综述

本页面为已合并的常客计划概览。如需进一步了解如何使用我们的网站,包括登录、积分、合并帐户以及兑换免费住宿奖励等详情, 请点击此链接 >,参阅详细的常见问题解答及讨论。

注:常见问题中所提及的礼赏在任何时候均指万豪礼赏SM丽思卡尔顿礼赏

入住礼赏参与计划酒店时,我可以赚取 Starpoints® 积分、累计尊贵级别会籍有效房晚并获享 SPG 俱乐部礼遇吗? 此外,入住 SPG 俱乐部参与计划酒店时,我可以赚取礼赏积分、累计尊贵级别会籍有效房晚并获享礼赏计划礼遇吗?

8 月前,上述计划仍将保持独立:SPG 俱乐部会员将在 SPG 俱乐部参与计划酒店继续赚取 Starpoints 积分并享受 SPG 俱乐部礼遇;礼赏会员将在参与礼赏计划的酒店赚取礼赏积分并享受礼赏计划礼遇。 您将需要两个帐户:即每个计划各设一个帐户。 我们将在 8 月对计划进行合并,届时,您将能够享受流畅的预订、赚取积分及兑换积分体验。您将需要在抵达酒店前在线合并帐户,方可享受合并会籍带来的礼遇。 您还将在 6,700 家酒店和 29 个酒店品牌获享相同的赚取方式和尊贵级别会籍礼遇。更多详情请查看会员礼遇页面。

我可以在网上或手机应用程序,通过同一个地方查看我的礼赏和 SPG 俱乐部信息吗?

8 月前,您的礼赏和 SPG 俱乐部帐户余额、累计尊贵级别会籍有效房晚和预订都与目前一样,继续维持相互独立。 我们将在您能够合并帐户时通知您,以便您拥有一个单一帐户,并使用单一会员编号、登录信息和个人资料。 同时,请登录礼赏计划网站以查看该帐户中的活动;登录 SPG 俱乐部计划网站以查看您的帐户信息。

当各个计划在 8 月合并后,我在礼赏或 SPG 俱乐部参与计划酒店的现有预订会发生什么变化?

各个现有预订均已有确认保障,不需作出变更改变,您也也无需采取措施。但是,如果您拥有礼赏和 SPG 俱乐部计划帐户并选择在 8 月合并,那么您将能够从合并后的单一帐户查看并管理您的现有预订。

对于使用积分预订的住宿,如果您在 8 月后修改入住日期,积分则将按照新的免费住宿奖励兑换表所载积分标准计算)。延长住宿或更改入住日期将需要重新计算预订所需的积分。

我可以在同一个网站上或手机应用程序中预订万豪国际、丽思卡尔顿和 SPG 俱乐部的酒店吗?

目前暂不支持,但计划于 8 月合并后,您就能在万豪国际官网SPG 俱乐部官网以及我们的手机应用程序上,从 6,700 家酒店中搜索及预订付费住宿和兑换住宿。 直接预订还将享受会员专享房价和免费 Wi-Fi 网络。

我作为 SPG 俱乐部会员将如何赚取积分? 我现有的 Starpoints 积分会有什么变化?

在 8 月的一次性转换中,您的 Starpoints® 积分结余将乘以三转换为积分。届时,当您入住我们 29 个品牌逾 6,700 家酒店时,您在酒店消费的每 1 美元合资格酒店消费将赚取 10 点积分,但源宿酒店、Residence Inn、TownePlace Suites、Design Hotels(设计酒店)及万豪行政公寓除外,入住以上酒店,您在酒店消费的每 1 美元合资格酒店消费将赚取 5 点积分。

我作为礼赏会员将如何赚取积分? 我现有的礼赏积分会有什么变化?

您的现有礼赏积分余额将保持不变,而且您在酒店消费的每 1 美元合资格酒店消费将赚取 10 点积分,在源宿酒店、Residence Inn 和 TownePlace Suites 消费的每 1 美元合资格酒店消费将赚取 5 点积分。 从 8 月开始,在参与计划的品牌和酒店中所消费的合资格酒店消费将包括房费以及计入您的客房账单的合资格杂费。

合作航空公司服务方面会有什么变化?我还可继续将积分转换为飞行常客里程吗?

会员从 8 月开始将享受比以往更多的合作航空公司所提供的服务,合作航空公司总数将超过 40 家。 其中包括礼赏计划的新增选择(维珍澳洲航空公司、爱琴海航空公司和新西兰航空公司等),以及 SPG 俱乐部计划的新增选择(澳洲航空公司、捷蓝航空、土耳其航空公司等)。 您仍然能够将积分转换为飞行常客里程,新的转换比例为 3 点积分转换为一英里。此外,您每转换 60,000 点积分为飞行里程,我们将额外为您增加 15,000 点奖励积分,为您选择的飞行常客计划注入合共 25,000 英里里程。

美联航前程万里的 RewardsPlus 计划是否会有任何变更?

美联航的 RewardsPlus 计划不会有任何变更。 如果您已获享尊贵级别优越白金卡会籍,您仍可以关联您的美联航前程万里帐户并升级至贵宾银卡会籍。 此外,所有级别的会员将积分转换为美联航前程万里里程数或办理 RewardsPlus 酒店 + 机票套餐均可获额外奖励。

达美飞凡里程的 Crossover Rewards 计划是否会有任何变更?

Crossover Rewards 计划将持续至 2018 年 7 月 15 日,在此之前,我们会为您保留您当前享有的所有礼遇。

链接至达美飞凡里程 Crossover Rewards 计划页面>>

阿联酋航空的 Your World Rewards  计划和中国东方航空的“悦享东方”计划是否会有任何变更?

我们将为已注册会员保留您当前享有的所有礼遇。  2018 年 7 月 15 日之后,您暂时不能注册这两个计划。很快我们会分享有关计划的更多详情。  您可通过以下链接查看计划详情。

链接至阿联酋航空的 Your World Rewards>>​计划页面
链接至中国东方航空的“悦享东方”>>​计划页面

各项变更是否均已公布?是否还会有更多变更?

各项重大计划变更均已在 4 月公布,并将在 8 月开始生效。如有新的变更,我们将一如既往地确保尽快通知会员。

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尊贵级别和礼遇

我的尊贵级别会籍在 8 月会有任何变化吗?

我们将在 8 月推出新的尊贵级别,为会员提供合并计划的丰厚礼遇。尊贵级别包括尊贵级别银卡(10 晚)、尊贵级别金卡(25 晚)、尊贵级别白金卡(50 晚)、尊贵级别优越白金卡(75 晚)以及可尊享大使服务的尊贵级别优越白金卡(100 晚和 20,000 美元的合资格年消费)。如果您已经是尊贵级别会员,到 8 月份时,我们将保留您的会籍,并为您映射相应的新级别(详见下文)。我们将从 2018 年 1 月 1 日算起,按合并礼赏和 SPG 俱乐部后的活动为会员映射相应级别,也就是说,您合并礼赏和 SPG 帐户之后,还有可能获得更高的尊贵级别。

如果您已经是尊贵级别会员,到 8 月份时,您将获得以下会籍:

SPG 俱乐部*: 

  • 企业优先会员和优先顾客 Plus 会员将获享银卡尊贵会籍。
  • 金会籍会员将获享金卡尊贵会籍。
  • 白金会籍会员将获享尊贵级别白金卡会籍。
  • 住宿晚数达到 50 晚的白金会籍会员,将获享尊贵级别白金卡会籍。
  • 住宿晚数达到 75 晚的白金会籍会员,将获享尊贵级别优越白金卡会籍。
  • 住宿晚数达到 100 晚的白金会籍会员,将获享拥有大使服务的尊贵级别优越白金卡会籍。

* 住宿晚数达到 10-24 晚的现有SPG 俱乐部优先会员将获享银卡尊贵会籍。

万豪礼赏/丽思卡尔顿礼赏:

  • 住宿晚数达到 <25 晚的尊贵级别银卡会员将获享银卡尊贵会籍
  • 住宿晚数达到 25-49 晚的尊贵级别银卡会员将获享金卡尊贵会籍
  • 尊贵级别金卡会员获享尊贵级别白金卡会籍。
  • 尊贵级别白金卡会员将获享尊贵级别优越白金卡会籍。
  • 住宿晚数达到 100 晚且合资格年消费达到 20,000 美元的尊贵级别白金卡会员,将获享尊贵级别优越白金卡和大使服务。

​从 8 月起,我在礼赏和 SPG 俱乐部计划累积的住宿将如何计算尊贵级别会籍有效房晚?

我们将在 8 月可以合并帐户时通知您。我们将合并您今年在礼赏及 SPG 俱乐部累积的尊贵级别会籍有效房晚,并以此为根据,为您计算一个单一的尊贵级别会籍,而您将在各个酒店获享统一的尊贵会籍认可。​累积合资格有效房晚可获享尊贵级别会籍。但是在 2018 年全年,我们将同样继续根据本年度在 SPG 俱乐部参与计划酒店累积的住宿次数为您计算尊贵级别会籍。 访问会员礼遇页面了解有关尊贵级别会籍资格和礼遇的更多信息。

我现在是礼赏或 SPG 俱乐部计划的尊贵级别会员,我的客房升级礼遇会受到什么影响?

尊贵级别金卡会员在 8 月将可以选择优选客房升级(景观偏好、较高楼层、崭新装修)。尊贵级别白金卡和尊贵级别优越白金卡会员也可选择优选客房升级,其中包括精选套房选项。各项客房升级选项视登记入住时客房供应情况而定。

尊贵级别白金卡会员是否可享受免费早餐?

在参与计划品牌酒店累积 50 个有效房晚后,会员将获享尊贵级别白金卡会籍。  作为白金卡会员迎宾赠礼的一部分,会员可选择积分、享用设施/服务或早餐供应,具体选择因酒店品牌而异,而丽思卡尔顿、艾迪逊、万豪度假会、盖洛德酒店和 Design Hotels (设计酒店) 不提供早餐供应选项。  早餐供应为万怡酒店、万豪 AC 酒店、Moxy 酒店 和 Protea 酒店及参与计划的度假酒店的新礼遇。目前提供酒廊礼遇的酒店品牌将会继续供应免费早餐作为酒廊服务的一部分。

什么是套房住宿奖励​(Suite NightAward™​​)?

如果您是住宿晚数达到 50 晚的尊贵级别白金卡会员,或住宿晚数达到 75 晚的尊贵级别优越白金卡会员,我们将为您提供套房住宿奖励作为您的年度礼遇选项之一。套房住宿奖励是升级至标准套房或指定尊贵客房的一晚可确认住宿,但升级需根据该酒店此类客房的供应情况而定。套房住宿奖励的数量必须与整个住宿期长短一致;不得作为住宿期的一部分使用(例如,五晚住宿中的开始两晚)。在您要求使用套房住宿奖励入住后,我们就会在您抵达酒店前五天开始、每天查看是否可提供升级,直至您抵达前一天当地时间的下午 2:00。无论是否能提供客房升级,我们都会通知您。如果不可升级,我们会将套房住宿奖励退回至您的帐户。

什么是大使服务?我如何知道我是否已经达到了 20,000 美元消费的资格要求?

我们将为满足大使服务标准(每个日历年达到 100 晚住宿和 20,000 美元合资格消费)的会员安排一名私人大使。该大使将作为会员的单一联系人,负责满足会员提出的需求。私人大使可帮助会员安排各种事宜,比如交通、观光、餐厅预订、水疗护理,或帮助解决会籍问题。我们的大使将尽全力了解所负责的会员,从而了解会员在旅行中重视的环节、预测会员需求,并且确保酒店做好一切准备迎接他们的到来。从 8 月开始,如果您已在我们的酒店住宿了 50 晚,您的年初至今消费将显示在您的在线帐户中,以便您轻松查看满足大使服务资格要求的具体进度。我们将为 2018 年在 SPG 俱乐部计划参与酒店住宿满 100 晚的 SPG 俱乐部会员提供大使服务。

什么是 Your24 礼遇?

Your24 是一项为住宿满 100 晚且合资格年消费达 20,000 美元的可尊享大使服务的尊贵级别优越白金卡会员提供的礼遇。您可通过 Your24 服务灵活选择入住时间。例如,您可于晚上 9:00 入住,并于离店当日晚上 9:00 退房。会员需通过其专人大使提出服务要求。

永久会籍会有什么变化?

在 8 月,我们将设置三个永久尊贵级别会籍,每个级别分别具有对应的有效房晚和尊贵会籍条件。一旦您获享尊贵级别永久会籍后,您的级别将不会再降低,积分也将不会过期。 如果您之前已在礼赏或 SPG 俱乐部计划中获享尊贵级别永久会籍,我们将在新的计划中继续为您提供该尊贵级别永久会籍(详见下文)。此外,在您合并礼赏和 SPG 帐户之后,我们将在新的合并计划中把您加入礼赏和 SPG 俱乐部计划迄今累积的活动合并,用以计算尊贵级别永久会籍。 会员可在 2018 年年底前完成有效房晚累积,以便按照礼赏及 SPG 俱乐部原有的尊贵级别永久会籍要求获享永久会籍。

如果您已经拥有尊贵级别永久会籍,到 8 月份时,您将获得以下会籍:

 

SPG 俱乐部: 

  • 金卡永久会籍会员获享尊贵级别金卡永久会籍。
  • 白金卡永久会籍会员获享尊贵级别白金卡永久会籍。

 

万豪礼赏/丽思卡尔顿礼赏:

  • 尊贵级别银卡永久会籍会员获享尊贵级别银卡永久会籍。

  • 尊贵级别金卡永久会籍会员获享尊贵级别白金卡永久会籍。
  • 尊贵级别白金卡永久会籍会员根据原有标准升级为尊贵级别优越白金卡永久会籍。

 

我可以根据2018 年 8 月前有效的原有永久会籍标准赚取万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏或 SPG 俱乐部的永久会籍吗?如果可以,我何时会收到关于我的尊贵级别永久会籍的通知?

可以,除了根据新的标准赚取会籍外,会员于 2018 年底前仍可根据原有标准赚取尊贵级别永久会籍。如果会员于 2018 年 8 月至 12 月 31 日期间根据原有要求达到了永久会籍标准,会员将于 2019 年 1 月收到有关其永久会籍更新的通知。如果会员根据新标准达到了永久会籍要求,会员将于 2018 年 8 月收到通知,此外如在年底前达到要求,会员也会收到通知。例如,于 2018 年 8 月后,一位 SPG 俱乐部会员拥有加入迄今累积有效房晚 300 晚,并已获享 4 年金卡尊贵会籍和 1 年白金尊贵会籍,根据 SPG 俱乐部原有永久会籍标准,这位会员将获享尊贵级别金卡永久会籍,会籍将于 2019 年 1 月在其帐户上体现。

如果我无法根据原有标准获享尊贵级别优越白金卡永久会籍,我在 2018 年仍有可能赚取该会籍吗?

可以,会员于 2018 年内如满足加入迄今累积 750 个有效房晚 + 已获 10 年尊贵级别白金卡会籍的标准,则可获享尊贵级别优越白金卡永久会籍。此项标准仅于 2018 年有效,并且不会于未来继续。获享此永久会籍的会员将于 2019 年 1 月收到通知。

原有万豪礼赏及丽思卡尔顿礼赏会员的会籍年数如何计算?

会员所赚取尊贵级别会籍的适用晚数对应级别年份将被视为“一个整体”。例如,如果一位会员在累积 50 晚的级别(金卡尊贵会籍)已获享 4 年尊贵级别会籍;则在 8 月及之后,该年份将以新的 50 晚级别(白金卡尊贵会籍)计算为 4 年。唯一出现变化的将为级别名称,而我们计算年数的方式不会改变。

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联营信用卡和礼遇

我持有万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏或 SPG 俱乐部计划信用卡,我需要了解些什么?

您应继续使用现有信用卡来赚取积分以及在全球逾 6,700 家酒店及度假酒店享受礼遇。如果您已经关联了您的常客计划帐户,您现在可以转移积分,并在 29 个不同品牌中选择心仪酒店兑换免费住宿。如果您的信用卡目前提供有关礼遇,那么在 8 月前(详见下一个常见问题解答),您仍将可继续赚取现有信用卡礼遇,包括免费住宿奖励和尊贵级别会籍。

从 8 月份开始,我的现有信用卡礼遇将如何变化?

部分信用卡将拥有崭新升级的礼遇,而相关礼遇将在 8 月到 2019 年初之间生效。从 8 月开始,您可以使用单一的常客计划帐户在各个SPG 俱乐部计划和礼赏计划参与酒店赚取及兑换积分。如果您通过办理信用卡获得了尊贵级别会籍,则您的会籍在我们旗下各个酒店均能得到认可。如果您持有 SPG 俱乐部信用卡,您赚取积分的比例将会改变。关于 8 月份将推出的信用卡礼遇变更,请点击此处了解详情。 关于计划的尊贵级别会籍,请点击此处​了解详情。

我拥有万豪礼赏或丽思卡尔顿礼赏信用卡的免费住宿礼券。我可以在 8 月以后在 SPG 俱乐部计划参与酒店中使用吗?如果是 SPG 俱乐部信用卡的礼券,我可以在礼赏计划参与酒店使用吗?

会员可以在 2018 年 8 月份前按照目前的条款,使用现有免费住宿礼券预订住宿奖赏,而住宿的抵达日期可以在 2018 年 8 月以后。 从 8 月开始,在合并后的新兑换表中,未兑换礼券将从等级制更新为积分制。此外,在礼赏和 SPG 俱乐部计划参与酒店,您可以根据更新后的礼券所显示的积分值兑换住宿。 例如,您将可以用万豪礼赏免费住宿礼券兑换 SPG 俱乐部参与计划酒店的住宿,也可以用 SPG 俱乐部计划免费住宿奖赏来兑换万豪礼赏住宿。丽思卡尔顿礼赏免费住宿礼券也可用来兑换万豪礼赏和 SPG 俱乐部参与计划酒店的住宿。

我还能够注册万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏或 SPG 俱乐部计划信用卡吗?

当然可以!万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏和 SPG 俱乐部计划将继续发放信用卡。但是,部分信用卡礼遇可能有所变化。您可以注册适合您的需求的信用卡。 关于我们的信用卡选项,请点击此处​了解具体详情。

2018 年是否会推出新的信用卡?

会,我们将在今年稍后时间推出令人心动的崭新信用卡。SPG 俱乐部计划将与美国运通联名推出新的美国尊尚信用卡。万豪礼赏将与大通银行和 Visa 联名推出新的美国个人信用卡。关于我们的信用卡选项,点击此处​了解具体详情。

SPG 俱乐部新会员编号

哪些 SPG 俱乐部会员会收到新会员编号?

所有 SPG 俱乐部会员均会收到新会员编号。

为何我会收到新会员编号?

每位 SPG 俱乐部会员均会收到九位数的新会员编号,以便与我们全新的常客系统设置相匹配,同时确保没有重复帐号。

如果我现有的 SPG 俱乐部会员编号已经是九位数,那会有何变化?

即使您现有的 SPG 俱乐部会员编号是九位数,您依然需要一个新的编号以确保不存在重复帐号。

我将于何时收到我的新 SPG 会员编号?

从 8 月 18 日起,当您登录至 spg.com 时便会收到您的新编号。另外,从 8 月 19 日起,选择接收电子邮件的会员将通过电子邮件收到他们的新编号。

收到新会员编号后我需要做什么? 新编号对我已经预订的住宿有何影响?

新会员编号将自动绑定现有预订。如果您拥有 SPG 俱乐部信用卡,您的新会员编号也将自动关联至您的信用卡账户。8 月 18 日后,当您预订新的酒店住宿以及会议/活动时请记得使用新编号,并确认其他旅行合作伙伴也有已更新的信息。

我已理解以下操作:如果我同时拥有一个 SPG 俱乐部和一个礼赏帐户,我需于 8 月 18 日将二者合并为一个帐户。我可以选择保留哪个编号吗?

是的。如果您希望保留您的 SPG 俱乐部帐户,您可以在 spg.com 上进行操作。如果您希望保留您的万豪礼赏或丽思卡尔顿礼赏帐户,请在 marriott.com 上进行操作。提示:请记得,所有 SPG 俱乐部会员将会收到一个九位数的新会员编号,因此该新编号下将设有一个SPG 俱乐部会员档案。请您放心,无论您保留哪个编号,您将获得同样丰厚的礼遇。

如果我的 SPG 俱乐部和礼赏帐户关联在一起,我是否需要合并帐户?

是的。关联您的帐户为您在两个计划中提供会籍匹配,但您的帐户仍然是各自独立的。当您合并帐户时,您的累积尊贵级别会籍房晚和积分余额将汇总归一,您将有机会获享更高级别会籍。同时,您将仅需记住一个登录/会员编号,也将能在 29 个参与计划的品牌旗下酒店使用这个帐户以赚取和兑换积分。

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会议与活动

SPG 商务俱乐部和万豪活动礼赏是否有更改?

这两个计划的会员将可以通过新的万豪活动礼赏架构赚取会议和活动积分。 SPG 商务俱乐部计划将在 8 月结束。我们将以新的积分赚取比率为现有的会议和活动预订合同提供礼遇赚取安排。从 8 月初开始,您可以在各个品牌预订会议和活动(Residence Inn 、TownePlace Suites、Design Hotels(设计酒店)及万豪行政公寓 除外),如果您在签订合同时提供会员编号,您将有资格通过新的万豪活动礼赏架构赚取礼遇,包括基础积分以及基于尊贵级别会籍的奖励积分(如适用)。

我的 SPG 商务俱乐部帐户在 8 月会发生什么变化?

SPG 帐户上的 SPG 商务俱乐部相关信息在 8 月将被移除,并且由于 Starpoints® 积分将转换为积分,您的余额在一次性转换过程将乘以三并变为相应积分。 会员将可以通过新的万豪活动礼赏架构赚取会议和活动积分。

我通过礼赏计划和 SPG 俱乐部计划预订会议和团体活动。我需要怎样做,才能确保通过 SPG 商务俱乐部或万豪活动礼赏就团体业务获享礼遇?

SPG 商务俱乐部计划将在 8 月初结束,享受当前计划的会员将按照新的万豪活动礼赏计划获享礼遇。 我们会在可以将礼赏和 SPG 俱乐部计划帐户合并为拥有单一会员编号的单一帐户时通知您。请务必在合同中注明此会员编号,并在与酒店进行业务沟通期间使用此编号。

其他问题

关于万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏或 SPG 俱乐部计划帐户和预订,如果我还有其它问题,应如何处理?

请您通过以下方式与我们取得联系,我们将为您提供帮助:

  • 万豪礼赏:请致电会员服务中心400 830 0250(中国大陆)或 800 962 962(中国香港) 或 0800029 (中国澳门),或从全球列表中查找附近的会员服务热线
  • 丽思卡尔顿礼赏:请致电会员服务中心 400 8850 881(中国大陆)或 800 908 443(中国香港),或从全球列表中查找附近的会员服务热线
  • SPG 俱乐部:请致电会员服务中心 4008-903-588(中国大陆)或 3051-2777 (中国香港) 或 6263-5656 (中国澳门) ,或从全球列表中查找附近的会员服务热线