawab. DALAM KEADAAN APA PUN, OPERATOR, HOTEL YANG BERPARTISIPASI DALAM SPG, ATAU HOTEL YANG BERPARTISIPASI PADA PROGRAM REWARDS TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN LANGSUNG, TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, PERINGATAN, HUKUMAN, INSIDENTAL ATAU SEBAGAI AKIBAT APA PUN, BAIK BERDASARKAN KONTRAK, KESALAHAN ATAU SEBALIKNYA, YANG MUNCUL DARI ATAU DENGAN CARA APA PUN YANG BERHUBUNGAN DENGAN MANFAAT YANG DIBERIKAN BERDASARKAN SYARAT DAN KETENTUAN INI ATAU SYARAT DAN KETENTUAN INI.
  10. Pilihan Hukum dan Tempat. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan manfaat yang diberikan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini akan ditangani secara individu, tanpa gugatan kelompok, dan akan diatur oleh, diuraikan dan ditegakkan sesuai dengan hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan konflik aturan hukumnya. Yurisdiksi eksklusif atas klaim atau tindakan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini dapat diajukan hanya di pengadilan negara bagian atau federal, yang berada di Negara Bagian New York, Amerika Serikat.
  11. Merek Dagang. Starpoints, SPG, Preferred Guest, berikut seluruh logonya adalah merek dagang SPG. Marriott dan Ritz-Carlton merupakan merek dagang Marriott International, Inc.