通則

請注意: 在該常見問題裡所提及所有禮賞皆指萬豪禮賞®和麗思卡爾頓禮賞®。

經過新近合併後,公司名稱是什麽?

萬豪國際集團

合併後,我應如何預訂喜達屋優先禮遇顧客® (SPG®俱樂部) 的參與酒店?

目前閣下應繼續以同樣的方法預訂入住 SPG 俱樂部參與酒店 — 例如前往 SPG.com 或使用 SPG 俱樂部應用程式。若日後有變動,我們將另行作出通知。

我之前在萬豪國際、麗思卡爾頓或喜達屋旗下品牌酒店進行的預訂會有任何變動嗎?

不會,閣下的現有預訂不會有任何變動。

我可以在同一個網站或應用程式預訂萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞和 SPG 俱樂部的參與酒店嗎?

目前並不可以。現時,各計劃會維持獨立運作。閣下可以繼續透過各個預訂途徑預訂住宿,包括:

整個系列中有哪些品牌?

新近合併後,集團旗下共有 30 個品牌,其中有 29 個品牌參與我們的常客計劃。由中檔酒店到奢華品牌,無論閣下希望入住哪一種類型,我們都能滿足閣下的喜好。查看我們的品牌,了解更多。

合併對我的禮賞和/或 SPG 俱樂部帳戶而言意味着什麽?

現有常客計劃會繼續作爲獨立實體運作一段時間 — 我們預期直至 2018 年前,計劃都不會合併。閣下的禮賞帳戶會擁有獨立登錄方式、積分結存及相關參與計劃的酒店。閣下的 SPG 俱樂部帳戶同樣如是。現時兩間公司已合併,閣下可以聯合閣下的禮賞帳戶和 SPG 俱樂部帳戶。我們鼓勵閣下這樣做,從而在旗下各品牌酒店均可獲享禮遇精華。請注意,在目前政策限制下,閣下可以成爲萬豪禮賞或麗思卡爾頓禮賞的會員,但不能同時作為兩個計劃的會員。

目前,集團旗下酒店遍佈多少個目的地及國家?

我們目前在全球 110 多個國家擁有超過 5,700 間酒店,讓閣下輕鬆探索全球最令人讚嘆的勝地。

你們會保留全部 30 個品牌嗎? 

是的,我們會保留全部品牌。

合併會帶來什麽改變?

我們希望閣下能盡享兩個計劃的精華。這將意味着,閣下可以:

  • 聯合閣下的禮賞帳戶和 SPG 俱樂部帳戶。
  • 在所有帳戶中匹配閣下的最高等級會籍*。
  • 在帳戶之間轉移積分

*請注意: 會籍匹配僅適用於閣下的非會籍升級推廣之最高會籍等級。

我可以在 SPG 俱樂部參與酒店使用萬豪禮品卡嗎?

目前不可以。

這對航空公司合作夥伴會籍計劃(如萬豪與United/RewardsPlus、喜達屋與Delta/Crossover Rewards)將有何影響?

萬豪禮賞與SPG將繼續獨立運營業務,包括所有現有合作業務。已聯合帳戶並獲得會籍匹配的會員將可充分參與此等關係計劃。

VIEW ALL

常客計劃

禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃會合併爲一個計劃嗎?

禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃都是業內的頂尖常客計劃,我們希望閣下能享受到 SPG 俱樂部和禮賞計劃的所有精華。我們預期 2018 年之前,兩個計劃不會合併,而我們會向閣下知會任何最新進展。同時,在現行計劃中進行預訂、管理帳戶,或賺取累計尊貴級別會籍有效房晚/ 符合資格晚數、積分和里數的方法沒有任何變動

入住參與禮賞計劃的酒店時,我可以賺取 Starpoints® 積分和獲享 SPG 俱樂部禮遇嗎? 入住參與SPG 俱樂部計劃的酒店時,我可以賺取禮賞積分和獲享禮賞計劃禮遇嗎?

閣下能夠繼續在 SPG 俱樂部計劃的參與酒店獲享 SPG 俱樂部計劃禮遇,以及在參與禮賞計劃的酒店獲享禮賞計劃禮遇。但閣下不能跨計劃賺取或使用禮遇 — SPG 俱樂部計劃參與酒店不會提供禮賞計劃禮遇,參與禮賞計劃的酒店亦不會提供 SPG 俱樂部計劃禮遇。閣下只有在加入下榻酒店所屬計劃後,才能賺取積分和獲享禮遇。所以如果閣下尚未註冊,不妨加入SPG俱樂部計劃和禮賞計劃,以享更多禮遇。在計劃維持獨立的期間內,敬請進一步了解如何透過會籍匹配積分轉移,同時享受兩個計劃的豐富禮遇。

我可以合併我在兩個計劃中的累計住宿加速會籍升級嗎?

我們預期全部三個常客計劃會繼續獨立運作直至 2018 年初,在此之前,閣下的帳戶會維持獨立。閣下只有加入下榻酒店所屬計劃後,方能累計尊貴級別會籍有效房晚/符合資格的晚數,所以如果閣下尚未註冊,不妨同時註冊加入 SPG 俱樂部計劃和禮賞計劃,盡享豐富驚喜。

合併後的各個品牌中,是否有酒店不會參與任何常客計劃?

酒店參與常客計劃的事宜沒有任何變動。如欲了解參與各個計劃的品牌,請查看我們的品牌。某些品牌存在例外情況;請參閱禮賞計劃了解更多。

我可以透過萬豪、麗思卡爾頓或 SPG 俱樂部應用程式看到我在禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃參與酒店的所有預訂嗎?

閣下將在萬豪和麗思卡爾頓手機應用程式看到閣下的禮賞計劃參與酒店預訂,在 SPG 俱樂部應用程式則可以看到 SPG 俱樂部參與酒店的預訂。

我可以透過我的萬豪手機應用程式或麗思卡爾頓手機應用程式查看我在 SPG 俱樂部參與酒店賺取的積分,或者反之,在 SPG 俱樂部應用程式查看我在禮賞計劃參與酒店賺取的積分嗎?

如果閣下是 SPG 俱樂部會員,SPG 俱樂部應用程式會顯示閣下賺取到的積分。如果閣下是禮賞會員,閣下可以在萬豪或麗思卡爾頓應用程式查看賺取到的積分。閣下可以繼續在禮賞計劃參與酒店賺取禮賞積分,以及在 SPG 俱樂部計劃參與酒店賺取 Starpoints 積分。

作爲禮賞或 SPG 俱樂部計劃的金卡或白金卡會員,我的房間升級禮遇會有什麽改變?

閣下在任何一個計劃的升級禮遇會維持不變。兩個計劃將維持現行套房升級政策,直至進一步通知。

我可以在 SPG 俱樂部參與酒店使用萬豪和麗思卡爾頓手機應用程式中的手機登記入住和退房功能嗎?

不可以,這些功能目前不適用於 SPG 俱樂部參與酒店。我們正努力令這些功能將來能適用於我們所有的酒店。

我現有的禮賞積分或 Starpoints 積分會有什麽變化?

閣下的禮賞積分會存於閣下的禮賞帳戶,閣下的 Starpoints 積分則存於閣下的 SPG 俱樂部帳戶。在一段時間內,計劃會繼續作爲獨立實體分開運作。實際上,我們預期直至 2018 年之前,計劃都不會合併。閣下會在 Marriott.com 或 RitzCarlton.com 上使用禮賞積分,以及在 SPG.com 上使用 Starpoints 積分。閣下不能直接在一個計劃使用另一個計劃的積分,但在閣下聯合帳戶後,閣下可以在帳戶之間轉移積分,從而在合併後的一系列品牌中進行兌換。

我如何知道酒店參與了什麽計劃?

這很簡單;請到我們的品牌查看不同酒店參與的具體計劃。

我在 SPG 俱樂部參與酒店住宿可以賺取尊貴級別有效房晚,或者反之,在禮賞計劃參與酒店住宿賺取 SPG 俱樂部符合資格晚數嗎?

因爲計劃維持獨立,閣下將賺取入住酒店所屬計劃的尊貴級別有效房晚/符合資格晚數。例如,如果閣下在喜來登酒店累計兩晚符合資格晚數,該等晚數將計入閣下的 SPG 俱樂部帳戶,而非禮賞帳戶。

我需要做什麼不同的事情以累計尊貴級別有效房晚/符合資格晚數嗎?

閣下只需確保預訂時提供相應的會員帳號編號。如果閣下預訂禮賞計劃參與酒店,請提供閣下的禮賞帳戶編號。如果閣下入住 SPG 俱樂部參與酒店,請提供閣下的 SPG 俱樂部帳戶編號。
請謹記,如果閣下是 SPG 俱樂部會員,入住一間禮賞計劃參與酒店時,酒店職員不會知道閣下在 SPG 俱樂部帳戶記錄的偏好,反之亦然。因爲計劃是分開的,閣下需要在每個計劃帳戶中設定閣下的偏好。

我是其中一個計劃的新會員。我應如何預訂積分兌換住宿?

要在萬豪禮賞計劃參與酒店預訂積分兌換住宿,請前往 Marriott.com.cn,在搜索酒店時,勾選「兌換禮賞積分」一欄。之後網站會顯示酒店的類別/級別,以及每晚所需積分。閣下可以在此獲取類別和積分的詳細介紹。請確保瀏覽「兌換積分」頁面,了解有關其他兌換資訊,例如「現金&積分」和 PointSavers 選項。如欲了解更多有關禮賞會員禮遇的資訊,例如 Points Advance 或積分共享,請瀏覽「萬豪禮賞會員禮遇」網頁。
要在麗思卡爾頓禮賞計劃參與酒店預訂積分兌換住宿,請前往 RitzCarlton.com/zh-cn,在搜索酒店時,勾選「使用我的獎勵積分」一欄。之後網站會顯示酒店的類別/級別,以及每晚所需積分。閣下可以在此獲取類別和積分的詳細介紹。請瀏覽「兌換積分」頁面,了解有關其他兌換資訊,例如「現金&積分」和 PointSavers 選項。如欲了解更多有關禮賞會員禮遇的資訊,例如 Points Advance 或積分共享,請瀏覽「麗思卡爾頓禮賞」網頁
要以 Starpoints 積分預訂 SPG 俱樂部參與酒店,請前往 SPG.com。閣下的酒店搜尋結果會顯示酒店類別/級別和兌換免費住宿的所需積分,包括「現金&積分」選項。閣下亦可以在 spg.com/redeem 網頁上了解 SPG 俱樂部全部兌換選項,當中包括一個 SPG 俱樂部兌換選項圖表。
跨計劃使用積分

閣下不能直接使用 SPG 俱樂部Starpoints 積分 預訂禮賞酒店(反之依然),但聯合帳戶後,閣下即可以轉移積分,然後預訂。這是目前適用的操作方法。

我可以在 SPG 俱樂部參與酒店獲得禮賞會員專享房價,或者在禮賞計劃參與酒店獲得 SPG 俱樂部最優惠房價保證嗎?

禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃都有提供會員專享房價優惠。由於常客計劃是分開的,閣下可以在參與禮賞計劃的酒店獲得萬豪禮賞麗思卡爾頓禮賞會員專享房價,在參與 SPG 俱樂部計劃的酒店則可獲得 SPG 俱樂部會員最優惠房價

我享用的萬豪禮賞尊貴禮賓服務或 SPG俱樂部大使服務。這些禮遇現時是否適用於所有酒店?

尊貴禮賓服務與萬豪禮賞相聯繫,而大使服務則與 SPG 俱樂部相聯繫,所以這兩項禮遇會維持在各自的計劃中。閣下的 SPG 大使只能在參與 SPG 俱樂部計劃的酒店提出要求,而您的尊貴禮賓服務專員只能在參與禮賞計劃的酒店協助提出要求。

積分轉移可以適用於我的永久會籍資格累計嗎?

這方面並沒有變化-積分轉移操作不會影響禮賞計劃或 SPG 俱樂部計劃的永久會籍資格累計。

我有望於 2016 年或 2017 年獲得永久會籍。若最終將會推出新計劃,我還應該繼續累計有效房晚以賺取永久會籍嗎?

我們的回答是肯定的,閣下當然應該繼續閣下在禮賞計劃或 SPG 俱樂部計劃的永久會籍資格累計。無論是於閣下現在獲得會籍的計劃中,還是日後在全新合併計劃內,永久會籍是我們一直都會認可和肯定的一項成就。

日後實行計劃合併後,我的永久會籍會有任何變化嗎?

請閣下放心,無論是於閣下現在獲得會籍的計劃中,還是日後在全新合併計劃內,我們將一直認可閣下的永久會籍。

我有來自禮賞計劃的免費住宿券或其他推廣項目(例如免費早餐、渡假村消費額等)。我可以在 SPG 俱樂部參與酒店使用禮賞計劃的項目,或者在禮賞計劃參與酒店使用 SPG 俱樂部的項目嗎?

不可以,所有與特定計劃相聯繫的消費額及禮券必須在該計劃內使用。閣下不能在 SPG 俱樂部住宿使用禮賞禮券,或在禮賞住宿使用 SPG 俱樂部免費住宿獎勵。

我可以將我的 SPG 俱樂部尊榮會員感謝券給予萬豪職員嗎?

目前,SPG 俱樂部尊榮會員感謝券只能給予在 SPG 俱樂部計劃參與酒店或 SPG 俱樂部計劃聯屬電話服務中心工作的職員。

我擁有與萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞或 SPG計劃相聯的信用卡。會有任何改變嗎?

不會有任何變動。閣下可以像現時一樣繼續使用信用卡。閣下的信用卡會繼續連接到與它相聯的計劃,而閣下會繼續在該計劃累積積分。
聯合帳戶後,閣下可以將通過信用卡在一個計劃賺取的積分轉移至另一個計劃。閣下透過信用卡賺取的累計尊貴級別有效房晚則不能轉移。但是,如果閣下已通過信用卡獲取尊貴會籍,則該會籍可以透過會籍匹配應用至各計劃中。

我仍然可以註冊與萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞和 SPG 俱樂部計劃相聯的信用卡嗎?

可以,萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞和 SPG 俱樂部仍然會在一段時間內維持獨立的常客計劃。閣下可以註冊任何適合需求的一張或多張信用卡。

我即將要支付年費。我應該支付年費還是取消我的信用卡?

閣下的信用卡不會改變,所以無需取消。如果閣下支付年費,會繼續在與信用卡相聯的常客計劃中賺取積分。閣下現在亦可以在閣下的計劃帳戶之間轉移積分;因而如果閣下有萬豪禮賞信用卡,則可以如常通過信用卡賺取積分,同時可以將積分轉移至 SPG 俱樂部帳戶使用,反之亦然。

VIEW ALL

帳戶聯合

我需要協助!我在嘗試聯合帳戶時收到姓名不匹配的錯誤提示。我應該怎樣做?

請核實您在兩份個人資料中使用的姓氏和名字是否一致,如果您需要協助更改個人資料,請使用下面的連結。
請謹記會員只可將一個禮賞帳戶與一個 SPG 俱樂部帳戶聯合,反之亦然。

SPG 個人資料姓名更改
禮賞帳戶個人資料姓名更改

什麽是帳戶聯合?

如果閣下有禮賞帳戶和 SPG 俱樂部帳戶,即可以將帳戶聯合起來。可以在此了解更多。如果閣下尚未成爲其中一個或兩個計劃的會員,現在則是最佳加入時機!只需在網上加入萬豪禮賞麗思卡爾頓禮賞以及 SPG 俱樂部;然後聯合帳戶。
聯合帳戶能為閣下帶來禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃的精華。這是在兩大計劃帳戶之間匹配會籍以及轉移積分的第一步。
請注意,這樣聯合帳戶並不會創建一個合併的帳戶 — 閣下只是將兩個現有的計劃帳戶聯合在一起。每個計劃中積分等同的價值各異,但閣下可以在會員帳戶之間轉移積分。

我的帳戶會自動聯合嗎?

不會。我們認爲聯合帳戶是個好主意,但我們將讓閣下自行決定。請在 Marriott.comRitzCarlton.comSPG.com 上啓動帳戶聯合;否則,閣下的帳戶的運作方式將照舊。

我應如何聯合我的禮賞帳戶和 SPG 俱樂部帳戶?

聯合帳戶很簡單。以下是操作步驟:

  • 在網上從其中一個帳戶進行聯合:即 SPG 俱樂部、萬豪禮賞或麗思卡爾頓禮賞帳戶。
  • 登入閣下的禮賞或 SPG 俱樂部帳戶。
  • 提供閣下的登入認證以登入另一個帳戶。
  • 如果閣下並未成爲另一個計劃的會員,現在是加入的最佳時機。在網上註冊,然後即可聯合帳戶。

以下方式無法進行聯合帳戶:

  • 萬豪手機應用程式、麗思卡爾頓手機應用程式和 SPG 俱樂部應用程式
  • 在一間酒店登記入住時
  • 致電禮賞會員服務中心或 SPG 俱樂部客戶聯絡中心
  • 閣下的尊貴禮賓服務專員或 SPG 俱樂部大使

請注意: 如果閣下認爲閣下在一個計劃中擁有多個帳戶,請在聯合帳戶前閲讀下一個問題。

如果我擁有兩個萬豪禮賞帳戶,或分別擁有麗思卡爾頓禮賞和萬豪禮賞帳戶該怎麽辦? 我可以將兩個帳戶聯合到 SPG 俱樂部帳戶嗎? 或將兩個 SPG 俱樂部帳戶聯合到一個萬豪禮賞帳戶嗎?

閣下只能夠聯合一個禮賞帳戶到一個 SPG 俱樂部帳戶(反之亦然),所以請現行合併重複的帳戶。 聯合閣下的禮賞和 SPG 俱樂部帳戶前,請完成此步驟。

如果我是 SPG 俱樂部會員,為獲得所有禮遇,我是否需要加入萬豪禮賞和麗思卡爾頓禮賞計劃,並與兩個帳戶聯合起來?

閣下只需要加入萬豪禮賞和麗思卡爾頓禮賞計劃中的其中一個,不需要兩個都加入。不論閣下加入哪個計劃,都能在參與禮賞計劃的各品牌酒店(包括麗思卡爾頓酒店)賺取或兌換積分,及獲得相同的尊榮會員禮遇。一切由你做主!

如果我是萬豪禮賞會員,我是否需要加入麗思卡爾頓禮賞計劃,並與之聯合起來?

不需要,如果閣下當前是萬豪禮賞計劃的會員,則無法將帳戶與麗思卡爾頓禮賞聯合起來(反之亦然)。閣下將繼續在所有萬豪旗下各品牌酒店尊享現有禮遇。 

帳戶聯合後,何時能提供會籍匹配和積分轉移功能?

只要閣下取得帳戶聯合確認,便可以開始使用 — 聯合後計劃會自動匹配會籍,而積分轉移功能亦立即可供使用。
我們會每日與我們的酒店就閣下的帳戶進行同步,所以請注意新匹配會籍可能需要 24 小時才能顯示在帳戶内。如果閣下在這段時間内作出導致會籍升級或下降的行爲,該變動同樣可能需要 24 小時才能顯示在聯合後的帳戶内。

聯合我的帳戶會把它們合併爲一嗎?

不會。閣下的帳戶目前仍然是獨立的:一個是禮賞帳戶,一個是 SPG 俱樂部帳戶。聯合帳戶會在其之間建立聯繫,從而實現會籍匹配和積分轉移。

我剛聯合了我的帳戶。我在禮賞計劃累計的尊貴會籍有效房晚和積分也會應用到我的 SPG 俱樂部帳戶嗎,同時反之亦然嗎?

不會,每個計劃仍然會獨立運作。例如,如果禮賞帳戶內有 100,000 點積分,這些積分不會出現在 SPG 俱樂部帳戶中。閣下可以在兩個帳戶之間轉移積分;操作方式如下
閣下不能在計劃之間轉移尊貴會籍有效房晚/符合資格晚數,但可以立即獲得計劃之間的會籍匹配。所以如果閣下的禮賞帳戶有 50 個累計尊貴會籍有效房晚,達到金卡尊貴級別會籍,那麼 SPG 俱樂部帳戶不會同時獲得 50 個房晚,但金卡會籍會實現匹配。在此了解更多。

現在我的帳戶已聯合,我會同時在兩個計劃賺取積分嗎?

不會,閣下的兩個帳戶會有不同積分結餘。現時,閣下在參與具體計劃的酒店賺取相應計劃的積分。例如,如閣下入住威斯汀酒店(SPG 俱樂部參與品牌),即可在 SPG 俱樂部帳戶賺取 Starpoints 積分。入住萬麗酒店(禮賞計劃參與品牌),禮賞積分會存到閣下的禮賞帳戶。但閣下可以在兩個帳戶之間轉移積分
請確保在預訂住宿時提供適用的計劃會員帳戶號碼。(是酒店具體所屬計劃列表。)

如果我不是其中一個計劃的會員,我可以聯合帳戶嗎?

當然,但閣下需要先成爲會員。
如果閣下是禮賞會員,想加入 SPG 俱樂部,請前往這裡

如果閣下是 SPG 俱樂部會員,想加入禮賞計劃,請前往這裡辦理
當閣下擁有兩個有效獨立帳戶後,請前往 SPG 俱樂部、萬豪禮賞或麗思卡爾頓禮賞網站,聯合帳戶。(在此查看完整指示)

我剛加入其中一個計劃並已聯合帳戶 — 我最近的住宿可以賺取積分嗎?

禮賞計劃:可以。閣下加入計劃前 30 日内的入住都可以賺取積分和累計尊貴級別會籍有效房晚。爲使該等入住成功累計,請於入住後 60 日内通過以下三種方式的其中之一進行補記:

  1. 聯絡萬豪禮賞會員服務中心
  2. 請發送閣下的電子帳單或列印賬單到萬豪add@marriott.com ;或
  3. 前往「聯絡我們」頁面,揀選主題(「萬豪禮賞 – 住宿漏記報告」),在電子表格填妥閣下的聯絡資料及其他詳情,然後按「提交」。

此外,有關麗思卡爾頓禮賞,閣下可以透過電郵聯絡我們:

會員服務中心(一般資訊):ritzcarltonrewards@ritzcarlton.com
遞交住宿漏記資料後,積分可能需要10個工作日才能計入帳戶。
SPG 俱樂部計劃:如欲將加入 SPG 俱樂部前 30 日内的住宿計入帳戶,請在此填妥報告 一 漏記住宿表格。

聯合帳戶會影響我的積分和尊貴級別會籍有效房晚嗎?

請不用擔心;閣下的積分和尊貴級別會籍有效房晚完全不受影響。聯合帳戶不會影響閣下的積分— 此舉只會讓閣下能夠在不同計劃之間進行會籍匹配和積分轉移。至於尊貴級別會籍有效房晚/符合資格晚數將保留在各計劃帳戶中;並且無法像積分一樣進行轉移。

若我在其中一個計劃擁有永久會籍,聯合帳戶後我也會擁有另一個計劃的永久會籍嗎?

我們非常感謝閣下的忠實支持!我們將在閣下目前已擁有永久會籍的計劃內,繼續保持閣下的現有永久會籍,並在日後推出任何新的合併計劃時,保持該永久會籍。由於禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃目前仍屬兩個獨立運作的計劃,聯合帳戶不會在另一個計劃為閣下提供永久會籍。然而,聯合帳戶後,另一個計劃會為閣下匹配至同一等級的尊貴級別會籍。

如果我的禮賞和 SPG 俱樂部帳戶聯絡資料不一樣,我可以聯合帳戶嗎?

閣下的禮賞和 SPG 俱樂部帳戶可能會關聯不同電郵地址。這一點沒有問題,只要聯合的兩個帳戶均屬於閣下所有,並以同一個姓名註冊。帳戶聯合程序是通過登入帳戶完成的 — 完整指引在此
閣下不能將閣下的禮賞帳戶聯合到多於一個 SPG 俱樂部帳戶(反之亦然),亦不能聯合到其他人名下的帳戶。此即代表不能聯合到配偶或同居伴侶的帳戶。
我們會監測聯合帳戶;如果發現閣下的帳戶聯合出現欺詐,我們會解除帳戶聯合而不作另行通知,同時將取消帳戶可能已獲取的會籍匹配。

我如何可以在同一個地方查看我的禮賞和 SPG 俱樂部資訊?

簡而言之:這是不可能的。至少目前尚未實現。因爲兩個計劃目前仍獨立運作,閣下的禮賞和 SPG 俱樂部帳戶結餘和預訂不會合併,亦不會集中在一處顯示。請登入禮賞帳戶以查看該帳戶内的活動;登入 SPG 俱樂部帳戶以查看帳戶資料。

帳戶聯合會令我的 SPG 俱樂部帳戶中的 Starpoints 積分免於逾期嗎?

只要閣下的 SPG 俱樂部帳戶維持活躍,Starpoints 積分就不會過期。如何保持帳戶活躍? 閣下只需每 12 個月進行一次合資格活動。帳戶聯合和積分轉移,連同透過 SPG 俱樂部賺取或兌換積分均視為合資格活動。所以如果閣下由禮賞帳戶轉移積分到此帳戶,帳戶即會維持活躍。

帳戶聯合會令我的禮賞積分免於逾期嗎?

不會。帳戶聯合不屬於維持積分活躍的合資格活動。擔心閣下的積分會過期嗎? 只要閣下每兩年最少賺取或兌換一次積分,積分便不會過期。這是萬豪禮賞積分有效日期政策麗思卡爾頓禮賞積分有效日期政策

我的尊貴級別會籍有效日期會有什麽變化?

閣下聯合帳戶前,不會有任何變化。聯合帳戶後,閣下的尊貴級別會籍有效日期將根據閣下的較高等級會籍有效日期而定。
例如,如果閣下是萬豪禮賞會員,擁有的銀卡尊貴級別會籍有效日期至 2017 年 2 月,同時是 SPG 俱樂部會員,擁有的白金會員身份有效日期至 2018 年 2 月,當閣下聯合帳戶後,兩個帳戶都會是白金會籍。閣下禮賞帳戶的新有效日期將是 2018 年 2 月,閣下的 SPG 俱樂部會籍有效日期則維持不變。如果閣下的 SPG 俱樂部帳戶在 2017 年再次達到白金會籍,兩個帳戶的會籍有效日期均會延長至 2019 年 2 月。
另舉一個例子,如果閣下是 SPG 俱樂部會員,帳戶中的白金會籍有效日期還剩 2 個月,同時亦擁有麗思卡爾頓禮賞銀卡尊貴級別會籍,有效日期還有 10 個月,那麽閣下的兩個帳戶均將擁有白金會籍,有效日期為 2 個月。如果閣下在 2 個月後未合資格爲閣下的白金會籍續期,但符合黃金會員所需的資格,閣下的 SPG 俱樂部會員身份會降至黃金會員,有效日期爲 2019 年 2 月。閣下的麗思卡爾頓禮賞帳戶同樣將為金卡會籍,有效日期為 2019 年 2 月。

我只在其中一個計劃活躍。我需要在兩個帳戶保持活躍,才能保證積分不到期嗎?

是,但每個計劃的政策會有少許不同。
SPG 俱樂部:即使閣下的 SPG 俱樂部帳戶聯合到禮賞帳戶,仍然需要維持活躍以保留閣下的積分。維持帳戶活躍的方法很簡單 — 閣下可以將它聯合到禮賞帳戶,轉移積分到禮賞帳戶或在 SPG 俱樂部兌換積分。這些都視作活躍活動,並保持帳戶不會到期,除非帳戶已經有 12 個月沒有進行活動。
請注意: 閣下只能聯合一個活躍的 SPG 俱樂部帳戶到閣下的禮賞帳戶。如果閣下需要重新啓動一個逾期的帳戶,請致電 SPG 俱樂部客戶聯絡中心
禮賞計劃:如果閣下有關於禮賞帳戶的疑問,請致電萬豪禮賞會員服務中心麗思卡爾頓禮賞會員服務中心
聯合帳戶和轉移積分都不會被視作保持積分有效的合資格活動,但兌換積分則屬合資格活動。禮賞計劃不會主動註銷帳戶,但我們的條款中列明如果會員帳戶連續 5 年處於非活躍狀態,帳戶將會被註銷。

帳戶聯合是否適用於美國以外的地區?

是,兩個計劃全球的所有會員均可以使用帳戶聯合。

聯合帳戶功能存在限期嗎?

沒有限期;隨時都可以聯合閣下的帳戶。越早聯合,就越快能夠在計劃之間進行會籍匹配和積分轉移。

如果我不聯合我的帳戶,會出現什麽情況?

閣下不一定要聯合帳戶。如果不聯合,閣下的現有禮賞和 SPG 俱樂部會籍等級會維持不變。在沒有聯合帳戶的情況下,閣下不能在兩個計劃之間進行會籍匹配,或轉移積分。

我忘記禮賞或 SPG 俱樂部帳戶的密碼。

我需要協助!我嘗試聯合帳戶但出現了問題。

如果閣下嘗試聯合禮賞和 SPG 俱樂部帳戶失敗,這些資料應能提供答案:

我今晚會入住 SPG 俱樂部或禮賞計劃參與酒店,剛剛才發現我沒有聯合我的帳戶。我可以抵達酒店時直接聯合帳戶嗎?

在網上聯合帳戶的最佳時機是到達酒店前最少 24 小時,這樣可確保酒店職員能就閣下的會籍做好服務準備,盡可能提供流暢禮遇。我們的酒店職員不能爲閣下聯合帳戶 — 這需要閣下在網上使用用戶名稱和密碼操作。如果閣下抵達後進行聯合帳戶,則可以告知前台職員(透過網上帳戶或手機應用程式),他們會盡力在閣下住宿期間提供相應服務。

我可以解除帳戶聯合嗎?

可以。如果閣下認爲需要解除禮賞和 SPG 俱樂部帳戶的聯合狀態,敬請聯絡萬豪禮賞會員服務中心、麗思卡爾頓客戶服務中心或 SPG 俱樂部客戶聯絡中心。閣下不能夠在網上解除聯合。

解除帳戶聯合代表閣下不能再在帳戶之間轉移積分。閣下亦會失去會籍匹配;兩個帳戶會恢復到會籍匹配之前的會籍等級。

VIEW ALL

會籍匹配

什麽是會籍匹配?

很簡單:萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞或 SPG 俱樂部計劃之間的最高會籍等級,在匹配後將會成為閣下的禮賞和 SPG 俱樂部帳戶會籍等級。
例如,如果閣下是 SPG 俱樂部的白金會員以及萬豪禮賞的銀卡尊貴級別會員,那麼匹配後兩個計劃帳戶都會擁有白金會籍。
以下是完整說明*:

禮賞計劃 SPG 俱樂部 SPG 俱樂部 禮賞計劃
白金卡包括優越白金卡 白金卡 SPG 俱樂部白金優先禮遇顧客 (包括位於第 50、75 及 100 晚數的禮遇級別) 白金卡
金卡 金卡 金卡 金卡
銀卡 優先禮遇顧客 Plus 優先禮遇顧客 Plus 銀卡
會員 優先禮遇顧客 優先禮遇顧客 會員

*請注意: 會籍匹配僅適用於閣下的非會籍升級推廣之最高會籍等級。

我能夠如何獲取會籍匹配?

會籍匹配是自動的 — 閣下只需要聯合帳戶。當閣下的帳戶聯合後,將會看到一個確認聯合及帳戶間會籍匹配的信息。閣下的網上帳戶和手機應用程式將會顯示兩個計劃的更新會籍。閣下的會籍匹配結果可能最多需要24小時才能在下一次或現有住宿詳情中顯示。

聯合帳戶很簡單。以下是操作步驟:

  • 在網上從其中一個帳戶進行聯合:即 SPG 俱樂部萬豪禮賞麗思卡爾頓禮賞帳戶
  • 登入閣下的禮賞或 SPG 俱樂部帳戶。
  • 提供閣下的登入認證以登入另一個帳戶。
  • 如果閣下尚未成爲另一個計劃的會員,現在就是加入的最佳時機!在網上註冊,然後即可聯合帳戶。

聯合帳戶僅可在網上操作。以下方式無法進行聯合帳戶:

  • 萬豪手機應用程式、麗思卡爾頓手機應用程式和 SPG 俱樂部應用程式
  • 在一間酒店登記入住時
  • 致電禮賞會員服務中心或 SPG 俱樂部客戶聯絡中心
  • 閣下的尊貴禮賓服務專員或 SPG 俱樂部大使
  • 請注意: 如果閣下認爲閣下在一個計劃中擁有多個帳戶,請在聯合帳戶前閲讀這裡

    如果我的禮賞尊貴級別會籍高於 SPG 俱樂部的會籍,我可以在 SPG 俱樂部獲取相同等級嗎? 反之,我可以在禮賞帳戶同等獲取 SPG 俱樂部會籍等級嗎?

    可以!兩個計劃仍然保持獨立,當閣下聯合帳戶後,擁有較低會籍等級的計劃會自動提升至與另一個計劃的較高會籍匹配。
    不論是禮賞計劃還是 SPG 俱樂部計劃的會籍等級較高,兩個計劃會自動匹配至閣下擁有的較高會籍等級。

    我在一個計劃中擁有尊貴會員等級,但不是另一個計劃的會員。我仍然能夠獲取等級匹配嗎?

    我的永久會籍可以通過會籍匹配,在另一個計劃得到認可嗎?

    我們非常感謝閣下的忠實支持!我們將在閣下目前已擁有永久會籍的計劃內,繼續保持閣下的現有永久會籍,並在日後推出任何新的合併計劃時,保持該永久會籍。由於禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃目前仍屬兩個獨立運作的計劃,聯合帳戶不會在另一個計劃為閣下提供永久會籍。然而,聯合帳戶後,另一個計劃會為閣下匹配至同一等級的尊貴級別會籍。

    好的,我現在取得了會籍匹配。接下來會獲得什麼?

    閣下將會獲享禮賞計劃參與酒店的禮遇。在 SPG 俱樂部參與酒店的禮遇。即兩者最優越精華之處。不清楚具體禮遇是什麽? 每個計劃仍然是獨立實體,所以會有不同禮遇。它們目前會分開運作;實際上,我們預期計劃在 2018 年之前都不會合併。所以,閣下可以獲取所有禮遇,但只能夠在禮賞計劃參與酒店獲享禮賞禮遇,以及在 SPG 俱樂部參與酒店獲得 SPG 俱樂部禮遇;禮遇無法跨計劃使用。
    如果閣下入住禮賞計劃參與酒店,請確保在預訂時提供閣下的禮賞帳戶編號。如果閣下入住 SPG 俱樂部參與酒店,則請在預訂時提供 SPG 俱樂部會員編號。只要閣下在預訂酒店時提供正確的會員帳戶編號,便可以在該酒店享受相應尊貴級別會員的所有禮遇。

    我正在一間參與計劃的酒店,並且剛在網上聯合了我的帳戶。我要如何獲取新會籍匹配的禮遇?

    新禮遇令人興奮;閣下的網上帳戶資料會立即在網頁和閣下的手機應用程式中更新。但閣下的資料可能需要一段時間才能在酒店系統中更新。請通過閣下的網上帳戶或手機應用程式向前台職員展示新的會籍等級,他們會盡力在住宿期間提供相應的服務。

    我成功聯合我的帳戶,但會籍匹配出現了錯誤的等級。我應該怎樣做?

    閣下可以查看圖表確認閣下的會籍匹配應該是哪個級別。如果閣下的帳戶顯示不一樣的等級,請聯絡禮賞會員服務中心SPG 俱樂部客戶聯絡中心

    帳戶聯合並進行會籍匹配後,我在一個計劃中賺取到新的等級。接下來會怎麽樣?

    非常好! 閣下兩個帳戶的會籍均會自動匹配至閣下帳戶中現有的最高會籍等級。閣下獲取會籍匹配後的帳戶升級可能需要 24 小時才能在我們的酒店系統顯示。我們會發送電郵確認升級。

    如果我在任何一個計劃中均沒有足夠有效房晚/晚數維持我的現有等級,會出現什麼情況?

    當閣下的帳戶聯合並匹配會籍後,兩個帳戶的等級會一起改變。如果閣下沒有累計足夠入住次數而會籍等級下降,而且兩個計劃都沒有較高等級,則兩個帳戶中的會籍等級都會下降。

    所有人都可以獲取會籍匹配升級嗎?

    所有人都可以獲取會籍匹配,但如果閣下已經在兩個計劃擁有相同會籍等級,閣下會維持該等級。不是所有人都會獲取會籍匹配升級。當其中一個帳戶的會籍等級高於另一個時,閣下會獲取升級。帳戶聯合後,擁有較低會籍等級的帳戶會升級。請查看會籍匹配圖表。

    我已經在其中一個常客計劃中獲得永久/終身會籍。這個會在會籍匹配中應用到另一個計劃嗎?

    請不用擔心;閣下可以繼續在獲取永久/終身會籍的計劃中享受該會籍等級的所有禮遇。我們初步會在計劃之間匹配閣下的會籍等級,當日後計劃合併,我們會認真考慮爲我們最尊貴的永久/終身會員保留持續認證的方法。

    如果閣下擁有推廣或臨時會籍等級會怎麽樣?

    會籍匹配會適用於閣下通過推廣升級前的會籍等級。但閣下獲取的推廣升級仍然有效 — 所以如果閣下符合條件晉升下一個會籍等級,閣下便可以在兩個計劃中獲得升級匹配。
    以下是例子:假如閣下是禮賞計劃銀卡尊貴級別會籍,但暫時透過金卡體驗計劃獲得金卡尊貴級別會籍等級。如果閣下的 SPG 俱樂部等級相比而言較低,閣下會在會籍匹配中獲得銀卡會籍相應的等級。如果閣下通過推廣活動獲得金卡會籍期間,透過晉級獲得金卡,閣下將會在兩個計劃中獲得金卡/黃金等級。如果閣下在 SPG 俱樂部已經是白金會員,那麽閣下的禮賞計劃升級則並不重要 — 因為閣下在禮賞計劃中也會自動晉升到白金卡尊貴級別會籍。

    會籍匹配是否永久有效? 計劃合併後,會籍匹配會持續嗎?

    閣下的會籍匹配後,會一直維持至計劃規定的會籍有效日期。常客計劃目前會維持獨立,所以請視閣下的等級爲計劃之間共享的一個等級。如果閣下在禮賞計劃參與酒店累計足夠尊貴級別有效房晚並升至更高會籍,閣下的 SPG 俱樂部會籍也會提升。如果閣下選擇入住 SPG 俱樂部參與酒店,情況也是一樣。在計劃繼續分開運作期間,這樣則可以讓閣下享受兩大計劃的最優越之處。

    會籍匹配有操作限期嗎?

    沒有,閣下隨時都可以聯合帳戶。聯合後,我們便會匹配閣下的等級。

    如果我居住在美國以外的地方,我可以獲取會籍匹配嗎?

    會籍匹配是全球性的;所有禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃會員都符合資格獲享。

    如果我不聯合帳戶,可以獲取會籍匹配嗎?

    不可以。獲取會籍匹配的唯一方法是聯合帳戶。如果閣下不聯合帳戶,閣下的禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃現有等級會維持不變。

    會籍匹配會令我的禮賞積分免於逾期嗎?

    不會,會籍匹配不視作維持積分活躍的合資格活動。擔心閣下的積分會過期嗎? 這是萬豪禮賞積分有效日期政策麗思卡爾頓禮賞積分有效日期政策

    會籍匹配會令我的 SPG 俱樂部帳戶免於逾期嗎?

    會籍匹配升級是令閣下的 SPG 俱樂部帳戶不會到期的合資格活動。閣下只需要在未來 12 個月進行另一個合資格活動以維持閣下的 SPG 俱樂部帳戶活躍。

    我可以透過萬豪手機應用程式獲取會籍匹配嗎?

    目前只能透過電腦、平板電腦或手機在 Marriott.comRitzCarlton.comSPG.com 進行帳戶聯合、會籍匹配及積分轉移。閣下的帳戶聯合後,計劃的手機應用程式會顯示更新後的等級。

    我聯合了帳戶,但在任何一個計劃中均沒有尊貴會員等級。我如何能夠得到等級?

    聯合閣下的帳戶是第一步。每個計劃對獲取尊貴級別/尊榮會員會籍有不同要求。以下是如何在每個計劃獲取尊貴級別/尊榮會員會籍的詳情:

    VIEW ALL

    積分轉移

    我要如何在我的禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃帳戶之間轉移積分?

    轉移積分既容易方便,又方便免費。
    首先,請聯合閣下的帳戶。閣下可以在 Marriott.comRitzCarlton.comSPG.com 上進一步了解聯合帳戶的方式。
    完成後,只需在 Marriott.com 、 RitzCarlton.com 或 SPG.com 上登入閣下的網上帳戶,然後依照簡單的步驟開始轉移。
    聯絡 SPG 俱樂部客戶聯絡中心或禮賞計劃會員服務中心無法進行轉移積分操作。

    SPG 俱樂部Starpoints 積分 和禮賞計劃積分之間的換算標準是什麽?

    我們建立了一個換算標準,令每個計劃的積分能夠等值轉移。詳情如下:

    1 點 Starpoint 積分可以轉換 3 點禮賞積分

    相反

    3 點禮賞積分可以轉換 1 點 Starpoint 積分

    例如,如果閣下轉移 9,000 點禮賞積分到閣下的聯合 SPG 俱樂部帳戶, 9,000 點禮賞積分會從閣下的禮賞帳戶轉出,而3,000 點 Starpoints 積分 會計入閣下的 SPG 俱樂部帳戶。

    我可以在禮賞帳戶和 SPG 俱樂部帳戶之間轉移多少積分?

    閣下可以向聯合帳戶轉移所有積分結餘,積分轉移以 1,000 點為遞增基礎。

    轉移的積分需要多長時間才會出現在我另一個帳戶内?

    積分轉移結果會即時顯示。轉移後,閣下可以馬上用積分兌換住宿、商品或體驗。

    我可以將積分轉移到其他人的帳戶嗎?

    目前閣下只能夠在自己的帳戶間轉移積分。請謹記,閣下只能在已聯合的帳戶之間轉移積分。

    我要如何取消或逆轉積分轉移?

    因爲積分轉移會即時生效,所以閣下不能夠取消或逆轉積分轉移。但閣下可以重新轉移積分到原來的轉出帳戶。

    我可以將轉移的積分用於任何兌換選擇上嗎?

    閣下可以將轉移的積分用於兩個計劃的任何兌換機會上。

    以下是轉移積分的使用方法:

    • 在任何禮賞計劃或 SPG 俱樂部計劃參與酒店兌換免費房晚
    • 通過「現金 & 積分」兌換住宿
    • 品牌商品和禮品卡
    • 難以忘懷的珍貴會員體驗
    • 慈善捐贈及更多精彩選擇

    我可以轉移透過 Vistana™ Signature Experiences 或萬豪度假會的權益賺取到的積分嗎?

    透過 Vistana Signature Experiences 或萬豪度假會的權益賺取的積分無法在 SPG 俱樂部帳戶和禮賞帳戶之間轉移。

    如果我從禮賞帳戶轉移積分到 SPG 俱樂部帳戶,可以令積分免於逾期嗎?

    轉移積分在禮賞計劃中不被視作合資格活動,所以轉移積分不會令閣下的積分免於逾期。

    如果我從 SPG 俱樂部帳戶轉移積分到禮賞帳戶,可以令積分免於逾期嗎?

    只要閣下的帳戶維持活躍,SPG 俱樂部 Starpoints 積分都不會到期。聯合帳戶和轉移積分均被視作活躍活動。

    我在禮賞和 SPG 俱樂部帳戶均擁有尊貴級別會籍有效房晚/符合資格晚數。我可以轉移這些房晚/晚數嗎?

    不可以,閣下只可以轉移積分。尊貴級別會籍有效房晚/符合資格晚數只能保存在所賺取的原來計劃。

    VIEW ALL

    賺取及兌換積分

    我是 SPG 俱樂部會員。我可以在萬豪國際旗下酒店賺取 Starpoints 積分和累計符合資格晚數嗎?

    不可以,閣下只能夠在 SPG 俱樂部計劃參與酒店賺取 SPG 俱樂部計劃符合資格晚數。
    如果閣下入住禮賞計劃參與酒店,閣下只能夠在禮賞帳戶賺取積分。如果閣下沒有開設帳戶,則可以註冊成為會員。當閣下擁有兩個計劃的帳戶,即可聯合帳戶並在帳戶間轉移積分。

    我是禮賞會員。我可以在 SPG 俱樂部計劃參與酒店賺取禮賞積分和累計尊貴級別會籍有效房晚嗎?

    不可以,閣下只能夠在禮賞計劃參與酒店賺取禮賞積分,以及在 SPG 俱樂部計劃參與酒店賺取 Starpoints 積分。閣下將需要兩個帳戶 — 即每個計劃各設一個帳戶。如果閣下沒有 SPG 俱樂部帳戶,可以註冊成為會員。此外,閣下可以聯合帳戶,並在計劃之間轉移積分。

    我在每間計劃參與酒店可以賺取多少積分?

    每個酒店計劃均有各自的積分賺取架構。這一點沒有改變。如欲查看每個計劃中酒店住宿將賺取的積分數目,請點擊此處:

    我如何將禮賞積分轉換爲 Starpoints 積分? 以及將 Starpoints 積分轉換爲禮賞積分?

    當閣下的帳戶聯合後,即可在兩個帳戶之間轉移積分。請參閱「積分轉移」一節,進一步了解如何在計劃之間便捷地轉移積分。

    我需要選擇一個計劃,然後將所有積分轉移到該計劃嗎?還是可以在兩個計劃都保留積分?

    這將完全由閣下自行決定!閣下既可以在一個計劃保留所有積分,又可以在兩個計劃均保留一定積分。帳戶不設最低積分餘額規定。我們鼓勵閣下善用兩個計劃,在每個計劃中賺取及兌換積分。
    請謹記閣下的積分活動與閣下入住的酒店相聯;入住禮賞計劃參與酒店將賺取禮賞積分,入住 SPG 俱樂部計劃參與酒店則可以賺取 Starpoints 積分。

    SPG Pro 商務俱樂部及“萬豪活動禮賞”

    我是 SPG Pro會員,預訂了幾個會議及顧客在 2016 年、2017 年、2018 年等入住。我可以就這些預訂賺取 SPG Pro禮遇嗎?

    在可見的將來,直至 SPG 俱樂部和禮賞計劃完全合併前,SPG Pro的禮賞程序沒有計劃作任何改變。因爲 SPG 俱樂部仍然作爲獨立常客計劃運作,閣下只需繼續像往常一樣使用 SPG 俱樂部Pro。閣下可以繼續在 SPG 俱樂部參與及合作酒店舉行會議或爲其他人預訂,然後賺取 SPG Pro禮遇。至於閣下所預訂在 2018 年或之後舉行的會議,我們在努力為未來協調計劃的同時,亦將致力尋找最簡便的方法,確保閣下獲享理應賺取的全部禮遇。

    我是 SPG Pro會員;我可以在萬豪國際旗下酒店舉行會議或爲顧客預訂,然後賺取禮遇嗎?

    目前,我們的常客計劃仍保持獨立運作,所以 SPG Pro會員只有在 SPG 俱樂部參與酒店或合作酒店舉行會議或預訂時,才能賺取禮遇。
    如果閣下是 SPG Pro 會員,希望在萬豪禮賞酒店預訂活動,可考慮透過活動禮賞賺取禮遇。這樣,閣下可透過其賺取積分和尊貴級別有效房晚,而且總是可以將積分轉移到 SPG 俱樂部帳戶中。

    我是 SPG Pro旅遊達人。如果我在 GDS 輸入我的 SPG Pro號碼,或在預訂萬豪國際旗下酒店時向預訂職員提供該編號,我可以賺取 SPG Pro禮遇嗎?

    不可以,相同計劃的指引適用於旅遊達人及其賓客。禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃目前會維持獨立,所以閣下只有預訂 SPG 俱樂部計劃參與酒店或合作酒店,才能賺取 SPG Pro禮遇。

    我是禮賞會員;我可以爲客戶在 SPG 俱樂部計劃參與酒店和合作酒店預訂住宿或舉行會議,而賺取“萬豪活動禮賞”的禮遇嗎?

    目前,我們的常客計劃會維持獨立,所以禮賞會員只有在萬豪禮賞或麗思卡爾頓禮賞參與酒店進行“萬豪活動禮賞”會議和預訂時,才會賺取禮遇。
    SPG 俱樂部同樣為會議策劃人員及旅遊達人設有獎勵計劃。如果閣下想在 SPG 俱樂部計劃參與酒店預訂會議或活動,則可以考慮加入 SPG Pro 以賺取禮遇。同時,閣下可隨時將積分轉移到禮賞帳戶。

    我現時登記參與了 SPG Pro或“萬豪活動禮賞”的推廣活動。我賺取的禮遇會在合併後繼續嗎?

    閣下可以放心。因爲計劃仍保持獨立運作,因而“萬豪活動禮賞”以及 SPG Pro的推廣活動會一如以往地繼續。我們預期一段時間内都不會合併計劃,所以請放心繼續參與閣下的推廣活動。只需如常管理閣下的 SPG 俱樂部和禮賞帳戶即可。

    當我在禮賞計劃及/或 SPG 俱樂部計劃參與酒店預訂會議時會賺取禮遇(積分和房晚)。這一點會出現什麽改變?

    不會有任何變動。閣下在 SPG 俱樂部參與酒店預訂及舉行會議時,可以繼續在 SPG Pro帳戶賺取禮遇。閣下透過“萬豪活動禮賞”在萬豪禮賞麗思卡爾頓禮賞參與酒店預訂及舉行會議時,可以繼續賺取積分和禮遇。

    我通過禮賞計劃和 SPG 俱樂部計劃預訂會議和團體活動。我需要怎樣做,以確保透過 SPG Pro或“萬豪活動禮賞”爲團體業務賺取禮遇?

    目前,我們的常客計劃會維持獨立,我們預期一段時間内都不會推出合併計劃。請繼續如常使用相同的合約內容,進行會議及團體活動預訂。

    如果我現時登記參與了“萬豪活動禮賞”或 SPG Pro推廣活動,我賺取的積分仍然有效嗎?

    有效,閣下賺取的積分在該計劃內仍然有效。

    VIEW ALL

    客戶服務

    如果我對萬豪禮賞、麗思卡爾頓禮賞或 SPG 帳戶仍有疑問,應該怎麽辦?

    請聯絡我們;我們隨時為閣下提供幫助:

    • 萬豪禮賞:致電會員服務中心, 美國和加拿大撥打 877-267-4370(免費),或前往距離閣下最近的 全球會員服務中心
    • 麗思卡爾頓禮賞:撥打 866-922-6882 致電會員服務中心
    • SPG 俱樂部:前往 SPG 俱樂部客戶聯絡中心尋求指導

    如果我有關於預訂的疑問,應該撥打什麽號碼?

    如果我需要尋求關於萬豪手機應用程式或 SPG 俱樂部應用程式的協助,應該撥打什麽號碼?

    • 如需獲取關於萬豪手機應用程式的協助,請按此處。
    • 如需獲取關於 SPG 俱樂部應用程式的協助,請按此處