Condizioni generali

I seguenti Termini e condizioni (i presenti “Termini e condizioni“) disciplinano l’utilizzo del presente sito web (il “Sito”) e regolamentano le modalità mediante le quali i soci del programma Starwood Preferred Guest® (il “Programma SPG“), del programma Marriott Rewards® (il “Programma Marriott Rewards“) e del programma The Ritz-Carlton Rewards® (il “Programma The Ritz-Carlton Rewards“) possono collegare il loro account socio individuale del Programma SPG con il loro account socio individuale del Programma Marriott Rewards o con il loro account socio individuale del Programma The Ritz-Carlton Rewards (singolarmente “Socio collegato” e collettivamente “Soci collegati“). Ai fini dei presenti Termini e condizioni, (i) il Programma SPG, il Programma Marriott Rewards e il Programma The Ritz-Carlton Rewards saranno denominati collettivamente “Programmi” e singolarmente “Programma“, mentre (ii) il Programma Marriott Rewards e il Programma The Ritz-Carlton Rewards saranno denominati collettivamente “Programmi Rewards” e singolarmente “Programma Rewards“. Il Programma SPG è gestito da Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC e dalle loro affiliate (collettivamente, “SPG“). I Programmi Rewards sono gestiti da Marriott International, Inc. (“Marriott“) e The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. (“The Ritz-Carlton“), nonché dalle loro affiliate.
Accettando di collegare il proprio account socio del Programma SPG al proprio account socio del Programma Rewards, ciascun Socio collegato dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

SPG, Marriott e The Ritz-Carlton (collettivamente, i “Gestori“) possono in qualsiasi momento aggiornare, modificare o integrare i presenti Termini e condizioni. Inoltre, l’uso continuativo del presente Sito o la fruizione dell’opportunità resa disponibile dai Gestori di collegare gli account dei Programmi rappresenteranno un’accettazione implicita da parte del Socio collegato dei suddetti aggiornamenti, modifiche o integrazioni.
Laddove i termini contenuti nei presenti Termini e condizioni siano in maiuscolo e non siano diversamente definiti, tali termini hanno il significato specificato nei (i) termini e condizioni del Programma SPG, che possono essere consultati alla pagina www.spg.com/terms (i “Termini SPG“), nella misura in cui tali termini siano riferiti al Programma SPG e ai vantaggi e servizi forniti nell’ambito dello stesso, e (ii) nei termini e condizioni del Programma Rewards, che possono essere consultati alla pagina https://www.marriott.com/rewards/terms/default.mi (le “Norme del Programma Rewards“), nella misura in cui tali termini siano riferiti ai Programmi Rewards e ai vantaggi e servizi forniti nell’ambito dello stesso. Nel caso in cui vi siano conflitti tra i presenti Termini e condizioni e i termini contenuti nei Termini SPG o nelle Norme del Programma Rewards, prevarranno i termini contenuti nei Termini SPG o nelle Norme dei Programmi Rewards.

Collegamento degli account soci

  • Idoneità. Per collegare un account socio del Programma SPG e un account socio del Programma Rewards, l’utente deve essere munito di un’iscrizione attiva sia al Programma SPG sia al Programma Rewards, e gli account utente di ciascun programma pertinente devono essere stati precedentemente registrati con lo stesso nominativo. L’iscrizione ai Programmi può essere effettuata gratuitamente su www.spg.com/it, www.marriott.it e www.ritzcarlton.com.
  • Collegamento. L’utente può collegare il proprio account socio del Programma Rewards al proprio account socio del Programma SPG su www.marriott.it, www.ritzcarlton.com o www.spg.com/it. Non è possibile collegare gli account o trasferire i punti per telefono.
  • Effetti del collegamento. Il collegamento degli account dei Programmi non implica l’unione degli account del Socio collegato, né la creazione di un singolo account. Qualsiasi vantaggio accumulato in ciascun account del Programma appartenente al Socio collegato (per esempio notti o punti guadagnati in precedenza) rimarrà separato, eccetto ove diversamente stabilito dai presenti Termini e condizioni.
  • Account duplicati. L’utente potrà unicamente collegare un singolo account socio del Programma Rewards con un singolo account socio del Programma SPG. Se l’utente dispone di più account soci del Programma Rewards o del Programma SPG, al fine di poter collegare tutti i propri account soci di un Programma con tutti i propri account soci di un altro Programma pertinente, dovrà prima unire i rispettivi account di ciascun Programma secondo le modalità descritte nelle regole del Programma in questione.
  • Attività dell’account socio. Il collegamento fra l’account socio del Programma SPG e l’account socio del Programma Rewards (i) rappresenterà un’attività valida al fine di mantenere attivo l’account nel Programma SPG, ma (ii) non rappresenterà un’attività idonea al fine di mantenere attivi i punti nel Programma Rewards. Si consiglia di fare riferimento ai termini e condizioni che regolamentano l’attività dell’account e alla scadenza dei punti per il Programma Rewards e per il Programma SPG.
  • Termini dei Programmi individuali. Eccetto ove diversamente specificato nei presenti Termini e condizioni, (i) le Norme del Programma Rewards continueranno a essere valide per l’account del Programma Rewards del Socio collegato (così come per ogni relativo vantaggio e attività), e (ii) i Termini SPG continueranno a essere validi per l’account del Programma SPG del Socio collegato (così come per ogni relativo vantaggio e attività).
  • Scollegamento. Un Socio collegato può scollegare i propri account soci in qualsiasi momento chiamando il numero +1 888 625 4988 (SPG), +1 801 468 4000 (Marriott Rewards) o +1 866 922 6882 (The Ritz-Carlton Rewards): gli account saranno scollegati entro 48 ore dalla ricezione della richiesta da parte dei Gestori. I contatti globali del servizio clienti sono disponibili su: http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/support/index.html, www.marriott.com/help/rewards-customer-support.mi o www.ritzcarlton.com/en/rewards/guest-services Nel momento in cui gli account vengono scollegati, qualsiasi vantaggio fornito in base ai presenti Termini e condizioni andrà perso (compresa l’equiparazione dello stato).

Trasferimento dei punti

  1. Idoneità al trasferimento. In qualsiasi momento successivo al collegamento degli account soci di due Programmi, un Socio collegato può convertire (i) gli Starpoints® del proprio account socio del Programma SPG in punti Marriott Rewards o The Ritz-Carlton Rewards (collettivamente “Punti Rewards“), affinché questi vengano accreditati sul rispettivo account socio del Programma Rewards collegato, oppure (ii) i Punti Rewards del proprio account socio del Programma Rewards in Starpoints, affinché questi vengano accreditati sul rispettivo account socio del Programma SPG collegato. Gli Starpoints o i Punti Rewards possono unicamente essere trasferiti all’account socio di un Programma collegato all’account dal quale derivano gli Starpoints o i Punti Rewards. Gli Starpoints guadagnati tramite una quota in multiproprietà nelle proprietà Vistana™ Signature Experiences e i Punti Rewards guadagnati tramite una quota in multiproprietà nelle proprietà Marriott Vacation Club® non possono essere trasferiti da un Programma all’altro.
  2. Importo del trasferimento. I Soci collegati possono convertire qualsiasi importo di Punti Rewards in Starpoints o di Starpoints in Punti Rewards in multipli di 1.000 punti, purché, al momento del trasferimento, tale importo di Punti Rewards o Starpoints, a seconda del caso, sia attualmente disponibile sul proprio account socio del Programma pertinente. Nel caso in cui una conversione di Punti Rewards in Starpoints abbia come risultato un numero decimale di Starpoints, il numero di Starpoints sarà arrotondato per difetto allo Starpoint intero più vicino. Per esempio, se un Socio collegato converte 1.000 Punti Rewards in Starpoints, sul proprio account socio del Programma SPG saranno accreditati 333 Starpoints.
  3. Tasso di conversione del trasferimento.
    1. Tre (3) Punti Rewards equivarranno a uno (1) Starpoint, quando trasferiti da un Socio collegato fra i propri account soci collegati appartenenti ai rispettivi Programmi.
    2. Uno (1) Starpoint equivarrà a tre (3) Punti Rewards se trasferito da un Socio collegato fra i propri account soci collegati appartenenti ai rispettivi Programmi.
  4. Tempistiche di trasferimento. Il trasferimento di Starpoints o Punti Rewards sarà immediatamente effettivo al momento della sua esecuzione. Una volta che il trasferimento viene eseguito ed è effettivo, gli Starpoints o i Punti Rewards accreditati sull’account socio del Programma in questione saranno soggetti ai termini e alle condizioni del Programma a cui tali Starpoints o Punti Rewards vengono trasferiti, anche per quanto riguarda l’utilizzo di tali punti con partner terzi. Per maggiore chiarezza, se gli Starpoints vengono convertiti in Punti Rewards, non appena la transazione del trasferimento di Starpoints viene eseguita, gli Starpoints oggetto della conversione saranno considerati Punti Rewards e come tali saranno soggetti alle Norme del Programma Rewards. Una volta che la transazione di trasferimento viene completata, tale transazione non può più essere invertita, sebbene in seguito sia possibile ritrasferire i punti all’account di origine.
  5. Attività dell’account socio. Il trasferimento di punti fra Programmi (i) rappresenterà un’attività valida al fine di mantenere attivo l’account nel Programma SPG, ma (ii) non rappresenterà un’attività idonea al fine di mantenere attivi i punti nel Programma Rewards. Si consiglia di fare riferimento ai termini e condizioni che regolamentano l’attività dell’account e alla scadenza dei punti per il Programma SPG e per il Programma Rewards.

Equiparazione dello stato

  1. Idoneità all’equiparazione dello stato. Se un Socio collegato (in un momento corrispondente o seguente al collegamento del proprio account socio del Programma pertinente) dispone di uno stato di iscrizione Élite Preferred Guest (come descritto nei Termini SPG) nel Programma SPG oppure dispone di uno stato di iscrizione Élite nel programma di iscrizione Élite (come descritto nelle Norme del Programma Rewards) del Programma Rewards, i Gestori equipareranno il suo stato di iscrizione allo stato di iscrizione Élite più elevato, se applicabile, come segue:
    1. Se un Socio collegato ha raggiunto uno stato di iscrizione Élite nel Programma SPG più elevato rispetto a quello del Programma Rewards, il Socio collegato riceverà uno stato equiparato nel programma di iscrizione Élite di Marriott come indicato nella seguente tabella:
      Preferred Plus* GuestSilver

      Se un Socio collegato dispone dello stato di iscrizione Élite Preferred Guest nel Programma SPG: Lo stato equiparato nel programma d’iscrizione Élite di Rewards sarà:
      Platinum Preferred Guest Platinum
      Gold Preferred Guest Gold
      Preferred Guest Socio

      *”SPG Preferred Plus” si riferisce ai soci SPG che soddisfano una delle seguenti condizioni in connessione con il loro account socio del Programma SPG:  (i) una carta di credito American Express a marchio congiunto con SPG, (ii) un’iscrizione a un club automobilistico o (iii) un’iscrizione AARP. 

    2. Se un Socio collegato ha raggiunto uno stato di iscrizione Élite nel Programma Rewards più elevato rispetto a quello del Programma SPG, il Socio collegato riceverà uno stato equiparato nel Programma SPG come indicato nella seguente tabella:
      Se un Socio collegato dispone del seguente stato nel programma d’iscrizione Élite di Rewards, lo stato di iscrizione equiparato Élite Preferred Guest nel Programma SPG sarà:
      Platinum Platinum Preferred Guest
      Gold Gold Preferred Guest
      Silver Preferred Plus Guest
      Socio Preferred Guest
  2. Tempistiche di equiparazione dello stato. Lo stato di iscrizione Élite aggiornato sarà effettivo (i) immediatamente dal momento in cui vengono collegati gli account dei Programmi oppure (ii) entro 24 ore dalla registrazione di un nuovo stato di iscrizione Élite a uno dei Programmi (qualora si tratti di una promozione o di una retrocessione di stato) nell’account socio del Programma Rewards o nell’account socio del Programma SPG.
  3. Vantaggi.
    1. Programma SPG. Durante un soggiorno presso un hotel aderente a SPG (come definito nei Termini SPG), un Socio collegato sarà idoneo a ricevere i vantaggi associati al suo stato d’iscrizione Élite Preferred Guest nell’ambito del Programma SPG in base ai Termini SPG e non riceverà alcun vantaggio fornito ai soci Élite in base alle Norme del Programma Rewards. Un Socio collegato riceverà soltanto i vantaggi cui ha diritto come conseguenza dell’equiparazione dello stato, come stabilito dai presenti Termini e condizioni, per i soggiorni presso qualsiasi hotel aderente a SPG l’eventuale arrivo presso il quale avvenga dopo che il Socio collegato abbia collegato il proprio account socio del Programma SPG al proprio account socio del Programma Rewards.
    2. Programmi Rewards. Durante un soggiorno presso un hotel aderente ai Programmi Rewards, un Socio collegato sarà idoneo a ricevere i vantaggi associati al suo stato del programma d’iscrizione Élite di Rewards in base alle Norme del Programma Rewards e non riceverà alcun vantaggio riservato ai soci Élite in base ai Termini SPG. Un Socio collegato riceverà soltanto i vantaggi cui ha diritto come conseguenza dell’equiparazione dello stato, come stabilito dai presenti Termini e condizioni, per i soggiorni presso un hotel aderente al Programma Rewards l’eventuale arrivo presso il quale avvenga dopo che il Socio collegato abbia collegato il proprio account socio del Programma SPG al proprio account socio del Programma Rewards.
  4. Vantaggi legati allo stato promozionale temporaneo. Qualora un Socio collegato abbia ottenuto un upgrade di stato promozionale temporaneo nell’ambito di un Programma (per esempio con la promozione “Taste of Gold” di Rewards), l’upgrade di stato promozionale non sarà tenuto in considerazione al momento della determinazione dell’equiparazione dello stato, come stabilito dai presenti Termini e condizioni.
  5. Stato Lifetime.
    1. Programma SPG.
      1. Qualsiasi vantaggio Lifetime fornito in base ai Termini SPG, come lo stato SPG Lifetime Gold (come definito nei Termini SPG) o lo stato SPG Lifetime Platinum (come definito nei Termini SPG), non sarà applicato all’account del Programma Rewards del Socio collegato, sebbene lo stato Élite di base del Socio collegato venga equiparato nel Programma Rewards in base ai presenti Termini e condizioni.
      2. Qualsiasi anno solare intero durante il quale un Socio collegato riceva l’upgrade dello stato d’iscrizione Élite Preferred Guest come conseguenza dei vantaggi dell’equiparazione di stato forniti in base ai presenti Termini e condizioni sarà conteggiato
        come anno di stato idoneo (come definito nei Termini SPG) in base ai Termini SPG, ai fini del raggiungimento dello stato SPG Lifetime Gold o dello stato SPG Lifetime Platinum da parte del socio SPG.
    2. Programmi Rewards. Qualsiasi vantaggio Lifetime fornito in base alle Norme del Programma Rewards, come lo stato Lifetime Silver, Lifetime Gold o Lifetime Platinum, non sarà applicato all’account del Programma SPG del Socio collegato, sebbene lo stato Élite di fondo del Socio collegato venga equiparato nel Programma SPG in base ai presenti Termini e condizioni.
  6. Scadenza dell’equiparazione di stato. Qualora un Socio collegato riceva un upgrade del proprio stato d’iscrizione Élite Preferred Guest o del proprio stato del programma d’iscrizione Élite Rewards come conseguenza dei vantaggi di equiparazione dello stato in base ai presenti Termini e condizioni, il suo stato d’iscrizione Élite Preferred Guest o il suo stato del programma d’iscrizione Élite Rewards continuerà a riportare tale upgrade fino alla data in cui (i) il diritto del Socio collegato a ricevere tali vantaggi scadrà in base ai presenti Termini e condizioni, o (ii) il Socio collegato non disporrà più dello stato d’iscrizione Élite Preferred Guest o dello stato del programma d’iscrizione Élite Rewards che inizialmente gli aveva dato diritto a ricevere i vantaggi di equiparazione dello stato (per esempio, se un Socio collegato è un Gold Preferred Guest e il suo stato Gold Preferred scade a febbraio 2017 in base ai Termini SPG, tale socio sarà un socio Gold del programma d’iscrizione Élite solo fino a febbraio 2017, tranne ove risulti in altro modo idoneo a diventare un socio Gold in base alle Norme del Programma Rewards).

Conclusione

  1. Un Socio collegato potrà interrompere la fruizione dei vantaggi in qualsiasi momento, scollegando il proprio account socio del Programma SPG dal proprio account socio del Programma Rewards.
  2. I Gestori possono sospendere i vantaggi del Socio collegato, annullare la concessione di qualsiasi vantaggio o interrompere la fruizione da parte del Socio collegato del vantaggio descritto nei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo e a propria esclusiva discrezione, per esempio qualora:
    1. qualsiasi account del Programma del Socio collegato sia stato sospeso o chiuso per qualsiasi motivo;
    2. il Socio collegato non disponga più di un’iscrizione attiva né al Programma SPG né a uno dei Programmi Rewards; o
    3. i Gestori abbiano motivo di credere che il Socio collegato:
      1. abbia violato i presenti Termini e condizioni, i Termini SPG o le Norme del Programma Rewards;
      2. abbia agito in maniera incompatibile con le leggi, le normative o le ordinanze vigenti;
      3. non abbia pagato un qualsivoglia conto di hotel dovuto a un Gestore di o a un hotel aderente a SPG o a un hotel aderente a un Programma Rewards;
      4. abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, offensivo oppure ostile; o
      5. abbia adottato una cattiva condotta o agito in maniera illecita in connessione ai presenti Termini e condizioni o ai vantaggi offerti nell’ambito degli stessi.

Varie

  1. Modifiche. I Gestori potranno modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, per qualunque motivo e senza preavviso.
  2. Conclusione. I Gestori potranno porre fine all’offerta di qualsiasi vantaggio fornito nell’ambito dei presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Il Socio collegato non potrà rivendicare alcuno di tali vantaggi in seguito a tale conclusione.
  3. Vantaggi soggetti a disponibilità e modifiche. Qualsiasi vantaggio, accessorio, offerta, premio e servizio fornito in base ai presenti Termini e condizioni è soggetto a disponibilità e può essere modificato in qualsiasi momento e senza preavviso.
  4. Nessuna vendita o cessione. I vantaggi forniti in base ai presenti Termini e condizioni non possono essere venduti, scambiati né ceduti (se non dai Gestori o dai loro rispettivi agenti). Ogni tentativo di cessione, vendita o scambio sarà nullo. I Gestori e i loro partner possono rifiutare di concedere o riconoscere qualsiasi vantaggio che ritengano sia stato ceduto, venduto o scambiato.
  5. Dati dei soci. I Gestori potrebbero ricevere dati riguardanti i soci da altri, inclusi, per esempio, nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, informazioni sull’account socio del Programma SPG e sull’account socio del Programma Rewards.
    1. Marriott e The Ritz-Carlton. Marriott e The Ritz-Carlton potrebbero ricevere dati sui Soci collegati da SPG e utilizzarli in connessione ai presenti Termini e condizioni, per esempio per verificare le informazioni dell’account e fornire i vantaggi. I dati forniti a Marriott e The Ritz-Carlton da SPG possono includere nome, indirizzo e-mail e numero dell’account socio del Programma SPG del Socio collegato e saranno utilizzati da Marriott e The Ritz-Carlton in conformità con l’Informativa sulla privacy di Marriott.
    2. SPG. SPG potrebbe ricevere dati sui Soci collegati da Marriott o The Ritz-Carlton e utilizzarli in connessione ai presenti Termini e condizioni, per esempio per verificare le informazioni dell’account e fornire i vantaggi. I dati forniti a SPG da Marriott o The Ritz-Carlton possono includere nome, indirizzo e-mail e numero dell’account socio del Programma SPG del Socio collegato e saranno utilizzati da SPG in conformità con l’Informativa sulla privacy di SPG.
  6. Esclusione di garanzie o dichiarazioni esplicite o implicite. I Gestori non rilasciano garanzie o dichiarazioni, esplicite o implicite, rispetto al tipo, alla qualità o all’idoneità dei beni o servizi forniti in base ai presenti Termini e condizioni.
  7. Indennizzo. L’utente si impegna a indennizzare e manlevare i Gestori, gli hotel aderenti a SPG, gli hotel aderenti al Programma Rewards e le rispettive società controllate o affiliate, i loro responsabili, direttori, agenti e dipendenti da rivendicazioni o pretese, incluse quelle relative alle spese legali, avanzate da terzi, dovute o derivanti dal mancato rispetto da parte dell’utente dei presenti Termini e condizioni o dalla violazione di leggi o di diritti di terzi.
  8. Rinuncia. La rinuncia a perseguire qualsiasi violazione dei presenti Termini e condizioni da parte di qualsiasi socio non costituirà una rinuncia a perseguire precedenti o successive violazioni dei presenti Termini e condizioni.
  9. Limitazione di responsabilità. IN NESSUN CASO UN GESTORE, QUALSIVOGLIA HOTEL ADERENTE A SPG O QUALSIVOGLIA HOTEL ADERENTE AI PROGRAMMI REWARDS POTRANNO ESSERE CONSIDERATI RESPONSABILI PER ALCUN DANNO DI QUALSIASI NATURA, DIRETTA, INDIRETTA, SPECIALE, ESEMPLARE, PUNITIVA, INCIDENTALE O CONSEGUENTE, IN BASE A DISPOSIZIONI CONTRATTUALI, ILLECITI O ALTRO, DERIVANTE DA O CONNESSO IN QUALUNQUE MODO AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI O AI VANTAGGI OFFERTI IN BASE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.
  10. Scelta di legge e giurisdizione. Ogni controversia derivante da o relativa ai presenti Termini e condizioni o ai vantaggi forniti in base ai presenti Termini e condizioni dovrà essere esercitata individualmente e senza ricorso ad azioni collettive, e dovrà essere disciplinata, interpretata e risolta ai sensi delle leggi dello Stato di New York, Stati Uniti d’America, indipendentemente da qualsiasi conflitto legislativo. La giurisdizione esclusiva per qualsiasi controversia o causa derivante da o relativa ai presenti Termini e condizioni potrà essere solo quella dei tribunali statali o federali situati nello Stato di New York, Stati Uniti d’America.
  11. Marchi. Starpoints, SPG, Preferred Guest e i rispettivi loghi sono marchi di SPG. Marriott e The Ritz-Carlton sono marchi di Marriott International, Inc.