일반 사항

다음의 이용 약관(본 “이용 약관”)은 본 웹 사이트(“사이트”)의 사용과 스타우드 프리퍼드 게스트® 프로그램(“SPG 프로그램”), 메리어트 리워즈® 프로그램(“메리어트 리워즈 프로그램”) 및 리츠칼튼 리워즈® 프로그램(“리츠칼튼 리워즈 프로그램”)의 회원이 개별 메리어트 리워즈 프로그램 회원 계정 또는 개별 리츠칼튼 리워즈 프로그램 회원 계정(개별적 및 총칭 “연결된 회원”)을 개별 SPG 프로그램 회원 계정에 연결할 수 있는 규정에 적용됩니다. 본 이용 약관에서는 (i) SPG 프로그램, 메리어트 리워즈 프로그램, 리츠칼튼 리워즈 프로그램은 개별적 및 총칭 프로그램”이라 하며 (ii) 메리어트 리워즈 프로그램 및 리츠칼튼 리워즈 프로그램은 개별적 및 총칭 “리워즈 프로그램”이라 합니다. SPG 프로그램은 Preferred Guest, Inc., Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC 및 협력사(총칭 “SPG”)에서 운영합니다. 리워즈 프로그램은 Marriott International, Inc.(“메리어트”), The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.(“리츠칼튼”) 및 협력사에서 운영합니다.

SPG 프로그램 회원 계정 및 리워즈 프로그램 회원 계정에 연결하는 것에 동의하게 되면 연결된 모든 회원은 자신이 본 이용 약관을 읽고 이해했으며 이를 승인함을 동의하게 됩니다.

SPG, 메리어트 및 리츠칼튼(총칭 “운영사”)은 언제든지 본 이용 약관을 개정, 수정 또는 추가할 수 있으며 본 사이트의 계속적인 사용 또는 운영사가 프로그램 계정에 연결하게 되면 연결된 회원은 개정, 수정 또는 추가를 승인하는 것이 됩니다.

이용 약관의 용어가 대문자로 되어 있고 달리 정의되어 있지 않은 경우, (i) 용어가 SPG 프로그램 및 그에 따른 혜택 및 서비스와 관련된 용어인 경우에는 www.spg.com/terms(“SPG 용어”)에서 확인할 수 있는 SPG 프로그램의 이용 약관, (ii) 용어가 리워즈 프로그램 및 그에 따른 혜택 및 서비스와 관련된 용어인 경우에는 https://www.marriott.com/rewards/terms/default.mi(“리워즈 프로그램 규정”)에서 확인할 수 있는 리워즈 프로그램의 이용 약관에 명시되어 있는 의미를 갖습니다. 본 이용 약관과 SPG 약관 또는 리워즈 프로그램 규정에 명시된 용어가 다른 경우 SPG 약관 또는 리워즈 프로그램 규정의 용어를 적용합니다.

회원 계정 연결

  1. 자격. SPG 프로그램 회원 계정 및 리워즈 프로그램 회원 계정에 연결하려면 SPG 프로그램 및 리워즈 프로그램 두 곳의 정회원이어야 하며 두 프로그램의 회원 계정은 동일한 이름으로 등록되어 있어야 합니다. 프로그램 멤버십은 www.spg.com, www.marriott.co.krwww.ritzcarlton.com에서 무료로 가입할 수 있습니다.
  2. 연결. 회원은 www.marriott.co.kr, www.ritzcarlton.com 또는 www.spg.com에서 자신의 리워즈 프로그램과 SPG 프로그램 회원 계정을 연결할 수 있습니다. 전화로는 계정 연결 및 포인트 양도를 할 수 없습니다.
  3. 연결 결과. 프로그램 계정에 연결되었다고 하여 연결된 회원의 계정이 병합되거나 하나의 계정이 만들어지지는 않습니다. 연결된 회원의 각 프로그램 계정에 적립된 모든 혜택(이전에 적립된 숙박 또는 포인트 등)은 본 이용 약관에 제공된 경우를 제외하고 별도로 남아있게 됩니다.
  4. 중복 계정. 하나의 SPG 프로그램 회원 계정에는 하나의 리워즈 프로그램 회원 계정만 연결할 수 있습니다. 리워즈 프로그램 또는 SPG 프로그램에 여러 개의 회원 계정이 존재하는 경우 모든 계정을 다른 프로그램의 회원 계정에 연결하려면 해당 프로그램 규정에서 허용하는 한 프로그램의 계정을 병합해야 합니다.
  5. 회원 계정 활동. SPG 프로그램 회원 계정과 리워즈 프로그램 회원 계정을 연결하면 이는 (i) SPG 프로그램에 정회원으로 남아 있을 목적의 활동으로 간주되며, (ii) 리워즈 프로그램에서 포인트를 유지할 목적인 정규 활동으로는 산정되지 않습니다. 리워즈 프로그램SPG 프로그램의 계정 활동 및 포인트 만료에 대한 이용 약관을 참조하십시오.
  6. 각 프로그램의 용어. 본 이용 약관에 달리 명시되어 있지 않은 한 (i) 리워즈 프로그램 규정은 연결된 회원의 리워즈 프로그램 회원 계정 및 그에 따른 다른 모든 혜택에 계속 적용되며 (ii) SPG 규정은 연결된 회원의 SPG 프로그램 회원 계정 및 그에 따른 다른 모든 혜택에 계속 적용됩니다.

연결 해제. 연결된 회원은 SPG(1-888-625-4988), 메리어트 리워즈(1-801-468-4000) 또는 리츠칼튼 리워즈(1-866-922-6882)에 문의하여 언제든지 자신의 회원 계정 연결을 해제할 수 있으며, 요청이 접수되고 48시간 이내에 계정 연결이 해제됩니다. 전 세계 고객 지원 센터 연락처는 다음과 같습니다. http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/support/index.html, www.marriott.co.kr/help/rewards-cusomer-support.mo 또는 www.ritzcarlton.com/en/rewards/guest-services에서 확인할 수 있습니다. 본 이용 약관에 따라 제공되었던 모든 혜택은 계정 연결이 해제되는 시점에 무효 처리(등급 일치 등)됩니다.

포인트 양도

  1. 양도 자격. 프로그램 회원 계정에 연결된 후에는 언제든지 연결된 회원은 (i) 연결된 리워즈 프로그램 회원 계정에 예치된 SPG 프로그램 회원 계정의 스타포인트®를 메리어트 리워즈 포인트 또는 리츠칼튼 리워즈 포인트(총칭 “리워즈 포인트”)로, (ii) 연결된 SPG 프로그램 회원 계정에 예치된 자신의 리워즈 프로그램 회원 계정의 리워즈 포인트를 스타포인트로 양도할 수 있습니다. 스타포인트 또는 리워즈 포인트는 스타포인트 또는 리워즈 포인트가 생성되는 계정에 연결된 프로그램 회원 계정에만 양도할 수 있습니다. 비스타나™ 시그니처 익스피리언스 호텔의 이익을 통해 적립된 스타포인트, 메리어트 베케이션 클럽® 호텔의 이익을 통해 적립된 리워즈 포인트는 프로그램 간에 양도될 수 없습니다.
  2. 액수 양도. 연결된 회원은 양도하는 시기에 프로그램 회원 계정에 현재 이용 가능한 리워즈 포인트 또는 스타포인트 액수가 있는 한(해당하는 경우) 1,000점 단위로 리워즈 포인트의 액수를 스타포인트로, 스타포인트를 리워즈 포인트로 양도할 수 있습니다. 리워즈 포인트를 일부 스타포인트로 양도할 때 스타포인트 금액은 전체 스타포인트의 근사치로 하향 조정됩니다. 예를 들어 연결된 회원이 스타포인트로 리워즈 포인트 1,000점을 양도할 경우 SPG 프로그램 회원 계정에는 스타포인트 333점이 적립됩니다.
  3. 양도 비율.
    1. 연결된 프로그램 회원 계정 간에 양도되는 리워즈 포인트 3점은 스타포인트 1점에 해당됩니다.
    2. 연결된 프로그램 회원 계정 간에 양도되는 스타포인트 1점은 리워즈 포인트 3점에 해당됩니다.
  4. 양도 시기. 스타포인트 또는 리워즈 포인트의 양도는 양도되는 즉시 효력이 발생합니다. 양도되면 프로그램 회원 계정에 예치된 모든 스타포인트 또는 리워즈 포인트는 타사 파트너의 해당 포인트 사용과 관련된 사항을 포함하여 해당 스타포인트 또는 리워즈 포인트가 속한 프로그램의 이용 약관을 따릅니다. 명확히 하자면 스타포인트가 리워즈 포인트로 양도되는 경우 해당 스타포인트의 양도 거래가 실행되는 즉시, 양도된 스타포인트는 리워즈 포인트로 간주되며 리워즈 프로그램 규정을 따릅니다. 양도 거래가 완료되면 그 후 연결된 회원이 기존의 계정에 다시 포인트를 양도하더라도 거래를 취소할 수 없습니다.
  5. 회원 계정 활동. 프로그램 간에 포인트를 양도하게 되면 (i) SPG 프로그램에 정회원으로 남아 있을 목적으로 활동을 간주하며 (ii) 리워즈 프로그램에 포인트를 유지할 목적으로 적격 활동을 산정하지 않습니다. SPG 프로그램리워즈 프로그램의 계정 활동 및 포인트 만료에 대한 이용 약관을 참조하십시오.

등급 일치

  1. 등급 일치 자격. 해당 프로그램 회원 계정에 연결된 후 언제든지, 연결된 회원이 SPG 프로그램에서 엘리트 우대 고객 멤버십 등급(SPG 약관의 정의 기준)이거나 리워즈 프로그램에서 엘리트 멤버십 등급(리워즈 프로그램 규정의 정의 기준)인 경우, 운영사는 가능한 경우 가장 높은 엘리트 멤버십 등급에 다음과 같이 일치시킵니다.
    1. 연결된 회원이 리워즈 프로그램에 비해 더 높은 SPG 프로그램의 엘리트 멤버십 등급에 도달한 경우, 연결된 회원은 아래 차트에 명시된 대로 그에 해당하는 메리어트의 엘리트 멤버십 프로그램 등급을 받게 됩니다.
      연결된 회원이 SPG 프로그램에서 다음과 같은 엘리트 우대 고객 멤버십 등급을 보유한 경우: 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램의 해당 등급:
      SPG 플래티넘 플래티넘
      SPG 골드 골드
      SPG 우대 플러스* 실버
      SPG 우대 회원

      *“SPG 우대 플러스”는 SPG 프로그램 회원 계정과 관련하여  (i) 아메리칸 익스프레스 SPG 공동 브랜드 신용카드, (ii) 오토 클럽 멤버십 또는 (iii) AARP 멤버십 중 하나를 보유한 SPG 회원을 뜻합니다.  

    2. 연결된 회원이 SPG 프로그램에 비해 더 높은 리워즈 프로그램의 엘리트 멤버십 등급에 도달한 경우, 연결된 회원은 아래 차트에 명시된 대로 그에 해당하는 SPG 프로그램의 등급을 받게 됩니다.
      연결된 회원이 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램에서 다음과 같은 등급을 보유한 경우: SPG 프로그램의 해당 엘리트 우대 고객 멤버십 등급:
      플래티넘 SPG 플래티넘
      골드 SPG 골드
      실버 우대 플러스 고객
      회원 SPG 우대
  2. 등급 일치 시기. 업데이트된 엘리트 멤버십 등급은 (i) 프로그램 계정에 연결된 후 즉시 또는 (ii) 하나의 프로그램의 새로운 엘리트 멤버십 등급(등급 상향 또는 등급 하향)이 리워즈 프로그램 회원 계정 또는 SPG 프로그램 회원 계정에 반영된 후 24시간 이내에 효력이 생깁니다.
  3. 혜택.
    1. SPG 프로그램. SPG 참여 메리어트 호텔(SPG 약관의 정의 기준)에 투숙하는 동안 연결된 회원은 SPG 약관에 따라 SPG 프로그램 내의 엘리트 우대 고객 멤버십 등급과 관련된 혜택을 받을 수 있으나, 리워즈 프로그램 규정에 따라 엘리트 회원에게 제공되는 혜택은 받을 수 없습니다. 연결된 회원은 자신의 SPG 프로그램 회원 계정을 리워즈
      프로그램 회원 계정에 연결한 후 도착한 SPG 참여 메리어트 호텔에서 투숙하는 동안 이용 약관에 따라 해당되는 등급에 따라 적립되는 혜택만 받을 수 있습니다.
    2. 리워즈 프로그램. 리워즈 프로그램에 참여하는 호텔에 투숙하는 경우 연결된 회원은 리워즈 프로그램 규정에 따라 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램의 등급과 관련된 혜택을 받을 수 있으나, SPG 약관에 따라 엘리트 회원에게 제공되는 혜택은 받을 수 없습니다. 연결된 회원은 자신의 SPG 프로그램 회원 계정을 리워즈 프로그램 회원 계정에 연결한 후 도착한
      리워즈 프로그램 참여 호텔에서 투숙하는 동안 이용 약관에 따라 해당되는 등급에 따라 적립되는 혜택만 받을 수 있습니다.
  4. 임시 프로모션 등급 혜택. 연결된 회원이 프로그램(예: 리워즈의 “임시 골드(Taste of Gold)” 프로모션)과 관련하여 임시 프로모션 등급 업그레이드를 받는 경우, 이런 이용 약관에 따라 해당되는 등급을 결정할 때 프로모션 등급 업그레이드는 고려되지 않습니다.
  5. 라이프타임 등급.
    1. SPG 프로그램.
      1. SPG 라이프타임 골드 등급(SPG 약관의 정의 기준) 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급(SPG 약관의 정의 기준) 등 SPG 약관에 따라 제공되는 모든 라이프타임 혜택은 연결된 회원의 기본 엘리트 등급이 해당 이용 약관에 따라 리워즈 프로그램에 해당되더라도 연결된 회원의 리워즈 프로그램 계정에 적용되지 않습니다.
      2. 해당 이용 약관에 따라 제공된 등급 일치 혜택의 결과로 연결된 회원의 엘리트 우대 고객 멤버십 등급이 업그레이드된 연도는 SPG 라이프타임 골드 등급 또는 SPG 라이프타임 플래티넘 등급을 적립한 SPG 회원을 위한 SPG 약관에 따라 적격 등급 연도(SPG 약관의 정의 기준)에 해당됩니다.
    2. 리워즈 프로그램. 라이프타임 실버, 라이프타임 골드 및 라이프타임 플래티넘 등급 등 리워즈 프로그램 규정에 따라 제공되는 모든 라이프타임 혜택은 연결된 회원의 기본 엘리트 등급이 해당 이용 약관에 따라 SPG 프로그램에 해당되더라도 연결된 회원의 SPG 프로그램 계정에 적용되지 않습니다.
  6. 등급 일치 만료. 연결된 회원이 해당 이용 약관에 따른 등급 일치 혜택의 결과로 자신의 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램의 등급 또는 SPG 엘리트 멤버십 등급이 승급된 경우, SPG 엘리트 멤버십 등급 또는 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램의 등급은 (i) 연결된 회원의 혜택 참여가 이용 약관에 따라 종료되거나 (ii) 연결된 회원이 등급 일치 혜택(예: SPG 골드 등급인 연결된 회원이 SPG 약관에 따라 2017년 2월 만료되는 골드 등급을 보유한 경우, 연결된 회원은 리워즈 약관에 따라 골드 회원 자격이 허용되는 경우를 제외하고 2017년 2월까지만 엘리트 멤버십 프로그램의 골드 회원이 됨)을 제공받은 SPG 엘리트 멤버십 등급 또는 리워즈 엘리트 멤버십 프로그램의 등급을 보유할 때까지 계속 업그레이드됩니다.

종료

  1. 연결된 회원은 SPG 프로그램 회원 계정과 리워즈 프로그램 회원 계정의 연결을 해제하여 언제든지 혜택 참여를 종료할 수 있습니다.
  2. 운영사는 다음의 경우 서면 통보 없이 즉시 이유를 불문하고 독자적인 재량에 따라 제한 없이 언제든지 연결된 회원의 혜택을 정지하거나, 혜택을 취소하거나, 이용 약관에 명시된 연결된 회원의 혜택 참여 능력을 종료할 수 있습니다.
    1. 연결된 회원의 프로그램 회원 계정이 이유를 불문하고 정지되거나 종료된 경우
    2. 연결된 회원이 더 이상 SPG 프로그램 또는 리워즈 프로그램의 정회원이 아닌 경우
    3. 운영사가 연결된 회원이 다음과 같다고 판단하는 경우:
      1. SPG 약관 또는 리워즈 프로그램 규정의 이용 약관을 위반하거나 어기는 경우
      2. 적용 가능한 법률, 규정 및 법령에 맞지 않는 방식으로 행동하는 경우
      3. 운영사, SPG 참여 메리어트 호텔 또는 리워즈 프로그램의 참여 호텔에 이용요금을 지불하지 않은 경우
      4. 부적절한 행동, 사기 행위를 하거나 폭력적이고 적대적인 태도로 행동하는 경우
      5. 해당 이용 약관 또는 아래 제공된 혜택과 관련하여 위법 행위 또는 범죄에 관여한 경우

기타

  1. 수정. 운영사는 언제든 예고 없이 이유 불문하고 이용 약관을 변경할 수 있습니다.
  2. 종료. 운영사는 언제든지 본 이용 약관에 따라 제공되는 혜택을 일부 또는 모두 종료할 수 있습니다. 연결된 회원은 혜택이 종료된 이후에 이러한 혜택을 요청할 수 없습니다.
  3. 이용 가능 여부 및 수정에 따라 달라지는 혜택. 본 이용 약관에 따라 제공되는 모든 혜택, 편의 시설, 행사, 어워드 및 서비스는 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며 예고 없이 변경될 수 있습니다.
  4. 판매나 양도 불가. 본 이용 약관에 따라 제공되는 혜택은 판매, 교환 또는 양도할 수 없습니다(운영사 또는 운영사의 각 대리인이 주체인 경우 제외). 양도, 판매 또는 교환을 시도한 경우 무효가 됩니다. 운영사 및 파트너는 이들 이외의 당사자가 양도하거나 판매하거나 교환했다고 생각되는 혜택을 존중하거나 인정하지 않을 수 있습니다.
  5. 회원 데이터. 운영사는 이름, 주소, 이메일 주소, SPG 프로그램 회원 계정 정보 및 리워즈 프로그램 회원 계정 정보 등을 포함하여 회원에 대한 데이터를 제한 없이 다른 당사자들로부터 각각 받을 수 있습니다.
    1. 메리어트 및 리츠칼튼. 메리어트 및 리츠칼튼은 계정 정보의 확인 및 혜택 제공을 포함하여 본 이용 약관과 관련된 메리어트 및 리츠칼튼에서 사용하는 연결된 회원에 대한 데이터를 SPG로부터 제한 없이 받을 수 있습니다. SPG에서 메리어트 및 리츠칼튼에 제공하는 데이터에는 연결된 회원의 이름, 이메일 주소 및 SPG 프로그램 회원 계정 번호가 포함될 수 있으며 메리어트의 개인정보 보호정책에 따라 메리어트 및 리츠칼튼에서 사용됩니다.
    2. SPG. SPG는 계정 정보의 확인 및 혜택 제공을 포함하여 본 이용 약관과 관련해 SPG에서 사용하는 연결된 회원에 대한 데이터를 메리어트 또는 리츠칼튼으로부터 제한 없이 받을 수 있습니다. 메리어트 또는 리츠칼튼에서 SPG에 제공하는 데이터에는 연결된 회원의 이름, 이메일 주소, 리워즈 프로그램 회원 계정 번호가 포함될 수 있으며 SPG의 개인 정보 보호 정책에 따라 SPG에서 사용됩니다.
  6. 명시적이거나 묵시적인 보증 또는 진술 없음. 운영사는 본 이용 약관에 따라 제공되는 상품이나 서비스의 종류, 품질 또는 적합성 등과 관련하여 명시적이거나 묵시적인 보증이나 진술을 하지 않습니다.
  7. 배상. 귀하는 본 이용 약관을 위반함으로 인하거나 제3자의 법 또는 권리를 위반함으로 인한 적정 변호사 수수료를 포함하여 운영사, SPG 참여 메리어트 호텔, 리워즈 프로그램의 참여 호텔과 이들 회사들의 자회사, 협력사, 임원, 이사, 대행인 및 직원에게 배상하고 이들이 해를 입지 않게 할 것임에 동의합니다.
  8. 면책. 회원이 본 이용 약관을 위반해 스타우드에서 특정한 의무를 철회한다고 해서 이전이나 이후에 위반한 이용 약관에 대한 의무를 철회하는 것은 아닙니다.
  9. 책임의 제한. 어떠한 경우에도 운영사, SPG 참여 메리어트 호텔 또는 리워즈 프로그램의 참여 호텔은 본 이용 약관에 따라 제공되는 혜택 또는 이용 약관으로 인해 발생하거나 관련된 계약, 불법 행위 또는 다른 어떠한 종류의 직접적, 간접적, 특수, 본보기, 징벌적, 우발적 또는 결과적 손해에 책임을 지지 않습니다.
  10. 법규 및 재판 장소 선택. 본 이용 약관에 따라 제공되는 혜택 또는 이용 약관으로 인해 발생하거나 관련된 모든 분쟁은 집단 소송을 진행하지 않고 개인적으로 처리하며, 법규 분쟁을 무시하며, 미국 뉴욕 주의 법규에 따라 통제, 해석 및 집행됩니다. 본 이용 약관으로 인해 발생하거나 관련된 소송이나 법적 절차는 독점 관할지인 미국 뉴욕 주에 위치한 주 법원이나 연방 법원을 통해서만 진행할 수 있습니다.
  11. 등록상표. 스타포인트, SPG, 우대 고객 및 해당 로고는 SPG의 등록상표입니다. 메리어트와 리츠칼튼은 메리어트 인터내셔널, Inc.의 등록상표입니다.