Общие положения

Следующие правила и условия (далее «Правила и условия») регулируют пользование данным веб-сайтом (далее «Сайт») и определяют правила для участников программ лояльности Starwood Preferred Guest® (далее «Программа SPG»), Marriott Rewards® Program (далее «Программа Marriott Rewards») и Ritz-Carlton Rewards® Program (далее «Программа Ritz-Carlton Rewards»), регламентирующие связывание личного кабинета участника Программы SPG с его (ее) личным кабинетом Программы Marriott Rewards или Программы Ritz-Carlton Rewards (по отдельности именуемого «Присоединенный участник», совместно – «Присоединенные участники»). В рамках настоящих Правил и условий (i) Программа SPG, Программа Marriott Rewards и Программа Ritz-Carlton Rewards совместно именуются «Программы», а по отдельности – «Программа», и (ii) Программа Marriott Rewards и Программа Ritz-Carlton Rewards совместно именуются Программы Rewards», а по отдельности – «Программа Rewards». Управление Программой SPG осуществляют компании Preferred Guest, Starwood Hotels & Resorts Worldwide и их филиалы (далее совместно именуются «SPG»). Управление Программами Rewards осуществляют компании Marriott International (далее «Marriott») и The Ritz-Carlton Hotel Company (далее «Ritz-Carlton») и их филиалы.
Соглашаясь связать свои личные кабинеты участника Программы SPG и участника Программы Rewards, каждый Присоединенный участник подтверждает, что прочел, понял и принял настоящие Правила и условия.

SPG, Marriott и Ritz-Carlton (далее совместно именуемые «Операторы») могут в любой момент дополнять, изменять или расширять настоящие Правила и условия. Последующее использование настоящего Сайта или возможностей, предоставляемых Операторами по связыванию личных кабинетов в Программе, рассматривается как принятие Присоединенными участниками любых таких дополнений, изменений или расширений.
Если написанные с прописных букв термины в Правилах и условиях не имеют иного определения, данные термины сохраняют значение, указанное в (i) Правилах и условиях программы SPG, перечисленных на веб-сайте www.spg.com/terms (далее «Правила программы SPG») в рамках применимости таких терминов к Программе SPG, а также привилегиям и услугам, предоставляемым в ней, и (ii) Правилах и условиях Программ Rewards, указанных в https://www.marriott.com/rewards/terms/default.mi (далее «Правила программ Rewards») в рамках, в каких такие термины применимы к Программам Rewards, а также привилегиям и услугам, предоставляемым в них. При конфликтах между настоящими Правилами и условиями и Правилами программы SPG или Правилами программ Rewards преимущественную силу имеют Правила программы SPG или Правила программ Rewards.

Связывание кабинетов

  1. Правомочность. Чтобы связать личный кабинет участника Программы SPG и личный кабинет участника Программы Rewards, физическое лицо должно быть активным участником Программы SPG и Программы Rewards, и личные кабинеты участника в каждой применимой Программе должны быть зарегистрированы на одно имя. Участие в Программах оформляется бесплатно на веб-сайтах www.spg.com, www.marriott.com.ru и www.ritzcarlton.com.
  2. Связывание личных кабинетов. Физическое лицо может связать свои личные кабинеты участника Программы Rewards и участника Программы SPG на веб-сайтах www.marriott.com.ru, www.ritzcarlton.com или www.spg.com. Связывание личных кабинетов и перевод баллов по телефону не выполняются.
  3. Последствия связывания. Связывание личных кабинетов в Программах не приводит к объединению личных кабинетов Присоединенного участника или к созданию одного личного кабинета. Все привилегии, полученные Присоединенным участником в личных кабинетах в соответствующих Программах (например, ранее заработанные сутки и баллы), не объединяются, за исключением случаев, особо оговоренных в настоящих Правилах и условиях.
  4. Дублирование личного кабинета. Физическое лицо может связать один личный кабинет участника Программы Rewards только с одним личным кабинетом участника Программы SPG. Если физическое лицо имеет несколько личных кабинетов участника в Программе Rewards или Программе SPG, такое соответствующие личные кабинеты в такой Программе необходимо объединить в соответствии с применимыми правилами Программы и затем связать с его (ее) личными кабинетами участника в другой Программе.
  5. Действия с личным кабинетом участника. Связывание личного кабинета участника Программы SPG и Программы Rewards (i) рассматривается как действие, позволяющее сохранить активность в Программе SPG, и (ii) не считается действием, позволяющим сохранить активные баллы в Программе Rewards. Смотрите правила и условия, регулирующие действия с личным кабинетом и истечение срока действия баллов в Программе Rewards и Программе SPG.
  6. Условия индивидуальных программ. Если в настоящих Правилах и условиях не предусмотрено иного, (i) Правила программы Rewards распространяются на личный кабинет Присоединенного участника Программы Rewards и все привилегии и действия в рамках данной Программы, и (ii) Правила программы SPG распространяются на личный кабинет Присоединенного участника Программы SPG и все привилегии и действия в рамках данной Программы.

Отмена связывания личных кабинетов. Присоединенные участники могут в любое время отменить связывание своих личных кабинетов, воспользовавшись телефонами (SPG) 1-888-625-4988, (Marriott Rewards) 1-801-468-4000 и (Ritz-Carlton Rewards) 1-866-922-6882. Запрос на отмену связывания личных кабинетов будет выполнен в течение 48 часов после его получения Операторами. Контактные данные отделов обслуживания клиентов в разных странах представлены на сайтах: http://www.starwoodhotels.com/preferredguest/support/index.html, www.marriott.com/help/rewards-cusomer-support.mo и www.ritzcarlton.com/en/rewards/guest-services. Любые привилегии, предоставляемые в соответствии с настоящими Правилами и условиями, будут утрачены (включая совмещение статусов) с момента отмены связывания личных кабинетов.

Перевод баллов

  1. Право на перевод баллов В любой момент после связывания личных кабинетов участников Программ Присоединенный участник может перевести (i) Баллы Starpoints® из своего личного кабинета участника Программы SPG в Баллы Marriott Rewards или Ritz-Carlton Rewards (далее совместно именуемые «Баллы Rewards») и разместить их в соответствующем присоединенном личном кабинете участника Программы Rewards, или (ii) Баллы Rewards из личного кабинета участника Программы Rewards в Баллы Starpoints для размещения в соответствующем личного кабинета участника Программы SPG. Баллы Starpoints или Баллы Rewards можно перевести только в личный кабинет участника Программы, связанный с личным кабинетом, в который изначально начислялись баллы Starpoints или Баллы Rewards. Баллы Starpoints, полученные в Vistana™ Signature Experiences, а также Баллы Rewards, полученные в Marriott Vacation Club®, не могут переводиться между Программами.
  2. Количество переводимых баллов. Присоединенные участники могут переводить любое количество Баллов Rewards в Баллы Starpoints и Баллов Starpoints в Баллы Rewards с шагом в 1000 баллов, если такое количество соответствующих Баллов Rewards или Баллов Starpoints имеется в личном кабинете участника Программы на момент передачи. Если перевод Баллов Rewards в Баллы Starpoints приводит к начислению частичного Балла Starpoint, количество Баллов Starpoints будет округлено до ближайшего целого числа. Например, если Присоединенный участник переводит 1000 Баллов Rewards в Баллы Starpoints, в его личном кабинете участника Программы SPG появляется 333 Балла Starpoints.
  3. Курс обмена при переводе.
    1. Если Присоединенный участник переводит баллы между личными кабинетами Программ, 3 Балла Rewards приравниваются к 1 Баллу Starpoints.
    2. Если Присоединенный участник переводит баллы между личными кабинетами Программ, 1 Балл Starpoints приравнивается к 3 Баллам Rewards.
  4. Сроки перевода баллов. Перечисление Баллов Starpoints и Баллов Rewards производится немедленно после осуществления перевода. После того как перевод осуществлен и вступил в силу, все Баллы Starpoints и Баллы Rewards, перечисленные в личный кабинет участника Программы, регулируются правилами и условиями той Программы, в которую такие Баллы Starpoints или Баллы Rewards переведены, включая правила использования баллов для сторонних партнеров. Например, после перевода Баллов Starpoints в Баллы Rewards первые начинают рассматриваться как Баллы Rewards и регулируются Программой Rewards, как только транзакция по переводу таких Баллов Starpoints выполнена. Завершенная транзакция перевода не может быть отменена, но Присоединенный участник может затем перевести баллы обратно в исходный личный кабинет.
  5. Действия с личным кабинетом участника. Перевод баллов между Программами (i) рассматривается как действие, позволяющее сохранить активность в Программе SPG, и (ii) не считается действием, позволяющим сохранить активные баллы в Программе Rewards. Смотрите правила и условия, регулирующие действия с личным кабинетом и истечение срока действия баллов в Программе SPG и Программе Rewards.

Совмещение статусов

  1. Правомочность для совмещения статусов. В любой момент при связывании применимых личных кабинетов участника Программы или после этого, если Присоединенный участник имеет какой-либо статус в Программе SPG (согласно определениям Программы SPG)
    или в Программе Rewards (согласно определениям Программы Rewards), Операторы выполнят совмещение статусов такого участника по самому высокому, если это применимо, следующим образом.

    1. Если Присоединенный участник имеет более высокий статус элитного участника в Программе SPG по сравнению со статусом в Программе Rewards, то в программе Elite Membership Marriott он получит совмещенный статус согласно следующей таблице.
      Если Присоединенный участник имеет следующий статус в программе SPG: Совмещенный статус в Программе Rewards будет следующим:
      Platinum Preferred Guest Платиновый
      Gold Preferred Guest Золотой
      Preferred Plus* Guest Серебряный
      Preferred Guest Участник

      * Статус SPG Preferred Plus присваивается участникам SPG, с личными кабинетами программы SPG которых связано одно из следующих:  (i) кредитная карта American Express SPG, (ii) членство в автоклубе, (iii) членство в AARP.

    2. Если Присоединенный участник имеет более высокий статус элитного гостя в Программе Rewards по сравнению со статусом в Программе SPG, Присоединенный участник получает совмещенный статус в Программе SPG согласно следующей таблице.
      Если Присоединенный участник имеет следующий статус в Программе Rewards: Совмещенный статус в Программе SPG будет следующим:
      Платиновый Platinum Preferred Guest
      Золотой Gold Preferred Guest
      Серебряный Preferred Plus Guest
      Участник Preferred Guest
  2. Сроки совмещения статусов. Обновление статуса элитного гостя вступает в силу (i) немедленно после связывания личных кабинетов Программ или (ii) в течение 24 часов после получения нового статуса элитного гостя в одной из Программ (повышение или понижение статуса) и отображения такого нового статуса в личном кабинете такого участника в Программе Rewards или Программе SPG.
  3. Привилегии участников.
    1. Программа SPG. Во время Пребывания в Отеле – участнике SPG (согласно определениям в Правилах программы SPG) Присоединенный участник имеет право воспользоваться привилегиями, связанными с его (ее) статусом в Программе SPG в соответствии с Правилами программы SPG, и не может воспользоваться привилегиями для гостей, имеющих статус в соответствии с Правилами Программы Rewards. Присоединенный участник может воспользоваться привилегиями, полученными в результате совмещения статуса в соответствии с настоящими Правилами и условиями, в рамках пребывания в Отеле – участнике Программы SPG. Это возможно при условии, что заезд в Отель-участник происходит после связывания личных кабинетов участника Программы SPG и участника Программы Rewards.
    2. Программы Rewards. Во время пребывания в отеле, участвующем в Программах Rewards, Присоединенный участник имеет право воспользоваться привилегиями, связанными с его (ее) статусом в Программе Rewards в соответствии с Правилами программы Rewards, и не может воспользоваться привилегиями, предоставляемыми гостям в соответствии с Правилами программы SPG. Присоединенный участник может воспользоваться такими привилегиями, полученными в результате совмещения статуса в соответствии с настоящими Правилами и условиями, в рамках проживания в отеле, участвующем в Программах Rewards. Это возможно при условии, что заезд в oтель, участвующий в программе, происходит после связывания личных кабинетов участника Программы SPG и участника Программы Rewards.
  4. Временное повышение статуса. Если Присоединенный участник получил временное повышение статуса в Программе вследствие акции (например, Taste of Gold Программы Rewards), такое повышение статуса не учитывается при определении совмещенного статуса в рамках настоящих Правил и условий.
  5. Бессрочный статус.
    1. Программа SPG.
      1. Все привилегии бессрочного статуса, предоставленные в рамках Правил программы SPG, такие как SPG Lifetime Gold, согласно определению в Правилах программы SPG, или SPG Lifetime Platinum, согласно определению в Правилах программы SPG, не применимы к личному кабинету Присоединенного участника в Программе Rewards. При этом базовый элитный статус Присоединенного участника будет совмещаться в Программе Rewards в соответствии с настоящими Правилами и условиями.
      2. Любой полный календарный год, на протяжении которого Присоединенный участник повысил свой статус участника после совмещения статусов в соответствии с настоящими Правилами и условиями, считается Соответствующим критериям годом пребывания в статусе (согласно определению в Правилах программы SPG) согласно Правилам программы SPG для достижения статусов SPG Lifetime Gold или SPG Lifetime Platinum в качестве участника программы SPG.
    2. Программы Rewards. Все привилегии бессрочного статуса, предоставленные в соответствии с Правилами Программы Rewards, такие как статусы бессрочный серебряный, бессрочный золотой и бессрочный платиновый, не применимы к личному кабинету Присоединенного участника в Программе SPG. При этом базовый элитный статус Присоединенного участника будет совмещаться в Программе SPG в соответствии с настоящими Правилами и условиями.
  6. Истечение срока совмещения статуса. Если Присоединенный участник повысил свой статус в Программе SPG или в Программе Rewards при совмещении статусов в соответствии с настоящими Правилами и условиями, статус в Программе SPG или в Программе Rewards такого участника останется повышенным до момента, когда (i) срок действия участия Присоединенного участника в таких программах истечет в соответствии с настоящими Правилами и условиями или (ii) Присоединенный участник потеряет статус в Программе SPG или в Программе Rewards, по которой были предоставлены привилегии при совмещении статусов (например, если Присоединенный участник имел статус Gold Preferred Guest, который истекает в феврале 2017 г. согласно Правилам программы SPG, у такого участника будет золотой статус в рамках программы Elite Membership Program только до февраля 2017 г., если он не получит отдельно золотой статус в соответствии с Правилами программы Rewards).

Прекращение участия

  1. Присоединенный участник может отказаться от участия в программах привилегий в любой момент, отменив связывание личных кабинетов участника Программы SPG и участника Программы Rewards.
  2. Операторы могут приостановить предоставление Присоединенным участникам привилегий, отозвать их или прекратить участие Присоединенного участника в программах привилегий, указанных в настоящих Правилах и условиях, в любой момент с немедленным вступлением в силу, без предоставления письменного уведомления, по собственному усмотрению и независимо от причин, включая, в том числе, следующие.
    1. Действие любого личного кабинета участника Программы Присоединенного участника приостановлено или прекращено по любой причине.
    2. Присоединенный участник больше не является активным участником Программы SPG и Программы Rewards.
    3. Операторы считают, что Присоединенный участник:
      1. Нарушает настоящие Правила и условия, Правила программы SPG или Правила программы Rewards.
      2. Действовал образом, несовместимым с применимым законодательством, нормами или постановлениями.
      3. Не оплатил счет отеля Оператору, отелю – участнику Программы SPG или отелю – участнику Программы Rewards.
      4. Совершал недопустимые, мошеннические, оскорбительные или преступные действия.
      5. Замешан в неправомерных действиях или правонарушениях в связи с настоящими Правилами и условиями или привилегиями, предоставляемыми в рамках настоящего документа.

Другое

  1. Изменение. Операторы могут изменять настоящие Правила и условия в любой момент по любой причине и без предварительного уведомления.
  2. Прекращение предоставления привилегий. Операторы могут в любой момент прекратить предоставление каких-либо или всех привилегий, предоставленных в рамках настоящих Правил и условий. Присоединенный участник не может требовать такие привилегии после любого такого прекращения.
  3. Предоставление привилегий зависит от их наличия и может быть изменено. Все привилегии, услуги, предложения и вознаграждения в рамках настоящих Условий использования предоставляются в зависимости от их наличия и могут изменяться в любой момент без уведомлений.
  4. Запрет на продажу или передачу. Привилегии, предоставленные в рамках настоящих Правил и условий, не могут продаваться, обмениваться или передаваться (за исключением наличия такой возможности у Оператора или его соответствующих агентов). Любые попытки передачи, продажи или обмена приводят к аннуляции привилегий. Операторы и их партнеры могут отказать в предоставлении или признании привилегий, которые они считают переданными, проданными или обмененными.
  5. Данные участника. Операторы могут получать данные об Участнике от других сторон. Данные включают следующие данные, но не ограничены ими: ФИО, адрес, адрес электронной почты, данные личных кабинетов участников Программы SPG и Программы Rewards.
    1. Marriott и Ritz-Carlton. Marriott и Ritz-Carlton могут получать данные о Присоединенных участниках от SPG, которые могут использоваться Marriott и Ritz-Carlton в связи с настоящими Правилами и условиями, в том числе для проверки данных личного кабинета и предоставления привилегий. Данные, предоставленные Marriott и Ritz-Carlton от SPG, могут включать ФИО, адрес электронной почты и номер личного кабинета участника Программы SPG Присоединенного участника, и будут использоваться Marriott и Ritz-Carlton в соответствии с Политикой конфиденциальности Marriott.
    2. SPG. SPG может получать данные о Присоединенных участниках от Marriott или Ritz-Carlton, и такие данные могут использоваться SPG в соответствии с настоящими Правилами и условиями, в том числе для проверки данных личного кабинета и предоставления привилегий. Данные, которые Marriott или Ritz-Carlton предоставляют SPG, могут включать ФИО, адрес электронной почты и номер личного кабинета Присоединенного участника Программы Rewards, и будут использоваться SPG в соответствии с Заявлением о конфиденциальности SPG.
  6. fОтсутствие гарантий или заявлений, явных или подразумеваемых. Операторы не предоставляют каких-либо гарантий или заявлений, явных или подразумеваемых, относительно типа, качества или пригодности товаров или услуг, предоставленных в рамках настоящих Правил и условий.
  7. Возмещение ущерба. Вы соглашаетесь возместить ущерб и освободить Операторов, Отелей – участников SPG, отелей – участников Программы Rewards и их соответствующие представительства, филиалы, служащих, директоров, агентов и сотрудников от каких-либо претензий или требований по возмещению ущерба, включая обоснованные юридические расходы, понесенные какой-либо третьей стороной из-за нарушения вами настоящих Правил и условий или каких-либо законов или прав третьих сторон, или в связи с этим.
  8. Отказ от претензий. Отказ от претензий по нарушению каким-либо Участником настоящих Правил и условий не может расцениваться как отказ от претензий по каким-либо предыдущим или последующим нарушениям настоящих Правил и условий.
  9. Ограничение ответственности. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ОПЕРАТОР, ЛЮБОЙ ОТЕЛЬ – УЧАСТНИК SPG ИЛИ ЛЮБОЙ ОТЕЛЬ – УЧАСТНИК ПРОГРАММЫ REWARDS НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, ФАКТИЧЕСКИЙ, МОРАЛЬНЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ КАКОГО-ЛИБО РОДА, ПРОИСТЕКАЮЩИЙ ИЗ КОНТРАКТА, ВСЛЕДСТВИЕ ДЕЛИКТА ИЛИ ИНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, И ВОЗНИКАЮЩИЙ ИЗ ПРИВИЛЕГИЙ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМИ УСЛОВИЯМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ В СВЯЗИ С НИМИ.
  10. Юрисдикция и место проведения разбирательства. Все споры, проистекающие из привилегий, предоставленных в соответствии с настоящими Правилами и условиями или в связи с ними, рассматриваются в индивидуальном порядке без возможности подачи групповых исков. Урегулирование, разрешение и правоприменение осуществляется в соответствии с законами штата Нью-Йорк, США, без учета норм коллизионного права. Исключительной юрисдикцией для урегулирования всех претензий или разбирательств, проистекающих из настоящих Правил и условий или в связи с ними, обладают суды штата или федеральные суды, находящиеся в штате Нью-Йорк, США.
  11. Товарные знаки. Starpoints, SPG, Preferred Guest и соответствующие логотипы являются товарными знаками SPG. Marriott и Ritz-Carlton являются товарными знаками Marriott International.