ทั่วไป

หมายเหตุ: ทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคำว่า รางวัล ในคำถามที่พบบ่อยนี้จะหมายถึงแมริออท รีวอร์ดส์ ® และเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ดส์®

บริษัทที่เพิ่งรวมกิจการชื่อว่าอะไร

Marriott International, Inc.

ฉันจะจองโรงแรมที่เข้าร่วม Starwood Preferred Guest® (SPG®) ได้อย่างไรเมื่อตอนนี้บริษัทได้รวมตัวกันแล้ว

ณ ตอนนี้ ท่านควรทำการจองห้องพักในโรงแรมที่เข้าร่วม SPG เหมือนเดิมที่เคยทำมา เช่น จองผ่าน SPG.com หรือผ่านแอป SPG เราจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในอนาคต

มีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่กับการสำรองห้องพักที่ทำไว้ก่อนหน้านี้ที่โรงแรม Marriott® Ritz-Carlton® หรือ Starwood® 

ไม่มี จะไม่เปลี่ยนแปลงใดๆกับการสำรองห้องพักที่มีอยู่แล้ว

ฉันสามารถจองโรงแรม Marriott Ritz-Carlton และโรงแรมที่เข้าร่วมในโปรแกรม SPG บนเว็บไซต์หรือแอปเดียวกันได้หรือไม่

ยังไม่ได้ ณ ขณะนี้ ในขณะนี้ ทั้งสองโปรแกรมยังคงดำเนินการแยกจากกัน ท่านสามารถจองห้องพักของท่านผ่านช่องทางการจองต่างๆ ได้ต่อไป ทั้งนี้รวมถึง:

แบรนด์ใดบ้างที่อยู่ภายใต้เครือโดยรวม

บริษัทที่เพิ่งรวมกิจการมีทั้งหมด 30 แบรนด์ซึ่งมี 29 แบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่โรงแรมระดับกลางไปจนถึงโรงแรมระดับหรู ไม่ว่าท่านต้องการโรงแรมแบบใด เรามีโรงแรมให้ท่านเลือกทุกระดับและหลากหลายประเภทตามความต้องการของท่าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา

การรวมกิจการหมายความว่าอย่างไรในแง่ของบัญชีรีวอร์ด และ/หรือบัญชี SPG ของฉัน

โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าจะดำเนินต่อไปในลักษณะที่แยกจากกันไประยะหนึ่ง คาดว่าเราจะไม่รวมโปรแกรมจนกว่าจะถึงปี 2018 บัญชีรีวอร์ด ของท่านจะมีข้อมูลเข้าสู่ระบบ ยอดคะแนนสะสมและโรงแรมที่มีส่วนเกี่ยวข้องแยกต่างหาก เช่นเดียวกับบัญชี SPG ของท่าน เมื่อทั้งสองบริษัทได้รวมกิจการกันแล้ว ท่านสามารถเชื่อมบัญชีรีวอร์ด และบัญชี SPG ของท่านเข้าด้วยกันได้ เราขอแนะนำให้ท่านรวมบัญชีทั้งสองเข้าด้วยกัน เพื่อรับสิทธิประโยชน์ทั่วเครือโรงแรม โปรดทราบว่านโยบายยังคงเดิม โดยที่ท่านสามารถเป็นสมาชิกของโปรแกรม Marriott Rewards หรือของโปรแกรม The Ritz-Carlton Rewards โปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งได้แต่ไม่ใช่ทั้งสองโปรแกรม

จุดหมายปลายทางกี่แห่งและในกี่ประเทศที่มีที่พักของโรงแรมให้บริการอยู่

ขณะนี้เรามีโรงแรมที่พักกว่า 5,700 แห่งในกว่า 110 ประเทศทั่วโลก เพื่อให้ท่านได้สำรวจจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจของโลก

คุณจะเก็บแบรนด์ไว้ทั้ง 30 แบรนด์หรือไม่ 

ใช่ เราจะเก็บทุกแบรนด์ของเราไว้

อะไรบ้างที่เปลี่ยนแปลงจากการรวมกิจการครั้งนี้

เราต้องการให้ท่านได้ประโยชน์มากที่สุดจากทั้งสองโปรแกรม ซึ่งหมายถึงประโยชน์บางประการดังนี้:

  • ขณะนี้ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ด และบัญชี SPG ของท่านเข้าด้วยกันได้แล้ว
  • ระดับสถานะสูงสุดของท่าน* ขณะนี้จะได้รับการปรับเทียบกันในทุกบัญชี
  • ท่านสามารถโอนคะแนนระหว่างบัญชีของท่านได้

*หมายเหตุ: ทั้งนี้รวมถึงระดับสถานะที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายระดับสูงสุด

ฉันจะสามารถใช้บัตร Marriott GiftCard ณ โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ได้หรือไม่

ยังไม่ได้ในขณะนี้

สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อโปรแกรมสถานะพันธมิตรสายการบิน (เช่น แมริออทและยูไนเต็ด/รีวอร์ดส์พลัส, สตาร์วูดและเดลต้า/ครอสโอเวอร์ รีวอร์ดส์) อย่างไร

แมริออท รีวอร์ดส์และสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์จะยังคงดำเนินงานแยกจากกันซึ่งรวมถึงพันธมิตรทั้งหมดที่มีอยู่ สมาชิกที่เชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้ของตนและได้รับการปรับเทียบสถานะจะสามารถเข้าร่วมในความสัมพันธ์เหล่านี้ได้โดยสมบูรณ์

VIEW ALL

โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

โปรแกรมรีวอร์ด และ SPG จะรวมเป็นโปรแกรมเดียวหรือไม่

ทั้งสองโปรแกรมนี้เป็นโปรแกรมที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ และเราต้องการให้ท่านได้รับสิทธิประโยชน์มากที่สุดเพื่อทำให้ SPG และรีวอร์ดเป็นโปรแกรมที่ยอดเยี่ยม เราไม่คิดว่าทั้งสองโปรแกรมนี้จะรวมกันก่อนปี 2018 แล้วเราจะแจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลง ในระยะเวลาที่เหลืออยู่ จะยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในวิธีการสำรองห้องพัก การจัดการบัญชีหรือเครดิตคืนสะสมพิเศษหรือไมล์สะสมต่าง ๆ ในโปรแกรมปัจจุบัน

ฉันสามารถสะสม Starpoints® และรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรม SPG ในระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมที่ร่วมในโปรแกรมรีวอร์ดได้หรือไม่ และฉันสามารถสะสมคะแนนรีวอร์ด แล้วรับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมรีวอร์ด ในระหว่างการเข้าพักที่โรงแรมในโปรแกรม SPG ได้หรือไม่

ท่านจะยังได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรม SPG ณ โรงแรมที่เข้าร่วม SPG และสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมรีวอร์ด ณ โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด แต่ท่านไม่สามารถสะสมคะแนนหรือใช้สิทธิประโยชน์ข้ามโปรแกรมได้ — โรงแรม SPG จะไม่เสนอสิทธิประโยชน์รีวอร์ด และโรงแรมในโปรแกรมรีวอร์ด จะไม่เสนอสิทธิประโยขน์ SPG ท่านจะได้รับคะแนนและสิทธิประโยชน์เฉพาะที่โรงแรมที่ท่านเป็นสมาชิกในโปรแกรม ดังนั้นท่านควรสมัครสมาชิกกับทั้งโปรแกรม SPG และโปรแกรมรีวอร์ด ในขณะที่โปรแกรมทั้งสองยังคงดำเนินการแยกกันต่อไปอีกช่วงเวลาหนึ่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงสิทธิประโยชน์ข้ามโปรแกรมผ่านการเทียบสถานะและการโอนคะแนน

ฉันจะสามารถรวมจำนวนการเข้าพักจากทั้งสองโปรแกรมเพื่อเพิ่มสถานะได้หรือไม่

เราคาดว่าโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งสามโปรแกรมจะยังคงดำเนินการแยกจากกันไปจนถึงต้นปี 2018 และบัญชีของท่านจะยังคงแยกจากกัน ท่านจะได้รับคะแนนการเข้าพักที่โรงแรมหากท่านสมัครสมาชิกในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมนั้น ๆ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้สมัครสมาชิกกับทั้งโปรแกรม SPG และโปรแกรมรีวอร์ด

มีโรงแรมใดในเครือของบริษัทที่รวมกิจการที่จะไม่เข้าร่วมในโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือไม่

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า กรุณาคลิกที่แบรนด์ของเรา เพื่อดูรายชื่อแบรนด์ที่เข้าร่วมในโปรแกรม ทั้งนี้มีข้อจำกัดบางประการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่รีวอร์ด

ฉันจะสามารถดูการสำรองห้องพักทั้งหมดของฉันในโรงแรมที่ร่วมโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG ในแอปของ Marriott Ritz-Carlton หรือแอป SPG ได้หรือไม่

ท่านจะสามารถดูการสำรองห้องพักของท่านสำหรับโรงแรมในโปรแกรมรีวอร์ด ได้ในแอปของ Marriott และ Ritz-Carlton และการสำรองห้องพักสำหรับโรงแรมที่เข้าร่วมในโปรแกรม SPG ได้ในแอป SPG

ฉันจะเห็นคะแนนของฉันที่ได้จากโรงแรมที่เข้าร่วม SPG ในแอป Marriott Mobile หรือ Ritz-Carlton Mobile App และในกรณีกลับกันได้หรือไม่

หากท่านเป็นสมาชิก SPG แอป SPG ของท่านจะแสดงคะแนนที่ท่านได้รับ หากท่านเป็นสมาชิกรีวอร์ด ท่านสามารถดูคะแนนที่ท่านได้รับจากแอป Marriott หรือ Ritz-Carlton ท่านจะยังสามารถสะสมคะแนนรีวอร์ด ได้จากโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด และคะแนนสตาร์พอยท์จากโรงแรมที่เข้าร่วม SPG

ในฐานะสมาชิกระดับโกลด์หรือแพททินัมของโปรแกรมรีวอร์ด หรือโปรแกรม SPG สิทธิประโยชน์ในการอัพเกรดห้องพักของฉันจะได้รับผลกระทบอะไรหรือไม่

สิทธิประโยชน์ในการอัพเกรดห้องพักของท่านภายในโปรแกรมยังไม่มีการเปลี่ยนแปลง ทั้งสองโปรแกรมจะยังคงใช้นโยบายเดิมสำหรับการอัพเกรดห้องสวีท จนกว่าจะมีการแจ้งให้ทราบต่อไป

ฉันสามารถใช้การเช็คอินและเช็คเอาท์ผ่านโทรศัพท์มือถือจากแอป Marriott และแอป Ritz-Carlton ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ได้หรือไม่

ไม่ได้ ระบบการทำงานดังกล่าวไม่สามารถใช้ได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ในขณะนี้ เรากำลังอยู่ระหว่างการทำให้ระบบการทำงานดังกล่าวสามารถให้บริการได้ในทุกโรงแรมของเราในอนาคต

อะไรจะเกิดขึ้นกับคะแนนรีวอร์ด หรือคะแนนสตาร์พอยท์ที่มีอยู่

คะแนนรีวอร์ด ของท่านจะอยู่ในบัญชีรีวอร์ด ของท่านและคะแนนสตาร์พอยท์ ก็จะคงอยู่ในบัญชี SPG ของท่าน โปรแกรมทั้งสองจะยังคงดำเนินการแยกจากกันไปอีกระยะหนึ่ง อันที่จริง เราไม่คิดว่าโปรแกรมทั้งสองจะรวมกันจนกว่าจะถึงปี 2018 ท่านจะใช้คะแนนรีวอร์ด ของท่านที่ Marriott.com หรือที่ RitzCarlton.com และใช้คะแนนสตาร์พอยท์ที่ SPG.com ท่านไม่สามารถใช้คะแนนจากโปรแกรมหนึ่งโดยตรงกับอีกโปรแกรมหนึ่งได้ แต่เมื่อท่านเชื่อมโยงบัญชีของท่านเข้าด้วยกันแล้ว ท่านสามารถโอนคะแนนระหว่างบัญชีเพื่อแลกรางวัลทั่วโรงแรมในเครือรวมได้

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมหนึ่งอยู่ในโปรแกรมใด

ง่ายมาก ไปที่ส่วนแบรนด์ของเรา เพื่อดูรายชื่อโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม

ฉันสามารถรับเครดิตรางวัลคืนเข้าพักพิเศษ สำหรับการพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG (หรือในทางกลับกัน) ได้หรือไม่

เนื่องจากโปรแกรมทั้งสองยังดำเนินการแยกกันอยู่ ท่านจะได้รางวัลคืนเข้าพักพิเศษ ในโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมที่ท่านพักเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น หากท่านพักตามเงื่อนไขสองคืนที่ Sheraton® เครดิตจะสามารถใช้ได้กับบัญชี SPG ของท่านเท่านั้น ไม่ใช่กับบัญชีรีวอร์ด

ฉันต้องทำอะไรเพื่อให้ได้รับคะแนนสะสมสำหรับการพักตามเงื่อนไข

เพียงตรวจให้แน่ใจว่าท่านใส่หมายเลขบัญชีตามรายการที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้องในการสำรองห้องพัก หากท่านจองโรงแรมที่เข้าร่วมรีวอร์ด ให้ใส่หมายเลขบัญชีรีวอร์ดของท่าน หากท่านพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ให้ใช้หมายเลข SPG ของท่าน
โปรดระลึกเสมอว่าหากท่านเป็นสมาชิก SPG และเข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วมรีวอร์ด พนักงานที่นั่นจะยังไม่ทราบความต้องการพิเศษจากบัญชี SPG ของท่าน หรือในทางกลับกัน เนื่องจากโปรแกรมทั้งสองแยกกัน ท่านต้องกำหนดความต้องการพิเศษของท่านในแต่ละบัญชี

ฉันเป็นสมาชิกใหม่ในโปรแกรมทั้งสองนี้ ฉันจะจองโรงแรมด้วยคะแนนสะสมได้อย่างไร?

ในการจองโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม Marriott Rewards ด้วยคะแนนสะสม กรุณาไปที่ Marriott.com และทำเครื่องหมายที่ช่อง “ใช้คะแนน” เมื่อท่านทำการค้นหาโรงแรม ระบบจะแสดงหมวดหมู่/ระดับชั้นของโรงแรมและจำนวนคะแนนที่ท่านใช้สำหรับการพักในแต่ละคืน ท่านสามารถดูบทสรุปหมวดหมู่และคะแนนได้ที่นี่ กรุณาไปที่หน้าใช้คะแนน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอการแลกรับรางวัลอื่น ๆ เช่น เงินสด &คะแนนสะสม และ PointSavers ในการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิกรีวอร์ด เช่น Points Advance หรือ Points Sharing กรุณาไปที่หน้าสิทธิประโยชน์ของสมาชิก Marriott Rewards
ในการจองโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ดด้วยคะแนนสะสม กรุณาไปที่ RitzCarlton.com และทำเครื่องหมายในช่อง “ใช้คะแนนรีวอร์ดของฉัน” เมื่อท่านทำการค้นหาโรงแรม ระบบจะแสดงหมวดหมู่/ระดับชั้นของโรงแรมและจำนวนคะแนนที่ท่านใช้สำหรับการพักในแต่ละคืน ท่านสามารถดูบทสรุปหมวดหมู่และคะแนนได้ที่นี่ กรุณาไปที่หน้าใช้คะแนน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอการแลกรับรางวัลอื่น ๆ เช่น เงินสด & คะแนนสะสม และ PointSavers ในการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก เช่น Points Advance หรือ Points sharing ให้ไปที่หน้าสิทธิประโยชน์ของสมาชิกเดอะริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด
ในการจองโรงแรมที่เข้าร่วม SPG ด้วยคะแนนสตาร์พอยท์ เชิญไปที่ SPG.com ผลการค้นหาโรงแรมของท่านจะแสดงหมวดหมู่/ระดับชั้นของโรงแรมและจำนวนคะแนนที่ท่านต้องใช้สำหรับการแลกรับรางวัลการเข้าพักฟรี รวมถึงเงินสด & คะแนนสะสม ท่านยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกทั้งหมดในตัวเลือกการรับรางวัล SPG รวมถึงแผนผังรางวัล SPG ได้ที่ spg.com/redeem
การใช้คะแนนทั่วทั้งโปรแกรม

ท่านไม่สามารถจองโรงแรมในโปรแกรมรีวอร์ดได้โดยตรงด้วยคะแนนสตาร์พอยท์ของ SPG (หรือในทางกลับกัน) ได้ แต่เมื่อท่านได้เชื่อมโยงบัญชีของท่านแล้ว ท่านจะสามารถโอนคะแนนแล้วทำการจองได้ ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานของระบบ

ฉันจะได้รับอัตราค่าห้องพักของสมาชิกรีวอร์ด ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG และในทางกลับกันหรือไม่

ทั้งโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG เสนอค่าห้องพักในอัตราสมาชิก เนื่องจากโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าดำเนินการแยกกัน ท่านสามารถรับค่าห้องพักอัตราสมาชิก Marriott Rewards และ The Ritz-Carlton Rewards ได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ดและค่าห้องพักในอัตราสมาชิก SPG ที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม SPG

ฉันอยู่ในโปรแกรมรีวอร์ดอิลีทคอนเซียร์จของ Marriott หรือมีแอมบาสเดอร์ผ่านโปรแกรม SPG ตอนนี้สิทธิประโยชน์นี้ใช้ได้ในทุกโรงแรมหรือยัง

อิลีทคอนเซียร์จสัมพันธ์กับโปรแกรม Marriott Rewards และแอมบาสเดอร์ สัมพันธ์กับโปรแกรม SPG ดังนั้นทั้งสองโปรแกรมยังคงอยู่ในโปรแกรมเดิมตามลำดับ SPG แอมบาสเดอร์ของท่านสามารถใช้ได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG เท่านั้นและสิทธิพิเศษของอิลีทคอนเซียร์จ สามารถใช้ได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ดเท่านั้น

การโอนคะแนนนำมาใช้กับคุณสมบัติสถานะตลอดชีพของฉันหรือไม่

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในเรื่องนี้ – การโอนคะแนนไม่ใช่กิจกรรมที่จะส่งผลต่อคุณสมบัติสถานะตลอดชีพไม่ว่าจะเป็นรีวอร์ดส์หรือสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์

ฉันบรรลุเป้าหมายที่จะได้รับสถานะตลอดชีพในปี พ.ศ. 2559 หรือ พ.ศ. 2560 ฉันควรจะดำเนินไปตามเป้าหมายในการได้รับสถานะตลอดชีพหรือไม่ หากในท้ายที่สุดแล้วจะมีโปรแกรมใหม่เกิดขึ้น

ใช่ คุณควรดำเนินไปตามเป้าหมายที่จะได้รับคุณสมบัติสถานะตลอดชีพของรีวอร์ดส์หรือสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ สถานะตลอดชีพคือการบรรลุความสำเร็จซึ่งเราจะยกย่องและยอมรับตลอดไปไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมที่คุณได้รับในปัจจุบันหรือโปรแกรมที่นำมารวมกันใหม่ใด ๆ ในอนาคต

สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับสถานะตลอดชีพของฉันเมื่อโปรแกรมรวมเข้าด้วยกันในอนาคตคืออะไร

ขอให้มั่นใจว่า เราจะจดจำสถานะตลอดชีพของคุณตลอดไปไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมที่คุณได้รับในปัจจุบันหรือโปรแกรมที่นำมารวมกันใหม่ใด ๆ ในอนาคต

ฉันมีบัตรกำนัลสำหรับการเข้าพักฟรีหรือข้อเสนอโปรโมชั่นอื่น ๆ (เช่น ฟรีอาหารเช้า เครดิตรีสอร์ท) จากโปรแกรมรีวอร์ด ฉันจะสามารถใช้บัตรดังกล่าวที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG (และในทางกลับกัน) ได้หรือไม่

ไม่ได้ เครดิตและบัตรกำนัลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมหนึ่ง ๆ โดยเฉพาะ ต้องอยู่ในโปรแกรมนั้น ๆ เท่านั้น ท่านไม่สามารถใช้บัตรกำนัลของโปรแกรมรีวอร์ดในการเข้าพักที่ SPG หรือไม่สามารถใช้รางวัลพักฟรีของ SPG เพื่อเข้าพักที่โรงแรมในโปรแกรมรีวอร์ด

ฉันสามารถให้บัตรขอบคุณ SPG ระดับพิเศษของฉันแก่พนักงานแมริออทได้หรือไม่

ในเวลานี้ บัตรขอบคุณSPG ระดับพิเศษสามารถใช้ให้รางวัลแก่พนักงานที่ทำงานที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG เท่านั้น หรือพนักงานที่ศูนย์ติดต่อที่สังกัดในโปรแกรม SPG เท่านั้น

ฉันมีบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับโปรแกรม Marriott Rewards The Ritz-Carlton Rewards หรือ SPG จะมีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ท่านสามารถใช้บัตรของท่านได้เหมือนเดิม บัตรเครดิตของท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับโปรแกรมที่เกี่ยวข้องต่อไปและท่านจะสามารถสะสมคะแนนในโปรแกรมนั้นได้ต่อไป
เมื่อท่านเชื่อมโยงบัญชีของท่านแล้ว ท่านสามารถโอนคะแนนที่ได้จากบัตรเครดิตของท่านในโปรแกรมหนึ่งไปยังอีกโปรแกรมหนึ่งได้ หากท่านได้รับเครดิตพักฟรีระดับพิเศษผ่านบัตรเครดิตของท่าน ท่านไม่สามารถโอนเครดิตเหล่านี้ได้ อย่างไรก็ตาม หากบัตรของท่านได้มอบสถานะระดับพิเศษให้แก่ท่าน สถานะดังกล่าวจะสามารถใช้ข้ามโปรแกรมได้โดยผ่านการเทียบสถานะ

ฉันยังสามารถสมัครบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับโปรแกรม Marriott Rewards Ritz-Carlton Rewards และ SPG ได้หรือไม่

ได้, โปรแกรม Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards และ SPG จะยังเป็นโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดำเนินการแยกกันไปอีกระยะหนึ่ง ท่านสามารถสมัครบัตรเครดิตใดก็ได้ที่ต้องการ ไม่ว่าจะสมัครบัตรเดียวหรือหลายบัตรก็ได้

ค่าธรรมเนียมรายปีของฉันจะครบกำหนดชำระเร็ว ๆ นี้ ฉันควรจะจ่ายค่าธรรมเนียมหรือยกเลิกบัตรเครดิตของฉัน

บัตรเครดิตของท่านจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องยกเลิก หากท่านชำระค่าธรรมเนียมรายปี ท่านสามารถสะสมคะแนนจากโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบัตรได้ต่อไป ขณะนี้ ท่านยังสามารถโอนคะแนนเหล่านั้นระหว่างบัญชีของท่านข้ามโปรแกรมได้ ดังนั้นหากท่านมีบัตรเครดิตของ Marriott Rewards ท่านจะสามารถสะสมคะแนนได้ตามปกติที่ท่านเคยได้รับมา แต่ท่านสามารถโอนคะแนนเหล่านั้นไปที่บัญชี SPG เพื่อใช้ในรายการนั้นได้ (และในทางกลับกัน)

VIEW ALL

การเชื่อมโยงบัญชี

ความช่วยเหลือ! ฉันได้รับแจ้งข้อผิดพลาดว่า ชื่อของฉันไม่ตรงกันเมื่อฉันพยายามที่จะเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ ฉันควรทำอย่างไร

โปรดตรวจสอบว่า คุณใช้ชื่อและนามสกุลเหมือนกันในทั้งสองโปรไฟล์ และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อมูลของคุณโปรดใช้ลิงก์ด้านล่างนี้ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าสมาชิกสามารถเชื่อมโยงบัญชีผู้ใช้รีวอร์ดส์หนึ่งบัญชีเข้ากับบัญชีผู้ใช้ SPG หนึ่งบัญชีเท่านั้น และในทางกลับกัน

การเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ SPG ของคุณ
การเปลี่ยนชื่อโปรไฟล์รีวอร์ดส์ของคุณ

การเชื่อมโยงบัญชีคืออะไร

หากท่านมีบัญชีในโปรแกรมรีวอร์ดและบัญชีในโปรแกรม SPG ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีทั้งสองเข้าด้วยกัน ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ หากท่านยังไม่ได้เป็นสมาชิกในโปรแกรมใดหรือทั้งสองโปรแกรม ไม่มีเวลาไหนจะเหมาะที่จะสมัครสมาชิกมากไปกว่าตอนนี้แล้ว! เพียงสมัครสมาชิกในโปรแกรม แมริออท รีวอร์ด หรือ เดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด และ SPG ทางออนไลน์จากนั้นทำการเชื่อมโยงบัญชีของท่าน
การเชื่อมโยงบัญชีของท่านช่วยให้ท่านเข้าถึงสิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุดของโปรแกรมรีวอร์ดและ SPG ซึ่งนี่เป็นขั้นตอนแรกในการเทียบสถานะข้ามโปรแกรม และความสามารถในการโอนคะแนนระหว่างบัญชีของท่าน
โปรดทราบว่า การดำเนินการนี้ไม่ได้ทำให้เป็นบัญชีเดียว ท่านเพียงแต่เชื่อมบัญชีจากสองโปรแกรมของท่านเข้าด้วยกันเท่านั้น คะแนนมีมูลค่าแตกต่างกันในแต่ละโปรแกรม แต่ท่านสามารถโอนคะแนนเหล่านั้นระหว่างบัญชีในโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

บัญชีของฉันจะเชื่อมโยงกันโดยอัตโนมัติหรือไม่

ไม่, บัญชีของท่านจะไม่เชื่อมโยงกันโดยอัตโนมัติ แม้ว่าเราคิดว่าการเชื่อมโยงบัญชีของท่านเป็นความคิดที่ดี แต่การตัดสินใจเป็นของท่าน ท่านต้องเริ่มการเชื่อมโยงบัญชีเองที่ Marriott.com, RitzCarlton.com หรือ SPG.com มิฉะนั้นบัญชีของท่านจะยังคงดำเนินการแยกกันเหมือนที่เคยเป็นมา

ฉันจะเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ดและบัญชี SPG เข้าด้วยกันได้อย่างไร

การเชื่อมโยงบัญชีนั้นทำได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  • ใช้ช่องทางออนไลน์เพื่อเชื่อมโยงจากบัญชีใดบัญชีหนึ่งของท่าน: SPG Marriott Rewards หรือ The Ritz-Carlton Rewards
  • ลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีรีวอร์ดหรือ SPG ของท่าน
  • ลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีอื่นโดยการใช้ข้อมูลในการลงชื่อเข้าสู่ระบบของท่าน
  • หากท่านยังไม่ได้เป็นสมาชิกในโปรแกรมอื่น ขณะนี้เป็นโอกาสเหมาะที่จะสมัครสมาชิก เพียงสมัครสมาชิกทางออนไลน์และจากนั้นดำเนินการเชื่อมโยงบัญชีของท่าน

ต่อไปนี้เป็นช่องทางบางแห่งที่ท่านจะไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านได้:

  • แอปมือถือ Marriott แอปมือถือ The Ritz-Carlton หรือแอป SPG
  • การเช็คอินที่โรงแรม
  • การโทรติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รีวอร์ดหรือศูนย์ติดต่อลูกค้า SPG
  • ที่อิลีทคอนเซียร์จหรือแอมบาสเดอร์ของท่าน

หมายเหตุ: หากท่านคิดว่าท่านมีบัญชีหลายบัญชีในโปรแกรมเดียวกัน กรุณาอ่านคำถามต่อไปก่อนทำการเชื่อมโยงบัญชี

แล้วถ้าหากฉันมีบัญชี Marriott Rewards สองบัญชี หรือหากฉันมีบัญชี Ritz-Carlton Rewards หนึ่งบัญชี และบัญชี Marriott Rewards หนึ่งบัญชี ฉันควรทำอย่างไร ฉันสามารถเชื่อมโยงทั้งสองบัญชีเข้ากับบัญชี SPG ได้หรือไม่ หรือบัญชี SPG สองบัญชีเข้ากับบัญชี Marriott Rewards หนึ่งบัญชี

ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ดหนึ่งบัญชีเข้ากับบัญชี SPG หนึ่งบัญชีเท่านั้น (และในทางกลับกัน) ดังนั้นท่านต้องรวมบัญชีที่ท่านมีในรายการเดียวกันเข้าด้วยกันเสียก่อน กรุณาดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ดและ SPG เข้าด้วยกัน

หากฉันเป็นสมาชิก SPG ฉันจำเป็นต้องเข้าร่วม และเชื่อมโยงทั้งโปรแกรมแมริออท รีวอร์ด และเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ดเพื่อให้ได้รับผลประโยชน์ที่ครบถ้วนหรือไม่

ท่านเพียงต้องเป็นสมาชิกของโปรแกรมแมริออท รีวอร์ดหรือเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกทั้งสองโปรแกรม ไม่ว่าท่านเข้าร่วมโปรแกรมใด ท่านจะสามารถสะสม หรือแลกคะแนน และรับสิทธิประโยชน์เช่นเดียวกับสมาชิกระดับพิเศษ ในพอร์ตรีวอร์ดแบบร่วมของแบรนด์ – รวมถึงโรงแรมริทซ์-คาร์ลตัน ซึ่งตัวเลือกเป็นของคุณ!

หากฉันเป็นสมาชิกแมริออท รีวอร์ด ฉันจำเป็นต้องสมัคร หรือเชื่อมโยงกับเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด หรือไม่

ไม่จำเป็น ถ้าท่านเป็นสมาชิกของแมริออท รีวอร์ด ในปัจจุบัน ท่านไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านกับเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ดหรือในทางกลับกัน ผลประโยชน์ในปัจจุบันของคุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์อย่างเต็มรูปแบบของแบรนด์แมริออท

การเชื่อมโยงบัญชีจะทำการเทียบสถานะและโอนคะแนนได้เร็วเท่าใด

ทันทีที่ท่านได้รับคำยืนยันในการเชื่อมโยงบัญชีของท่าน ท่านก็รับสิทธิได้ –การปรับสถานะจะดำเนินโดยอัตโนมัติ และการโอนคะแนนจะสามารถทำได้ทันที
เราจะทำการประสานบัญชีของท่านเป็นประจำทุกวันกับทางโรงแรมของเรา ดังนั้นโปรดให้เวลา 24 ชั่วโมงจนกว่าสถานะที่ปรับใหม่ของท่านจะแสดงบนบัญชีของท่าน หากท่านทำรายการในระหว่างช่วงเวลานี้ซึ่งส่งผลให้มีการอัปเกรดหรือลดสถานะ ก็อาจต้องใช้เวลาถึง 24 จนกว่าสถานะที่ปรับใหม่ของท่านจะแสดงบนบัญชีเชื่อมโยงแล้วของท่าน

การเชื่อมโยงบัญชีของฉันจะรวมกันเป็นหนึ่งบัญชีหรือไม่

ไม่, สำหรับตอนนี้บัญชีของท่านยังดำเนินการแยกจากกัน หนึ่งบัญชีสำหรับโปรแกรมรีวอร์ด หนึ่งบัญชีสำหรับโปรแกรม SPG การเชื่อมโยงสร้างการเชื่อมโยงระหว่างรายการเพื่อทำการเทียบสถานะและโอนคะแนน

ฉันเพิ่งจะเชื่อมโยงบัญชีของฉัน จำนวนคืนที่เข้าพักและคะแนนในโปรแกรมรีวอร์ดระดับพิเศษจะสามารถใช้กับบัญชี SPG ได้ด้วยหรือไม่ (และในทางกลับกัน)

ไม่ได้, แต่ละโปรแกรมยังคงดำเนินการแยกกัน ยกตัวอย่างเช่น หากท่านมี 100,000 คะแนนในบัญชีรีวอร์ด คะแนนเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในบัญชี SPG ของท่านโดยทันที ท่านสามารถโอนคะแนนระหว่างบัญชีทั้งสองได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ท่านไม่สามารถโอนจำนวนคืนเข้าพักระดับพิเศษระหว่างโปรแกรมทั้งสองได้ แต่ท่านจะได้รับการปรับสถานะของโปรแกรมทั้งสองในทันที ดังนั้นหากท่านมีเคดิตจำนวนเข้าพักระดับพิเศษ 50 คืนในบัญชีรีวอร์ดของท่าน ท่านจะได้สถานะพิเศษระดับโกลด์ แต่ท่านจะไม่ได้รับคืนเข้าพัก 50 คืนที่ SPG แต่สถานะโกลด์ ของท่านจะได้รับการโอน เชิญดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

ขณะนี้บัญชีของฉันเชื่อมโยงกันแล้ว ฉันจะได้รับคะแนนจากทั้งสองโปรแกรมพร้อม ๆ กันหรือไม่

ไม่, บัญชีทั้งสองของท่านจะมียอดคะแนนต่างกัน ขณะนี้ ท่านจะได้รับคะแนนจากโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมในแต่ละโปรแกรมเท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น หากท่านพักที่ Westin® (ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เข้าร่วม SPG) ท่านจะได้รับสตาร์พอยท์ในบัญชี SPG ของท่าน การพักที่ Renaissance® (ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด) และคะแนนรีวอร์ด จะบันทึกเข้าในบัญชีรีวอร์ดของท่าน แต่ท่านสามารถโอนคะแนนระหว่างบัญชีทั้งสองได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ป้อนหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องกับโปรแกรมที่ท่านทำการสำรองห้องพัก (ต่อไปนี้คือรายชื่อของโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมแต่ละโปรแกรม)

ฉันสามารถเชื่อมโยงบัญชีได้หรือไม่ถ้าฉันไม่ใช่สมาชิกในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งจากสองโปรแกรมนี้

แน่นอน แต่ท่านต้องสมัครสมาชิกก่อน
หากท่านเป็นสมาชิกโปรแกรมรีวอร์ด และต้องการเป็นสมาชิกโปรแกรม SPG ด้วย กรุณาไปที่นี่

หากท่านเป็นสมาชิกโปรแกรม SPG และต้องการเป็นสมาชิกโปรแกรมรีวอร์ดด้วย กรุณาไปที่นี่
เมื่อท่านมีบัญชีทั้งสองแล้ว กรุณาไปที่เว็บไซต์ของ SPG, Marriott Rewards หรือ The Ritz-Carlton Rewards แล้วทำการเชื่อมโยงบัญชีของท่าน (ดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ที่นี่)

ฉันเพิ่งเข้าร่วมในหนึ่งจากสองโปรแกรมนี้และเชื่อมโยงบัญชีของฉันแล้ว ฉันสามารถสะสมคะแนนจากการพักล่าสุดได้หรือไม่

สำหรับรีวอร์ด: ท่านสามารถทำได้ ท่านสามารถสะสมคะแนนและจำนวนคืนเข้าพักระดับพิเศษสำหรับการเข้าพักที่มีขึ้นภายในระยะเวลา 30 วันก่อนที่ท่านเข้าร่วมโปรแกรม เพื่อบันทึกรายการการเข้าพักของท่าน ท่านสามารถดำเนินการหนึ่งในสามขั้นตอนต่อไปนี้ภายใน 60 วันของการเข้าพัก:

  1. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แมริออท รีวอร์ด
  2. ส่งสำเนา eFolio หรือเอกสารฉบับพิมพ์แสดงว่าจะมีการเข้าพักadd@marriott.com ของท่านหรือ
  3. ไปที่หน้าติดต่อเราเลือกหัวข้อ (“แมริออท รีวอร์ด – การเข้าพักที่หายไป”) กรอกข้อมูลการติดต่อของท่านและรายละเอียดอื่น ๆ ในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ แล้วคลิกส่ง
    นอกจากนี้สำหรับ The Ritz-Carlton Rewards ท่านยังสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล:

บริการสำหรับแขก (ข้อมูลทั่วไป): ritzcarltonrewards@ritzcarlton.com
ระบบอาจใช้เวลามากถึง 10 วันทำการเพื่อบันทึกคะแนนลงในบัญชีของท่านหลังจากที่ท่านได้ส่งข้อมูลจำนวนคืนเข้าพักที่หายไป
สำหรับ SPG: ในการร้องขอเครดิตการเข้าพักในช่วงเวลา 30 วันก่อนที่ท่านจะเข้าร่วมในโปรแกรม SPG กรุณากรอกแบบฟอร์มที่นี่

การเชื่อมโยงบัญชีจะกระทบคะแนนและจำนวนคืนเข้าพักระดับพิเศษของฉันหรือไม่

ไม่ต้องกังวล คะแนนและจำนวนคืนเข้าพักระดับพิเศษของท่านจะยังคงอยู่อย่างปลอดภัย การเชื่อมโยงบัญชีจะไม่มีผลกระทบใด ๆ ต่อคะแนนของท่าน มันเป็นเพียงขั้นตอนการเทียบสถานะและโอนคะแนนจากบัญชีหนึ่งไปอีกบัญชีหนึ่งเท่านั้น จำนวนคืนเข้าพักระดับพิเศษของท่านจะคงอยู่ในโปรแกรมของท่าน ท่านไม่สามารถโอนข้อมูลนี้ได้เหมือนที่ท่านสามารถโอนคะแนน

หากฉันมีสถานะตลอดชีพในโปรแกรมหนึ่ง ฉันจะได้รับสถานะนี้ในโปรแกรมอื่นเมื่อฉันเชื่อมบัญชีผู้ใช้ของฉันหรือไม่

ขอบคุณที่ให้การสนับสนุนเราเสมอมา! เราจะยังคงจดจำสถานะตลอดชีพสำหรับโปรแกรมที่คุณได้รับในปัจจุบันและโปรแกรมที่นำมารวมกันใหม่ใด ๆ ในอนาคตต่อไป เนื่องจากรีวอร์ดส์และสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ยังคงเป็นโปรแกรมที่แยกจากกัน การเชื่อมบัญชีผู้ใช้จะไม่ส่งผลต่อสถานะตลอดชีพในโปรแกรมอื่น อย่างไรก็ตาม สถานะอีลิทจะถูกจัดให้อยู่ในระดับอีลิทเดียวกันในโปรแกรมอื่น

ฉันสามารถเชื่อมโยงบัญชีได้หรือไม่หากข้อมูลการติดต่อในโปรแกรมรีวอร์ดแตกต่างจากในโปรแกรม SPG

บัญชีรีวอร์ดและบัญชี SPG ของท่านอาจมีที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกันได้ ไม่มีปัญหาตราบใดที่ท่านเชื่อมโยงทั้งสองบัญชีที่เป็นของท่าน และสมัครสมาชิกด้วยชื่อเดียวกัน ขั้นตอนการเชื่อมโยงบัญชีทำโดยการลงชื่อเข้าสู่ระบบ – เชิญดูคำแนะนำโดยละเอียดได้ที่นี่
ท่านไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ดของท่านเข้ากับบัญชี SPG ได้มากกว่าหนึ่งบัญชี (และในทางกลับกัน) และท่านไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีที่เป็นของผู้อื่นได้ นั่นหมายถึงไม่สามารถเชื่อมโยงระหว่างคู่สมรสหรือคู่ครองได้
เราจะทำการตรวจสอบบัญชีที่ได้รับการเชื่อมโยง หากบัญชีที่ได้รับการเชื่อมโยงของท่านถูกพบว่ามีการฉ้อฉล เราจะทำการยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีโดยไม่แจ้งล่วงหน้าและจะปรับสถานะกลับคืน

ฉันจะสามารถดูข้อมูลโปรแกรมรีวอร์ด และโปรแกรม SPG ของฉันในที่เดียวได้หรือไม่

ในระยะสั้น: ท่านไม่สามารถทำได้ อย่างน้อย ยังไม่ได้ในตอนนี้ เนื่องจากมันยังดำเนินการแยกกันเป็นสองโปรแกรม ยอดบัญชีและการจองในโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG จะยังไม่รวมกันและจะไม่ปรากฏในที่เดียว ลงชื่อเข้าระบบไปยังรีวอร์ดเพื่อดูรายการที่เกิดขึ้นในบัญชีนั้น ๆ และลงชื่อเข้าระบบไปยัง SPG เพื่อดูข้อมูลบัญชีของท่านที่นั่น

การเชื่อมโยงบัญชีจะป้องกันไม่ให้สตาร์พอยท์ในบัญชี SPG ของฉันหมดอายุได้หรือไม่

ตราบใดที่บัญชี SPG ของท่านยังคงใช้ได้ สตาร์พอยท์จะไม่มีวันหมดอายุ ท่านจะรักษาให้บัญชีของท่านยังใช้งานปกติได้อย่างไร ท่านต้องทำรายการตามเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งครั้งใน 12 เดือน การเชื่อมโยงบัญชีและการโอนคะแนนถือเป็นการทำรายการในเงื่อนไข ตลอดจนถึงการสะสมคะแนนและการแลกรางวัลผ่าน SPG ดังนั้นหากท่านโอนคะแนนไปยังบัญชีนี้จากโปรแกรมรีวอร์ด บัญชีของท่านจะยังคงใช้ได้

การเชื่อมโยงบัญชีจะป้องกันไม่ให้คะแนนรีวอร์ด ของฉันหมดอายุได้หรือไม่

ไม่, การเชื่อมโยงบัญชีไม่ถือเป็นกิจกรรมตามเงื่อนไขเพื่อรักษาคะแนนของท่านให้มีผลใช้ได้ต่อไป กังวลว่าคะแนนของท่านจะหมดอายุใช่หรือไม่ คะแนนของท่านจะไม่หมดอายุตราบใดที่ท่านจะได้รับหรือแลกรางวัลอย่างน้อยหนึ่งครั้งในทุก ๆ สองปี ต่อไปนี้คือนโยบายว่าด้วยการหมดอายุของคะแนนในโปรแกรแมริออท รีวอร์ด และในโปรแกรมเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด

เกิดอะไรขึ้นกับวันหมดอายุของสถานะระดับพิเศษของฉัน

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จนกว่าท่านจะเชื่อมโยงบัญชีของท่าน เมื่อท่านทำเช่นนั้นแล้ว วันหมดอายุของสถานะระดับพิเศษของท่านจะเป็นไปตามวันหมดอายุของสถานะในโปรแกรมที่สูงกว่าของท่าน
ยกตัวอย่างเช่น หากท่านเป็นสมาชิก Marriott Rewards ที่มีสถานะซิลเวอร์ระดับพิเศษ ไปจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2017 และสมาชิกโปรแกรม SPG สถานะแพลทินัมไปจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2018 เมื่อท่านเชื่อมโยงบัญชีแล้ว บัญชีทั้งสองจะอยู่ในระดับแพลทินัม บัญชีรีวอร์ดของท่านจะมีวันหมดอายุใหม่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 และวันหมดอายุในโปรแกรม SPG ของท่านจะยังคงเดิม หากท่านได้รับสถานะแพลทินัมในโปรแกรม SPG อีกครั้งในปี 2017 วันหมดอายุของสถานะของทั้งสองบัญชีจะยืดออกไปเป็นเดือนกุมภาพันธ์ 2019
อีกตัวอย่างหนึ่ง หากท่านเป็นสมาชิกโปรแกรม SPG โดยมีสถานะแพลทินัมเหลือสองเดือน และสมาชิกโปรแกรม Ritz-Carlton Rewards สถานะซิลเวอร์ เหลือ 10 เดือน ท่านจะมีสถานะแพลทินัมเหลือสองเดือน หากท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขให้ได้รับการต่ออายุสถานะแพลทินัมของท่านภายในเวลาสองเดือน แต่ท่านปฏิบัติตามเงื่อนไขแล้วได้รับสถานะโกลด์ เช่นนี้สถานะ SPG ของท่านจะตกลงมาที่ระดับโกลด์พร้อมกับมีวันหมดอายุในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 บัญชี Ritz-Carlton Rewards ของท่านจะยังคงเป็นระดับโกลด์ไปจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2019

ฉันใช้งานโปรแกรมหนึ่งสม่ำเสมอแต่ไม่ได้ใช้งานอีกโปรแกรมหนึ่ง ฉันต้องทำรายการอย่างสม่ำเสมอในทั้งสองบัญชีเพื่อรักษาคะแนนไม่ให้หมดอายุหรือไม่

ใช่, แต่ในแต่ละโปรแกรมมีกฎที่แตกต่างกันไปเล็กน้อย
SPG: บัญชี SPG ของท่านต้องได้รับการใช้งานสม่ำเสมอเพื่อรักษาคะแนนของท่านไว้ แม้ว่ามันจะได้รับการเชื่อมโยงเข้ากับบัญชีในโปรแกรมรีวอร์ดแล้วก็ตาม การรักษาบัญชีให้สามารถใช้ได้นั้นง่ายมาก ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีเข้ากับบัญชีรีวอร์ดโอนคะแนนไปยังบัญชีรีวอร์ด หรือแลกรางวัลที่ SPG การทำรายการเหล่านี้ล้วนเป็นการทำรายการตามเงื่อนไขและบัญชีของท่านจะไม่หมดอายุ นอกจากบัญชีของท่านจะไม่เคลื่อนไหวเป็นเวลา 12 เดือน
หมายเหตุ: ท่านสามารถเชื่อมโยงได้เฉพาะบัญชี SPG ที่ยังใช้ได้เข้ากับบัญชีรีวอร์ดของท่านเท่านั้น หากท่านต้องการเปิดบัญชีที่หมดอายุแล้วขึ้นใหม่ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า SPG
รีวอร์ด: หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับบัญชีรีวอร์ดของท่าน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของโปรแกรมแมริออท รีวอร์ด หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของโปรแกรมเดอะริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด
การเชื่อมโยงบัญชีของท่านและการโอนคะแนนไม่ถือเป็นการทำรายการตามเงื่อนไขสำหรับการหมดอายุของคะแนน แต่การแลกคะแนนถือเป็นการทำรายการตามเงื่อนไข โปรแกรมรีวอร์ดจะไม่ปิดบัญชี แต่เรามีข้อกำหนดที่ระบุว่าเราอาจทำการปิดบัญชีของท่านหลังจากที่ไม่มีการเคลื่อนไหวติดต่อกันห้าปี

การเชื่อมโยงบัญชีให้บริการนอกประเทศสหรัฐอเมริกาหรือไม่

ใช่, การเชื่อมโยงบัญชีให้บริการแก่สมาชิกของทั้งสองโปรแกรมทั่วโลก

มีกำหนดวันครบกำหนดสำหรับการเชื่อมโยงบัญชีของฉันหรือไม่

ไม่มี, ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านได้ทุกเมื่อตามต้องการ ยิ่งท่านทำได้เร็วเท่าใด ท่านก็สามารถได้รับสิทธิประโยชน์ในการปรับสถานะและการโอนคะแนนของท่านข้ามโปรแกรมทั้งสองได้เร็วเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่เชื่อมโยงบัญชีของฉัน

ท่านไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงบัญชีของท่าน หากท่านไม่เชื่อมโยงบัญชี สถานะในโปรแกรมรีวอร์ดและโปรแกรม SPG จะยังคงเดิมไม่เปลี่ยนแปลง ท่านจะไม่สามารถได้รับการเทียบสถานะข้ามโปรแกรมหรือโอนคะแนนหากไม่ได้เชื่อมโยงบัญชี

ความช่วยเหลือ! ฉันพยายามเชื่อมโยงบัญชีของฉัน แต่ทำไม่ได้

หากท่านทำการเชื่อมโยงบัญชีรีวอร์ดและบัญชี SPG ของท่านไม่สำเร็จ กรุณาดูคำตอบจากข้อมูลต่อไปนี้:

ฉันจะเช็คอินในโรงแรมที่เข้าร่วม SPG หรือโปรแกรมรีวอร์ดคืนนี้ และเพิ่งจำได้ว่ายังไม่ได้เชื่อมโยงบัญชีของฉัน ฉันสามารถเชื่อมโยงบัญชีเมื่อฉันไปถึงที่โรงแรมได้หรือไม่

เวลาที่ดีที่สุดในการเชื่อมโยงบัญชีของท่านทางออนไลน์คืออย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนมาถึง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าทีมงานที่โรงแรมได้เตรียมการอำนวยความสะดวกตามสถานะของท่าน และส่งมอบสิทธิประโยชน์ให้ท่านได้อย่างราบรื่นมากที่สุด พนักงานที่โรงแรมของเราไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านให้ท่านได้ นั่นคือสิ่งที่ท่านต้องทำทางออนไลน์โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่าน หากท่านทำการเชื่อมโยงบัญชีหลังจากการมาถึง ท่านสามารถบอกสถานะใหม่ของท่านให้เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับทราบ (ไม่ว่าโดยผ่านทางบัญชีออนไลน์ของท่านหรือทางแอปบนโทรศัพท์มือถือของท่าน) แล้วพนักงานของเราจะอำนวยความสะดวกแก่ท่านให้ดีที่สุดในระหว่างการเข้าพักของท่าน

ฉันไม่เชื่อมโยงบัญชีของฉันได้หรือไม่

ได้ หากท่านคิดว่าท่านไม่ต้องการเชื่่อมโยงบัญชีรีวอร์ดและบัญชี SPG ของท่าน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โปรแกรม Marriott Rewards ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โปรแกรม The Ritz-Carlton หรือศูนย์บริการลูกค้า SPG ท่านไม่สามารถทำการยกเลิกการเชื่อมโยงทางออนไลน์ได้

การยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีของท่านหมายถึงท่านจะไม่สามารถโอนคะแนนระหว่างบัญชีได้อีกต่อไป ท่านยังเสียโอกาสที่จะปรับเทียบสถานะ ทั้งนี้สถานะของทั้งสองบัญชีจะกลับไปที่ระดับที่ท่านมีก่อนทำการปรับเทียบสถานะ

VIEW ALL

การเทียบสถานะ

อะไรคือการปรับเทียบสถานะ

อธิบายง่าย ๆ: ให้ใช้สถานะสูงสุดของท่านในโปรแกรม Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards หรือโปรแกรม SPG ขณะนี้สถานะของท่านเท่ากันระหว่างโปรแกรมรีวอร์ดและ SPG
ยกตัวอย่างเช่น หากท่านอยู่ระดับแพลทินัมในโปรแกรม SPG และสถานะซิลเวอร์ระดับพิเศษในโปรแกรม Marriott Rewards ขณะนี้ท่านจะอยู่ระดับแพลทินัมในทั้งสองโปรแกรม
ต่อไปนี้เป็นรายละเอียด*:

รีวอร์ด SPG SPG รีวอร์ด
แพลทินัม รวมถึงแพลทินัมพรีเมียร์ แพลทินัม SPG แพลทินัม(รวมถึงระดับชั้นสิทธิประโยชน์การเข้าพักคืนที่ 50, 75 และ 100) แพลทินัม
โกลด์ โกลด์ โกลด์ โกลด์
ซิลเวอร์ พรีเฟอร์พลัส พรีเฟอร์พลัส ซิลเวอร์
สมาชิก พรีเฟอร์ พรีเฟอร์ สมาชิก

*หมายเหตุ: ทั้งนี้รวมถึงระดับสถานะที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายระดับสูงสุด

ฉันจะได้รับการเทียบสถานะได้อย่างไร

การเทียบสถานะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ท่านเพียงต้องเชื่อมโยงบัญชีของท่าน เมื่อบัญชีของท่านได้รับการเชื่อมโยงแล้ว ท่านจะได้รับข้อความยืนยันการเชื่อมโยงและการเทียบสถานะในบัญชีทั้งหมดของท่าน บัญชีออนไลน์และแอปบนโทรศัพท์มือถือของท่านจะแสดงสถานะที่อัปเดตแล้วของท่านในทั้งสองโปรแกรม ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงสำหรับการปรับสถานะให้ตรงกันเพื่อแสดงในรายละเอียดการเข้าพักที่จะมาถึงหรือในปัจจุบัน
การเชื่อมโยงบัญชีนั้นทำได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

  • ใช้ช่องทางออนไลน์เพื่อเชื่อมโยงจากบัญชีใดบัญชีหนึ่งของท่าน: SPG Marriott Rewards หรือ The Ritz-Carlton Rewards
  • ลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีรีวอร์ดหรือ SPG ของท่าน
  • ลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีอื่นโดยการใช้ข้อมูลในการลงชื่อเข้าสู่ระบบของท่าน
  • หากท่านยังไม่ได้เป็นสมาชิกของอีกโปรแกรมหนึ่ง ไม่มีเวลาไหนที่จะเหมาะใน

การสมัครสมาชิกไปกว่านี้อีกแล้ว! เพียงสมัครสมาชิกทางออนไลน์และจากนั้นดำเนินการเชื่อมโยงบัญชีของท่าน
ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีได้ทางออนไลน์เท่านั้น ต่อไปนี้เป็นช่องทางบางแห่งที่ท่านจะไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านได้:

  • แอปมือถือ Marriott แอปมือถือ The Ritz-Carlton หรือแอป SPG
  • การเช็คอินที่โรงแรม
  • การโทรติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รีวอร์ดหรือศูนย์ติดต่อลูกค้า SPG
  • คอนเซียร์จหรือแอมบาสเดอร์ของท่าน

หมายเหตุ: หากท่านคิดว่าท่านมีหลายบัญชีในโปรแกรมเดียวกัน กรุณาอ่านข้อมูลต่อไปนี้ก่อนการเชื่อมโยงบัญชี

หากสถานะรีวอร์ดระดับพิเศษของฉันสูงกว่าสถานะ SPG ฉันจะได้รับสถานะเดียวกันกับที่ SPG หรือไม่ แล้วจากโปรแกรม SPG ไปโปรแกรมรีวอร์ดล่ะ

ใช่! ในขณะที่ทั้งสองโปรแกรมยังดำเนินการแยกกัน เมื่อท่านเชื่อมโยงบัญชีของท่าน โปรแกรมที่ท่านมีสถานะต่ำกว่าจะปรับเลื่อนสถานะขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับระดับที่สูงกว่าในโปรแกรมอื่นทันที
ไม่ว่าสถานะรีวอร์ด หรือ SPG จะสูงกว่า ทั้งสองโปรแกรมจะรับทราบสถานะของท่านในระดับที่สูงกว่า

ฉันมีสถานะระดับพิเศาในโปรแกรมหนึ่งแต่ไม่ได้เป็นสมาชิกในอีกโปรแกรมหนึ่ง ฉันจะยังได้รับการเทียบสถานะหรือไม่

ใช่! สามารถทำได้ แต่ท่านต้องสมัครสมาชิกในทั้งสองโปรแกรม ท่านสามารถสมัครสมาชิกโดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการเชื่อมโยงบัญชี สมัครเปิดบัญชีในโปรแกรมที่ท่านยังไม่มีบัญชี เชื่อมโยงบัญชีของท่านเท่านั้น: ท่านจะได้รับสถานะระดับพิเศษทั้งสองบัญชี!

สถานะตลอดชีพของฉันจะได้รับการยอมรับในโปรแกรมอื่นผ่านการปรับเทียบสถานะหรือไม่

ขอบคุณที่ให้การสนับสนุนเราเสมอมา! เราจะยังคงจดจำสถานะตลอดชีพสำหรับโปรแกรมที่คุณได้รับในปัจจุบันและโปรแกรมที่นำมารวมกันใหม่ใด ๆ ในอนาคตต่อไป เนื่องจากรีวอร์ดส์และสตาร์วูดพรีเฟอร์เกสต์ยังคงเป็นโปรแกรมที่แยกจากกัน การเชื่อมบัญชีผู้ใช้จะไม่ส่งผลต่อสถานะตลอดชีพในโปรแกรมอื่น อย่างไรก็ตาม สถานะอีลิทจะถูกจัดให้อยู่ในระดับอีลิทเดียวกันในโปรแกรมอื่น

เมื่อฉันได้รับการปรับเทียบสถานะแล้ว ต่อไปจะเป็นอย่างไร

สิทธิประโยชน์ในโปรแกรมรีวอร์ด สิทธิประโยชน์ในโปรแกรม SPG ท่านจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโปรแกรม ไม่แน่ใจว่าสิทธิประโยชน์เหล่านั้นคืออะไรใช่หรือไม่ แต่ละโปรแกรมยังคงดำเนินการแยกจากกัน ดังนั้นจึงมีสิทธิประโยชน์แตกต่างกัน โปรแกรมทั้งสองจะดำเนินการแยกจากกันตอนนี้ อันที่จริงแล้วเราไม่คิดว่าโปรแกรมทั้งสองจะรวมเป็นหนึ่งโปรแกรมจนกว่าจะถึงปี 2018 ดังนั้น ในขณะที่ท่านได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมด ท่านสามารถได้รับคะแนนสะสมรีวอร์ดได้แค่เฉพาะที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด และรับคะแนนสะสม SPG ได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG เท่านั้น ท่านไม่สามารถใช้คะแนนเหล่านั้นข้ามโปรแกรมได้
หากท่านเข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ดต้องแน่ใจว่าระบุหมายเลขบัญชีรีวอร์ดของท่านในการสำรองห้องพัก เช่นเดียวกับโปรแกรม SPG หากท่านอยู่ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ตราบใดที่ท่านระบุหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องสำหรับโรงแรมนั้น ๆ ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์ทั้งหมดของสถานะระดับพิเศษที่นั่น

ฉันอยู่โรงแรมที่เข้าร่วมในโปรแกรม และเพิ่งเชื่อมโยงบัญชีของฉันทางออนไลน์ ฉันจะได้รับประโยชน์จากการปรับเทียบสถานะใหม่ของฉันอย่างไร

สิทธิประโยชน์ใหม่นั้นน่าตื่นเต้นมาก โปรไฟล์บัญชีออนไลน์ของท่านจะได้รับการอัปเดตทันทีจากทั้งบนเว็บไซต์และบนแอปโทรศัพท์มือถือของท่าน อย่างไรก็ตาม ระบบอาจใช้เวลาในการอัปเดตโปรไฟล์ของคุณในระบบของโรงแรม กรุณาแจ้งสถานะใหม่ของท่านให้เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับทราบโดยการแสดงบัญชีออนไลน์หรือแอปโทรศัพท์มือถือของท่าน แล้วพนักงานของเราจะอำนวยความสะดวกแก่ท่านให้ดีที่สุดในระหว่างการเข้าพักของท่าน

ฉันเชื่อมโยงบัญชีของฉันแล้ว แต่การปรับเทียบสถานะของฉันผิดระดับ ฉันควรทำอย่างไร

ท่านสามารถตวรจดูตารางเพื่อดูว่าท่านควรอยู่ระดับใดในการปรับเทียบสถานะ หากบัญชีของท่านแสดงรายการไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์รีวอร์ด หรือศูนย์บริการลูกค้า SPG

ฉันได้รับสถานะระดับใหม่ในโปรแกรมหนึ่งหลังจากบัญชีของฉันได้รับการเชื่อมโยงแล้วและสถานะของฉันได้รับการปรับเทียบแล้ว ต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น

ดีมาก! สถานะของท่านจะได้รับการอัพเกรดโดยอัตโนมัติ ทั้งสองบัญชี ระบบอาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงในการปรับสถานะบัญชีก่อนที่จะแสดงข้อมูลที่โรงแรมของเรา เราจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการอัพเกรดให้แก่ท่าน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันมีจำนวนการเข้าพักไม่เพียงพอที่จะรักษาสถานะปัจจุบันของฉันในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง

เมื่อบัญชีของท่านเชื่อมโยงแล้วและสถานะของท่านได้รับการปรับเทียบแล้ว ระดับของทั้งสองบัญชีจะเลื่อนไปพร้อม ๆ กัน หากท่านไม่ได้เดินทางมากนักและสถานะของท่านเลื่อนต่ำลง มันก็จะเลื่อนลงในทั้งสองบัญชี หากท่านไม่มีสถานะที่สูงกว่าในโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่ง

ทุกคนจะได้รับการอัพเกรดจากการปรับเทียบสถานะหรือไม่

ทุกคนได้รับการปรัเทียบสถานะ แต่หากท่านอยู่ในระดับเดียวกันในทั้งสองโปรแกรมแล้ว ท่านจะยังคงอยู่ในระดับนั้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับการอัพเกรดจากการปรับเทียบสถานะ การอัพเกรดสถานะจะเกิดขึ้นเมื่อหนึ่งในบัญชีของท่านมีระดับสูงกว่าอีกบัญชีหนึ่ง ส่วนโปรแกรมที่มีสถานะต่ำกว่าจะได้รับการอัพเกรดเมื่อบัญชีเชื่อมโยงกันแล้ว โปรดดูตารางการปรับเทียบสถานะ

ฉันมีสถานะตลอดชีพในหนึ่งของโปรแกรมโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สถานะนี้จะยังใช้ได้ในการปรับเทียบสถานะในอีกโปรแกรมหรือไม่

ไม่ต้องกังวล ท่านจะยังได้รับสิทธิประโยชน์ของสถานะตลอดชีพต่อไปในโปรแกรมที่ท่านได้รับมา เราปรับระดับชั้นของสถานะระดับระหว่างโปรแกรม และเมื่อโปรแกรมทั้งสองรวมกันแล้วในอนาคต เราจะพิจารณาถึงวิธีที่จะรักษาระดับสิทธิประโยชน์แก่ลูกค้าที่มีสถานะตลอดชีพของเราอย่างต่อเนื่อง

จะเกิดอะไรขึ้นหากท่านมีระดับสถานะช่วงโปรโมชั่นหรือสถานะชั่วคราว

การปรับเทียบสถานะของท่านจะปรับจากช่วงก่อนโปรโมชั่น แต่โปรแกรมโปรโมชั่นของท่านยังคงใช้ได้อยู่ ดังนั้นหากท่านได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขจนได้การเลื่อนระดับแล้ว ท่านจะได้รับการอัพเกรดให้ตรงกันในทั้งสองบัญชี
ยกตัวอย่างเช่น: สมมติว่าท่านเป็นสมาชิกซิลเวอร์ระดับพิเศษในโปรแกรมรีวอร์ด แต่ท่านเป็นสมาชิกชั่วคราวระดับโกลด์ระดับพิเศษผ่านโปรแกรม Taste of Gold หากสถานะ SPG ของท่านต่ำกว่าระดับนี้ ท่านจะได้รับการปรับเทียบสถานะให้ตรงกันเป็นระดับซิลเวอร์ หากท่านจะได้รับสถานะโกลด์ผ่านโปรโมชั่น ท่านจะได้รับสถานะโกลด์จากทั้งสองโปรแกรม หากท่านเป็นสมาชิกสถานะแพลทินัม แล้วในโปรแกรม SPG รายการโปรโมชั่นของรีวอร์ด ก็ไม่มีปัญหา ท่านจะได้เลื่อนสถานะไปเป็นแพลทินัมระดับพิเศษในโปรแกรมรีวอร์ดโดยอัตโนมัติด้วย

การปรับสถานะให้ตรงกันถือเป็นการถาวรหรือไม่ มันจะดำเนินต่อไปเมื่อโปรแกรมทั้งสองรวมกันแล้วหรือไม่

เมื่อสถานะของท่านตรงกันแล้ว มันจะคงอยู่จนกว่าสถานะของท่านจะหมดอายุในโปรแกรมทั้งสอง โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าจะยังดำเนินการแยกกันอยู่สำหรับตอนนี้ ดังนั้นคิดว่าสถานะของท่านเป็นสถานะเดียวในโปรแกรมทั้งหมด หากท่านเข้าพักบ่อยครั้งมากพอที่โรงแรมในโปรแกรมรีวอร์ดเพื่อให้ได้เลื่อนสู่สถานะพิเศษลำดับถัดไปโปรแกรมรีวอร์ด สถานะ SPG ของท่านจะได้รับการอัพเกรดด้วย เงื่อนไขนี้เป็นเงื่อนไขเดียวกับที่ท่านเข้าพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ซึ่งจะช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากทั้งสองโปรแกรม ตราบใดที่มันยังคงดำเนินการแยกกันต่อไป

การปรับเทียบสถานะมีวันครบกำหนดหรือไม่

ไม่, ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านได้ทุกเวลาที่ต้องการ เราจะปรับเทียบสถานะของท่านทันทีที่ท่านดำเนินการ

ฉันสามารถปรับเทียบสถานะให้ตรงกันได้หรือไม่หากฉันอาศัยอยู่นอกประเทศสหรัฐฯ

การปรับเทียบสถานะสามารถทำได้ทั่วโลก สมาชิกทุกท่านในโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG มีสิทธิทำได้

ฉันจะปรับเทียบสถานะได้หรือไม่ หากฉันไม่เชื่อมโยงบัญชีของฉัน

ไม่ได้, วิธีเดียวที่จะได้รับการปรับเทียบสถานะคือการเชื่อมโยงบัญชี หากท่านไม่เชื่อมโยงบัญชี สถานะปัจจุบันของท่านยังคงเดิมไม่เปลี่ยนแปลงทั้งในโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG

การปรับสถานะให้ตรงกันจะรักษาคะแนนรีวอร์ดของฉันไม่ให้หมดอายุหรือไม่

ไม่ได้, การปรับเทียบสถานะไม่ถือว่าเป็นกิจกรรมตามเงื่อนไขที่จะรักษาคะแนนของท่านให้คงอยู่ กังวลว่าคะแนนของท่านจะหมดอายุใช่หรือไม่ ต่อไปนี้คือนโยบายว่าด้วยการหมดอายุของคะแนนในโปรแกรแมริออท รีวอร์ด และในโปรแกรมเดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ด

การปรับเทียบสถานะจะรักษาบัญชี SPG ของฉันไม่ให้หมดอายุหรือไม่

การอัพเกรดโดยการปรับเทียบสถานะถือว่าเป็นกิจกรรมตามเงื่อนไขที่จะรักษาบัญชี SPG ของท่านไม่ให้หมดอายุ ท่านเพียงต้องทำกิจกรรมตามเงื่อนไขอีกหนึ่งครั้งใน 12 เดือนข้างหน้าเพื่อรักษาบัญชี SPG ของท่านให้คงอยู่

ฉันสามารถปรับเทียบสถานะผ่านแอปมือถือ Marriott ได้หรือไม่

ณ ตอนนี้การเชื่อมโยงบัญชี การปรับเทียบสถานะให้ตรงกันและการโอนคะแนนสามารถทำได้ที่ Marriott.com RitzCarlton.com หรือ SPG.com เท่านั้น เมื่อท่านเข้าออนไลน์ผ่านเดสก์ท็อป แท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ แอปมือถือของโปรแกรมจะแสดงสถานะใหม่เมื่อบัญชีของท่านได้รับการเชื่อมโยงแล้ว

ฉันเชื่อมโยงบัญชีของฉันแล้ว แต่ไม่ได้สถานะระดับพิเศษไม่ว่าในโปรแกรมใด ฉันจะได้รับสถานะนั้นได้อย่างไร

การเชื่อมโยงบัญชีของท่านเป็นขั้นตอนแรก แต่ละโปรแกรมมีข้อกำหนดแตกต่างกันในการได้รับสถานะระดับพิเศษ นี่เป็นข้อกำหนดสำหรับการได้รับสถานะในแต่ละโปรแกรม:

VIEW ALL

การโอนคะแนน

ฉันจะโอนคะแนนระหว่างบัญชีรีวอร์ดและบัญชี SPG ของฉันได้อย่างไร

การโอนคะแนนนั้นง่ายดาย รวดเร็วและฟรี
ขั้นแรก บัญชีของท่านต้องได้รับการเชื่อมโยงกัน ท่านสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเชื่อมโยงบัญชีของท่านได้ที่ Marriott.com RitzCarlton.com หรือ SPG.com
เมื่อท่านทำการเชื่อมโยงแล้ว เพียงลงชื่อเข้าระบบไปยังบัญชีของท่านที่ Marriott.com RitzCarlton.com หรือ SPG.com แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนง่าย ๆ เพื่อเริ่มการโอน
ท่านจะไม่สามารถโอนคะแนนโดยการติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ SPG หรือฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของโปรแกรมรีวอร์ด

อัตราการแลกเปลี่ยนคะแนนระหว่าง SPG สตาร์พอยท์ และคะแนนรีวอร์ดเป็นเท่าใด

เราได้จัดทำอัตราแลกเปลี่ยนที่นำเอามูลค่าของคะแนนในแต่ละโปรแกรมโดยไล่เลี่ยกับมูลค่าจากโปรแกรมอื่น ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดการแลกเปลี่ยนคะแนน:

สตาร์พอยท์ 1 คะแนนแลกคะแนนรีวอร์ดได้ 3 คะแนน

ในทางกลับกัน

คะแนนรีวอร์ด 3 คะแนนแลกสตาร์พอยท์ได้1 คะแนน

ยกตัวอย่างเช่น หากท่านโอนคะแนนรีวอร์ด 9,000 คะแนนไปยังบัญชี SPG ที่ท่านเชื่อมโยง คะแนนรีวอร์ด 9,000 คะแนนจะถูกลบออกจากบัญชีรีวอร์ดของท่านและ สตาร์พอยท์ 3,000 คะแนนจะถูกเพิ่มเข้าในบัญชี SPG ของท่าน

ฉันสามารถโอนคะแนนระหว่างรีวอร์ดและ SPG ได้กี่คะแนน

ท่านสามารถโอนได้ทั้งหมดในบัญชีของท่านโดยเพิ่มขึ้นทุก ๆ 1,000 คะแนนไปยังบัญชีที่เชื่อมโยง

การโอนคะแนนจะใช้เวลาเท่าใดจึงจะแสดงในบัญชีของฉัน

ทันที เมื่อท่านโอน ท่านสามารถแลกรางวัลจากคะแนนของท่านเพื่อการเข้าพัก แลกสินค้าหรือกิจกรรมต่าง ๆ ได้ทันที

ฉันจะโอนคะแนนให้บัญชีของคนอื่นได้หรือไม่

ตอนนี้ ท่านสามารถโอนคะแนนได้ระหว่างบัญชีของท่านเองเท่านั้น และโปรดระลึกเสมอว่าท่านสามารถโอนระหว่างบัญชีที่ได้รับการเชื่อมโยงกันเท่านั้น

ฉันจะสามารถยกเลิกหรือย้อนกลับการโอนคะแนนได้อย่างไร

เนื่องจากการโอนเกิดขึ้นทันที ท่านไม่สามารถหยุดหรือย้อนกลับการโอนคะแนนได้ แต่ ท่านสามารถโอนคะแนนกลับไปยังบัญชีเดิมได้เสมอ

ฉันสามารถใช้คะแนนที่โอนเพื่อการแลกรางวัลได้หรือไม่

ท่านสามารถใช้คะแนนที่โอนเพื่อแลกรางวัลได้จากทั้งสองโปรแกรม
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางรายการที่ท่านสามารถใช้คะแนนที่โอนได้:

  • การเข้าพักฟรีที่โรงแรมที่เข้าร่วมในโปรแกรมรีวอร์ด หรือโรงแรมที่เข้าร่วม SPG ของเรา
  • ใช้เงินสด & คะแนนสะสมรวมกันเพื่อแลกการเข้าพัก
  • สินค้าแบรนด์ดังและบัตรของขวัญ
  • กิจกรรมประสบการณ์ครั้งเดียวสำหรับสมาชิกตลอดชีพ
  • การบริจาคเพื่อการกุศล และอื่น ๆ

ฉันสามารถโอนคะแนนที่ได้รับผ่านผลประโยชน์จาก Vistana™ Signature Experiences หรือ Marriott Vacation Club® ได้หรือไม่

คะแนนที่ได้ผ่านผลประโยชน์จาก Vistana Signature Experiences หรือ Marriott Vacation Club ไม่สามารถโอนระหว่าง SPG และรีวอร์ดได้

หากฉันโอนคะแนนจากบัญชีรีวอร์ดไปยังบัญชี SPG มันจะถือเป็นกิจกรรมที่ป้องกันไม่ให้คะแนนหมดอายุได้หรือไม่

การโอนคะแนนไม่ถือเป็นกิจกรรมตามเงื่อนไขในโปรแกรมรีวอร์ด ดังนั้นการโอนคะแนนจึงช่วยให้คะแนนของท่านไม่ให้หมดอายุไม่ได้

หากฉันโอนคะแนนจากบัญชี SPG ไปยังบัญชีรีวอร์ด จะถือเป็นกิจกรรมที่ป้องกันไม่ให้คะแนนหมดอายุได้หรือไม่

SPG สตาร์พอยท์ ไม่มีวันหมดอายุตราบใดที่บัญชีของท่านยังคงใช้งานได้อยู่ การเชื่อมโยงและโอนจึงถือเป็นกิจกรรมตามเงื่อนไข

ฉันมีเครดิตเข้าพักระดับพิเศษ ทั้งในบัญชีรีวอร์ด และบัญชี SPG ฉันสามารถโอนมันได้หรือไม่

ไม่ได้ เฉพาะคะแนนเท่านั้นที่โอนได้ เครดิตเข้าพักระดับพิเศษจะอยู่ในโปรแกรมที่ท่านได้รับมาเท่านั้น

VIEW ALL

การสะสมคะแนนและการแลกรางวัล

ฉันเป็นสมาชิก SPG ฉันสามารถรับสตาร์พอยท์และเครดิตการเข้าพักระดับพิเศษที่โรงแรม Marriott ได้หรือไม่

ไม่ได้ ท่านสามารถรับเครดิตการเข้าพัก SPG ระดับพิเศษได้เฉพาะที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG เท่านั้น
หากท่านพักที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด ท่านสามารถสะสมคะแนนได้เฉพาะจากบัญชีในโปรแกรมรีวอร์ดเท่านั้น หากท่านยังไม่มีบัญชี ท่านสามารถสมัครเปิดบัญชีได้ เมื่อท่านมีบัญชีจากทั้งสองโปรแกรมแล้วท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีและโอนคะแนนระหว่างกันได้

ฉันเป็นสมาชิกโปรแกรมรีวอร์ด ฉันสามารถสะสมคะแนนรีวอร์ด และเครดิตคืนเข้าพักพิเศษที่โรงแรม SPG ได้หรือไม่

ไม่ได้ ท่านสามารถสะสมคะแนนรีวอร์ดได้ที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด และรับสตาร์พอยท์ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG เท่านั้น ท่านต้องมีสองบัญชี หนึ่งบัญชีในแต่ละโปรแกรม หากท่านไม่มีบัญชี SPG ท่านสามารถสมัครเปิดบัญชีได้ นอกจากนี้ท่านสามารถเชื่อมโยงบัญชีของท่านเพื่อโอนคะแนนระหว่างโปรแกรมทั้งสองได้

ฉันจะสะสมคะแนนได้มากเท่าใดที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมแต่ละแห่ง

โรงแรมแต่ละแห่งมีโครงสร้างการสะสมคะแนนของตนเอง ซึ่งยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หากต้องการดูจำนวนคะแนนที่ท่านจะได้รับในการเข้าพักในโรงแรมแต่ละโปรแกรม กรุณาคลิกที่นี่:

ฉันจะเปลี่ยนคะแนนรีวอร์ดไปเป็นสตาร์พอยท์ได้อย่างไร และเปลี่ยนสตาร์พอยท์ไปเป็นคะแนนรีวอร์ดได้อย่างไร

เมื่อบัญชีของท่านได้รับการเชื่อมโยงแล้วท่านสามารถโอนคะแนนระหว่างกันได้ ไปที่ส่วนโอนคะแนนเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับวิธีการโอนคะแนนระหว่างโปรแกรม

ฉันต้องเลือกโปรแกรมหนึ่งเพื่อโอนคะแนนทั้งหมดเข้าไปในโปรแกรมนั้น หรือ ฉันสามารถเก็บคะแนนสะสมไว้ทั้งสองบัญชี

ข้อนี้แล้วแต่ท่านเลย! ท่านสามารถเก็บคะแนนของท่านทั้งหมดไว้ในโปรแกรมเดียวหรือเก็บคะแนนไว้ในทั้งสองโปรแกรมก็ได้ ไม่มีข้อกำหนดในยอดคะแนนขั้นต่ำ เราขอแนะนำให้ท่านรับสิทธิประโยชน์จากทั้งสองโปรแกรม และสะสมพร้อมแลกรางวัลจากแต่ละโปรแกรม
เพียงจำไว้ว่าคะแนนของท่านจะผูกกับโรงแรมที่ท่านพัก หากพักที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม รีวอร์ดจะได้รับคะแนนรีวอร์ด และหากพักที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG จะได้รับสตาร์พอยท์

SPG Pro และ Rewarding Events

ฉันเป็นสมาชิก SPG Pro และฉันได้จองการประชุมและเป็นลูกค้าที่โรงแรมในเครือสตาร์วูดหลายครั้งในปี 2016, 2017, 2018 ฯลฯ ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์ SPG Pro จากการจองเหล่านั้นหรือไม่

สำหรับอนาคตข้างหน้าจนกว่ารายการ SPG และโปรแกรมรีวอร์ดจะรวมตัวกัน เราไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการสะสมคะแนนของ SPG Pro เพราะ SPG ยังคงดำเนินโปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าแยกกัน ท่านควรใช้ SPG Pro เหมือนเดิมอย่างที่เคยเป็นมา ท่านจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ในโปรแกรม SPG Pro จาการประชุมและการจองโรงแรมที่เข้าร่วม SPG และโรงแรมคู่ค้า SPG ต่อไป สำหรับการประชุมที่ท่านจองสำหรับปี 2018 และหลังจากนั้น เราจะกำหนดวิธีที่เรียบง่ายที่สุดเพื่อให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดเมื่อเรารวมโปรแกรมทั้งสองเข้าด้วยกันในอนาคต

ฉันเป็นสมาชิก SPG Pro ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์จากการประชุมหรือการจองให้ลูกค้าที่โรงแรม Marriott หรือไม่

สำหรับตอนนี้ โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราจะยังดำเนินการแยกกันอยู่ ดังนั้นสมาชิก SPG Pro จะสามารถรับสิทธิประโยชน์ได้จากการประชุมหรือการจองโรงแรมที่เข้าร่วม SPG และโรงแรมคู่ค้า SPG เท่านั้น
หากท่านเป็นสมาชิก SPG Pro และต้องการจองอีเวนต์ที่โรงแรมที่เข้าร่วมแมริออท รีวอร์ด โปรดพิจารณาการรับสิทธิผลประโยชน์ที่ Rewarding Events ต่อมาท่านจะได้รับคะแนน และเครดิตคืนเข้าพักระดับพิเศษและสามารถโอนคะแนนไปยังบัญชี SPG ของท่าน

ฉันเป็นสมาชิกในฐานะบริษัททัวร์ ของ SPG Pro หากฉันป้อนหมายเลข SPG Pro ของฉันใน GDS หรือบอกหมายเลขให้พนักงานรับจองที่โรงแรม Marriott ได้ทราบ แล้วฉันจะได้สิทธิประโยชน์ SPG Pro หรือไม่

ไม่ได้ แนวทางเดียวกันของโปรแกรมจะถูกนำมาใช้กับบริษัททัวร์ เหมือนกับแนวทางของแขก โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโปรแกรมรีวอร์ด และ SPG จะยังดำเนินการแยกจากกันในตอนนี้ ดังนั้นท่านสามารถรับสิทธิประโยชน์ SPG Pro ในการจองโรงแรมที่เข้าร่วม SPG และโรงแรมคู่ค้า SPG เท่านั้น

ฉันเป็นสมาชิกโปรแกรมรีวอร์ด ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์ Rewarding Events สำหรับการประชุมหรือการจองให้ลูกค้าที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม SPG และโรงแรมคู่ค้า SPG หรือไม่

สำหรับตอนนี้ โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรายังดำเนินการแยกกันอยู่ ดังนั้นสมาชิกรีวอร์ดจะได้รับสิทธิประโยชน์สิทธิประโยชน์ Rewarding Events สำหรับการประชุมหรือการจองให้ลูกค้าที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม Marriott Rewards หรือ The Ritz-Carlton Rewards เท่านั้น
SPG ไม่มีโปรแกรมมอบรางวัลแก่ผู้วางแผนการประชุมและบริษัททัวร์ หากท่านต้องการจองการประชุมหรืองานอีเวนต์ที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG โปรดพิจารณาสมัครสมาชิกเข้าร่วมโปรแกรม SPG Pro เพื่อรับสิทธิประโยชน์ ท่านสามารถโอนคะแนนของท่านไปยังบัญชีรีวอร์ดของท่านได้ทุกเมื่อ

ปัจจุบันฉันสมัครสมาชิกกับ SPG Pro หรือรายการโปรโมชั่น Rewarding Events การสะสมคะแนนของฉันจะดำเนินต่อไปหลังจากการรวมกิจการหรือไม่

แน่นอน รายการโปรโมชั่น SPG Pro และ Rewarding Events จะดำเนินต่อไปเพราะโปรแกรมทั้งสองยังคงดำเนินการแยกจากกัน เราจะไม่รวมโปรแกรมไปอีกระยะหนึ่ง ดังนั้นเชิญเข้าร่วมรายการโปรโมชั่นได้ตามใจชอบ เพียงจัดการบัญชี SPG และบัญชีรีวอร์ดตามปกติ

ฉันได้รับสิทธิประโยชน์ (คะแนนและการเข้าพัก) เมื่อฉันจองการประชุมที่โรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรมรีวอร์ด และ/หรือ โรงแรมที่เข้าร่วม SPG จะเกิดอะไรขึ้นในโปรแกรมดังกล่าว

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ท่านจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ในบัญชี SPG Pro ของท่านต่อไปเมื่อท่านจองและจัดการประชุมที่โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ท่านจะยังคงสะสมคะแนนและรับสิทธิประโยชน์ได้ต่อไปเมื่อท่านจองและจัดการประชุมที่โรงแรม แมริออท หรือ ริทซ์-คาร์ลตัน ที่เข้าร่วม ผ่านรายการ Rewarding Events

ฉันจองการประชุมและการพบปะในกลุ่มกับโปรแกรมรีวอร์ดและ SPG ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรม SPG Pro หรือ Rewarding Events สำหรับการพบปะในกลุ่มธุรกิจ

สำหรับตอนนี้ โปรแกรมการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรายังดำเนินการแยกกันอยู่ และเราคาดว่าจะยังไม่ทำการรวมโปรแกรมไปอีกระยะหนึ่ง เพราะฉะนั้น ท่านสามารถจองการประชุมและการพบปะได้ตามปกติโดยใช้สัญญาเดียวกับที่กำหนดไว้ก่อนหน้า

หากฉันลงทะเบียนในรายการโปรโมชั่นของ Rewarding Events หรือ SPG Pro ที่มีอยู่ การสะสมคะแนนของฉันยังคงดำเนินต่อไปหรือไม่

ใช่ การสะสมคะแนนของท่านยังคงมีตามสิทธิ์สำหรับโปรแกรมนั้น ๆ

VIEW ALL

ลูกค้าสัมพันธ์

หากฉันยังคงมีคำถามเกี่ยวบัญชีแมริออท รีวอร์ด, เดอะ ริทซ์-คาร์ลตัน รีวอร์ดหรือ SPG ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดติดต่อเรา พวกต้องอยู่ที่นี่เพื่อช่วยท่าน:

ฉันสามารถโทรติดต่อที่ไหนหากฉันมีคำถามเกี่ยวกับการสำรองห้องพัก

  • สำหรับการช่วยเหลือเรื่องการสำรองที่พักใน สหรัฐอเมริกา และแคนาดา สามารถโทรฟรีได้ที่ 844-683-8958, หรือติดต่อ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ทั่วโลก ที่ใกล้ท่านที่สุด
  • สำหรับการช่วยเหลือเรื่องการสำรองที่พักที่ โรงแรมที่เข้าร่วม SPG ในสหรัฐอเมริกา โทร 877-STARWOOD (โทรฟรี), หรือค้นหา ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ทั่วโลก ที่อยู่ใกล้ท่านที่สุด

ฉันสามารถโทรติดต่อที่ไหนหากฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป Marriott หรือแอป SPG

  • สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปมือถือ Marriott คลิก ที่นี่
  • สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอปมือถือ SPG คลิก ที่นี่