عام

  ملاحظة: في كل مرة تُذكر فيها المكافآت في الأسئلة الشائعة هذه، فإنّها تُشير إلى برنامجَي مكافآت ماريوت وريتز كارلتون

هل يمكنني ربح نقاط النجوم Starpoints® وأرصدة ليالي فئة النخبة والحصول على مزايا برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) في أثناء الإقامات في فنادق ضمن مجموعة برنامج المكافآت؟ وهل يمكنني ربح نقاط مكافآت، والحصول على أرصدة ليالي برنامج النخبة ومزايا المكافآت نظير الإقامات في فنادق ضمن مجموعة برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)؟

ستظل البرامج منفصلة حتى أغسطس: سوف يستمر أعضاء برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) في ربح نقاط النجوم والحصول على مزايا برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) في الفنادق المشارِكة في برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)، وسيربح أعضاء برنامج المكافآت نقاط المكافآت بالإضافة إلى الاستفادة من مزايا المكافآت في الفنادق المشارِكة في هذا البرنامج. يجب أن يكون لديك حسابان، حساب لكل برنامج.  في أغسطس، سندمج البرامج في برنامج واحد، وستتمكن من الحجز بسهولة، وكسب النقاط واستبدال النقاط. سيكون عليك دمج حساباتك عبر الإنترنت قبل الوصول إلى الفندق للاستفادة من مزايا فئتك المجمعة.  سوف تحصل أيضًا على نفس المكاسب ومزايا فئة النخبة عبر جميع الفنادق البالغ عددها 6500 فندق و29 علامة تجارية فندقية. اطلع على صفحة مزايا الأعضاء للحصول على المزيد من المعلومات.

هل يمكنني رؤية معلوماتي المتعلقة ببرنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) في مكان واحد أو عبر التطبيق لدي؟

ستظل أرصدة حسابك في برنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) وحجوزات وأرصدة ليلة النخبة منفصلة كما هي اليوم، حتى أغسطس.  سوف نُعْلمك عندما يكون بإمكانك دمج حساباتك حيث سيكون لديك حساب واحد برقم عضو واحد، وتسجيل دخول واحد، وملف شخصي واحد.  في هذه الأثناء، سجّل الدخول في برنامج المكافآت لرؤية النشاط في ذلك الحساب؛ وسجّل الدخول في برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) لرؤية معلومات حسابك هناك.

​​في أغسطس، عندما يتم دمج البرامج، ماذا سيحدث لأي حجوزات موجودة لديّ في الفنادق في محفظتَي المكافآت أو برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)؟​

جميع الحجوزات الموجودة آمنة ولن تكون هناك أي تغييرات أو حاجة إلى اتخاذ أي إجراء. ومع ذلك، إذا كانت لديك حسابات في برنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) التي تختار دمجها في أغسطس، فسوف تتمكن من عرض حجوزاتك الموجودة وإدارتها من ذلك الحساب الفردي.  بالنسبة للإقامات المحجوزة باستخدام النقاط، إذا قمت بتعديل تواريخ إقامتك بعد أغسطس، فسوف تخضع لقيم النقاط الجديدة في مخطط مكافآت ليلة النخبة. سيؤدي تمديد إقامتك أو تغيير تواريخ إقامتك إلى إعادة حساب النقاط المطلوبة لحجزك.

هل يمكنني إجراء حجز في فنادق ماريوت، وريتز كارلتون، والفنادق المشترِكة في برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) على نفس الموقع أو من خلال نفس التطبيق؟

ليس الآن، ولكن سيكون بإمكانك البحث وحجز الإقامات مدفوعة الثمن والمستردة عبر جميع الفنادق البالغ عددها 6500 في أغسطس عندما يتم دمج البرامج على كل من Marriott.com، وSPG.com وعبر تطبيقاتنا.  كما سيوفر الحجز المباشر إمكانية الوصول إلى أسعار الأعضاء فقط وخدمة الواي فاي المجانية.

كيف سأربح النقاط كعضو في برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)؟ ما مصير نقاطي أو نقاط نجومي الحالية؟

ستصبح نقاط النجوم ‎ Starpoints® نقاطًا وستتم مضاعفة رصيدك ثلاثة أضعاف خلال تحويل لمرة واحدة في أغسطس. ثم عند الإقامة في أي من فنادقنا التي تبلغ أكثر من 6500 فندق عبر 29 علامة تجارية فندقية، ستربح 10 نقاط عن كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على رسوم الفنادق المؤهلة، باستثناء فندق إليمنت، وفندق ريزيدنس إن، وفندق تاون بالاس سويتس، حيث ستحصل على 5 نقاط عن كل دولار أمريكي مؤهل.

كيف سأربح النقاط كعضو في برنامج المكافآت؟ ما مصير نقاطي أو نقاط نجومي الحالية في برنامج الجوائز؟

سيظل رصيد نقاط المكافآت الموجود في حسابك دون تغيير، وستستمر في كسب 10 نقاط لكل دولار أمريكي يتم إنفاقه على رسوم الفنادق المؤهلة و5 نقاط لكل دولار أمريكي مؤهل في فندق إليمنت، وفندق ريزيدنس إن، وفندق تاون بالاس سويتس.  اعتبارًا من أغسطس، ستشمل رسوم الفنادق المؤهلة في جميع العلامات التجارية والفنادق المشاركة سعر الغرفة والنفقات الطارئة أو النثريات المؤهَّلة المُحمَّلة على فاتورتك.

ماذا يحدث مع شركاء الخطوط الجوية، وهل ما زال بإمكاني تحويل النقاط إلى نقاط محسوبة بالأميال المتراكمة؟

في أغسطس، سيتمكن الأعضاء من الوصول إلى المزيد من شركاء الخطوط الجوية أكثر من أي وقت مضى، مع أكثر من 40 شريك خطوط جوية.  وهذا يشمل خيارات جديدة لبرنامج المكافآت (خطوط فيرجن أستراليا الجوية، وخطوط إيجة الجوية، وطيران نيوزيلندا، وغيرها) وخيارات جديدة لبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) (كانتاس، وجيت بلو، والخطوط الجوية التركية، وغيرها).  سيظل بإمكانك تحويل النقاط إلى نقاط محسوبة بالأميال المتراكمة، وستكون النسبة الجديدة ٣ نقاط للميل الواحد. وبالنسبة لكل 60,000 نقطة يتم تحويلها إلى أميال، سنضيف مكافأة مقدارها 15,000 نقطة توفر لك ما مجموعه 25,000 ميل في برنامج الخطوط الجوية الذي تختاره.

هل طرَأت أي تغييرات على برنامج المكافآت بلس مع برنامج ميلج بلس التابع للخطوط الجوية المتحدة؟

لم تطرأ أي تغييرات على عرض برنامج ميلج بلس التابع للخطوط الجوية المتحدة.  إذا كنت تتمتع بفئة النخبة الفضية المتميزة، ستظل قادرًا على ربط حسابك ببرنامج ميلج بلس التابع للخطوط الجوية المتحدة بالفئة الفضية Premier®.  بالإضافة إلى ذلك، يحصل جميع الأعضاء على مكافآت إضافية عند تحويل النقاط إلى أميال ببرنامج ميلج التابع للخطوط الجوية المتحدة وعلى باقات الطيران + الإقامة في الفنادق ببرنامج المكافآت بلس.

هل طرَأت أي تغييرات على برنامج Crossover RewardsTM مع برنامج دلتا سكاي مايلز؟

سوف يستمر العمل ببرنامج كروس أوفر ريواردز حتى 15 يوليو 2018، مع الوفاء بجميع المزايا الحالية حتى ذلك التاريخ.

Link to Crossover Rewards with Delta SkyMiles>>

هل طرَأت أي تغييرات على برنامج Your World Rewards مع طيران الإمارات وبرنامج Eastern Explorer RewardsTM مع خطوط شرق الصين الجوية؟

سوف يتم الوفاء بجميع المزايا الحالية للأعضاء المُسجّلين.  لن يكون التسجيل في هذه البرامج متوافرًا مؤقتًا بعد 15 يوليو 2018. وسنتأكد من مشاركة المزيد من المعلومات قريبًا.  اكتشف المزيد عن هذه البرامج باستخدام الروابط الواردة أدناه.

رابط إلى برنامج يور ورلد ريواردز مع طيران الإمارات>>
رابط إلى برنامج إيسترن إكسبلورر ريواردز مع خطوط شرق الصين الجوية>>

هل تم الإعلان عن جميع التغييرات، أم سيكون هناك المزيد؟

تم الإعلان عن جميع التغييرات الجوهرية على البرنامج في أبريل وستدخل حيز التنفيذ في أغسطس.  إذا تم إجراء أي تغييرات جديدة، كما هو الحال دائمًا، فسوف نحرص على إبلاغ أعضائنا في أقرب وقت ممكن.

VIEW ALL

فئات ومزايا برنامج النخبة

ماذا ستكون الفئة الخاصة بي في برنامج النخبة في أغسطس؟

في أغسطس، سوف نقدم مستويات جديدة من برنامج النخبة، ممّا يوفر للأعضاء أفضل المزايا من البرامج المدمجة. مستويات النخبة تشمل النخبة الفضية (10 ليال)، والنخبة الذهبية (25 ليلة)، والنخبة البلاتينية (50 ليلة)، والنخبة البلاتينية المتميزة (75 ليلة)، والنخبة البلاتينية المتميزة مع سفير (100 ليلة و20,000 دولارًا في الإيرادات السنوية المؤهلة). يستمر أعضاء النخبة الحاليّين في الاستمتاع بمزايا فئة النخبة، وسيتم تجهيزهم ببساطة للحصول على مستوى فئة جديد ومماثل (انظر أدناه) في الوقت ذاته في شهر أغسطس. بإمكان الأعضاء الذي يدمجون حسابات برنامجي المكافآت وضيف ستاروود المفضل (SPG) الحصول على فئة نخبة أعلى، حسبما يكون التخطيط بناءً على النشاط المُدمج بداية من 1 يناير 2018 عبر برنامجَي المكافآت وضيف ستاروود المفضل (SPG).

سوف يحصل أعضاء النخبة الحاليّين على الفئة التالية في شهر أغسطس:

برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)*:  

  • يحصل أعضاء الشركات المفضلين وأعضاء برنامج الضيف مُفضَّل بلس على فئة النخبة الفضية.
  • يحصل أعضاء الفئة الذهبية المفضلين على فئة النخبة الذهبية.
  • يحصل أعضاء الفئة البلاتينية المفضلين على فئة النخبة البلاتينية.
  • يحصل أعضاء الفئة البلاتينية المفضلين الذين أقاموا 50 ليلة على فئة النخبة البلاتينية.
  • يحصل أعضاء الفئة البلاتينية المفضلين الذين أقاموا 75 ليلة على فئة النخبة البلاتينية المميزة.
  • يحصل أعضاء الفئة البلاتينية المفضلين الذين أقاموا 100 ليلة على فئة النخبة البلاتينية المميزة بجانب فئة السفراء.

* يحصل أعضاء برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) الحاليّين الذين أقاموا عدد ليالي يتراوح من 10 ليالٍ إلى 24 ليلة على فئة النخبة الفضية.

برنامج مكافآت ماريوت/برنامج مكافآت ريتز كارلتون:

  • يحصل أعضاء النخبة من الفئة الفضية الذين أقاموا <25 ليلة على فئة النخبة الفضية
  • يحصل أعضاء النخبة من الفئة الفضية الذين أقاموا عدد ليالي يتراوح من 25 إلى 49 ليلة على فئة النخبة الذهبية
  • يحصل أعضاء النخبة الذهبية على فئة النخبة البلاتينية.
  • يحصل أعضاء النخبة البلاتينية على فئة النخبة البلاتينية المميزة.
  • يحصل أعضاء النخبة البلاتينية الذي أقاموا 100 ليلة وأنفقوا 20 ألف دولار في جوانب الإنفاق السنوية المؤهلة على فئة النخبة البلاتينية المميزة بجانب فئة السفراء

كيف سيتم احتساب إقاماتي مع برنامجي المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) ضمن فئة النخبة الخاصة بي اعتبارًا من أغسطس؟

في أغسطس، سنبلغك عندما يمكنك دمج حساباتك. سندمج أرصدة ليالي النخبة في حساباتك ببرنامجَي النخبة وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) من هذا العام ونحسبها ضمن فئة واحدة من فئات النخبة المعترف بها بشكل متساوٍ عبر جميع الفنادق. سيتم تحقيق مستويات النخبة من خلال الليالي المؤهلة. ومع ذلك، سوف نستمر طوال عام 2018 في الوفاء بإنجاز النخبة المحقق عبر الإقامات في الفنادق المشارِكة في برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) التي تمت خلال 2018.  تعرَّف على المزيد حول مؤهلات ومزايا فئة النخبة في صفحة مزايا الأعضاء.

بصفتي أحد أعضاء النخبة في برنامج المكافآت أو برنامج ضيف ستاروود (SPG) اليوم، كيف ستتأثر ميزة ترقية غرفتي؟

في أغسطس، سيتوفر لدى أعضاء النخبة الذهبية خيار الحصول على ترقية غرفة محسنة (منظر مفضل، طابق أعلى، غرفة مجددة حديثًا).  كما سيتوفر لدى أعضاء النخبة البلاتينية والنخبة البلاتينية المتميزة خيار الحصول على ترقية غرفة مُحسّنة، بما في ذلك أجنحة الصفوة.  تتوقف جميع عمليات الترقية على مدى التوفر عند إجراء تسجيل الوصول.

هل يتوفر إفطار مجاني لأعضاء النخبة البلاتينية؟

بعد تجميع 50 ليلة في الحافظة، سيحصل الأعضاء على فئة النخبة البلاتينية.  كجزءٍ من الهدية الترحيبية البلاتينية، سيتوفر للأعضاء خيار اختيار النقاط، أو وسائل الراحة، أو عرض وجبة الإفطار – تختلف الخيارات حسب العلامة التجارية، بينما لا يشارك كل من فندق ريتز كارلتون، وإديشن، وماريوت فاكيشن كلوب، وفنادق جايلورد، وفنادق ديزاين في خيار عرض وجبة الإفطار.  يعتبر عرض وجبة الإفطار جديدًا في كل من فندق كورتيارد، وفنادق أيه سي باي ماريوت، وفنادق موكسي، وفنادق بروتيا والمنتجعات المشاركة. ستستمر العلامات التجارية التي تُقدّم حاليًا خدمة دخول الصالات في عرض وجبة إفطار مجانية كجزءٍ من عرض الصالة.

ما هي جائزة ليلة الجناح Suite Night Award؟

ستتوفر مكافآت ليلة في جناح لأعضاء النخبة البلاتينية الذين أقاموا ٥٠ ليلة وأعضاء النخبة البلاتينية المتميزة الذين أقاموا 75 ليلة كخيار ضمن مزايا الاختيار السنوية الخاصة بهم. “مكافأة ليلة في جناح” عبارة عن ترقية لمدة ليلة واحدة قابلة للتأكيد إلى جناح قياسي أو غرفة متميزة مختارة، حسب توافر تلك الغرف في الفندق. يجب أن يتطابق عدد “مكافآت ليلة في جناح” المستخدمة مع مدة الإقامة بالكامل؛ لا يمكن استخدامها لجزء من الإقامة (على سبيل المثال، أول ليلتيْن من إقامة لمدة خمس ليالٍ). بمجرد أن تطلب استخدام “مكافآت ليلة في جناح” الخاصة بك لإقامة، سوف نتحقق من توافر الترقية قبل وصولك بخمسة أيام وسوف نستمر في التحقق كل يوم حتى الساعة 2:00 ظهرًا، بالتوقيت المحلي للفندق، وقبل يوم من وصولك. سوف نخبرك بأي طريقة إذا أمكننا تأكيد الترقية أم لا. إذا لم تكن الترقية متوفرة، سوف نعيد “مكافآت ليلة في جناح” إلى حسابك.

ما المقصود بخدمة السفير وكيف سأعرف إذا كنتُ قد وصلتُ إلى حد التأهل الذي يبلغ 20,000 دولار أميركي؟

يتم ربط الأعضاء الذين يحققون المعايير المحددة لخدمة السفير (100 ليلة و20,000 دولارًا أمريكيًا في الإيرادات المؤهلة لكل سنة تقويمية) مع سفير شخصي. يعمل ذلك السفير كنقطة اتصال واحدة تلبي جميع احتياجات العضو. يمكن للسفير الشخصي المساعدة في ترتيب أي شيء—المواصلات، ومشاهدة المعالم السياحية، وحجوزات المطاعم، وعلاجات المنتجعات الصحية—أو المساعدة في أسئلة العضوية. سوف يبذل سفراؤنا قصارى جهدهم للتعرف على أعضائهم المُعيّنين من أجل فهم الأمور التي تستحوذ على أكبر قدر من اهتمامهم أثناء السفر، ولتوقع احتياجاتهم، ولضمان استعداد فنادقنا لوصولهم. اعتبارًا من أغسطس، بمجرد أن تقضي ٥٠ ليلة في فنادقنا، سيظهر إنفاقك على مدار السنة حتى يومه في حسابك عبر الإنترنت بحيث يمكنك بسهولة تتبُّع تقدُّمك نحو الاستمتاع بخدمة السفير. سنتشرف بتقديم خدمة السفراء لأعضاء برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) الذين يقيمون 100 ليلة في الفنادق المشاركة ببرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) في عام 2018.

ما المقصود بميزة Your24؟

Your24 عبارة عن ميزة لأعضاء النخبة البلاتينية المتميزة مع فئة السفير الذين يقضون 100 ليلة ويُنفقون 20,000 دولارًا أمريكيًا في صورة إيرادات سنوية مؤهلة. ميزة Your24، استمتع بمرونة اختيار موعد تسجيل الوصول. على سبيل المثال، يكون تسجيل الوصول الساعة ٩ مساءً وتسجيل المغادرة الساعة 9 مساءً في يوم المغادرة. يجب طلب هذه الخدمة من خلال سفيرك.

ماذا سيحدث لفئة مدى الحياة؟

في أغسطس، سيكون لدينا ثلاثة مستويات من النخبة مدى الحياة، كل مستوى له لياليه الخاصة وحدود لمدة النخبة. بمجرد تحقيقك لمستوى النخبة مدى الحياة، لن تنحدر إلى ما دونه أبدًا، ولن تنتهي صلاحية نقاطك مطلقًا.  إذا كنت قد حصلتَ سابقًا على فئة النخبة مدى الحياة في برنامج المكافآت أو برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)، فسوف نفي بفئة النخبة مدى الحياة تلك في البرنامج الجديد (انظر أدناه). بالإضافة إلى ذلك، عندما تدمج حسابي برنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG)، سوف ندمج نشاطك مدى الحياة عبر البرنامجيْن نحو فئة النخبة مدى الحياة في البرنامج المدمج الجديد.  سيكون لدى الأعضاء مهلة حتى نهاية عام 2018 لإكمال الإقامات من أجل تحقيق حدود فئة النخبة مدى الحياة ليتم إضافتها إلى الحدود السابقة لبرنامج المكافآت أو برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG).

سوف يحصل أعضاء النخبة مدى الحياة الحاليّين على الفئة التالية في شهر أغسطس:

 

برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG):  

  • يحصل أعضاء الفئة الذهبية مدى الحياة على فئة النخبة الذهبية مدى الحياة.
  • يحصل أعضاء النخبة البلاتينية مدى الحياة على فئة النخبة البلاتينية مدى الحياة.

 

برنامج مكافآت ماريوت/برنامج مكافآت ريتز كارلتون:

  • يحصل أعضاء النخبة الفضية مدى الحياة على فئة النخبة الفضية مدى الحياة.
  • يحصل أعضاء النخبة الذهبية مدى الحياة على فئة النخبة البلاتينية مدى الحياة.
  • يستمر أعضاء النخبة البلاتينية مدى الحياة في الاستفادة من مزايا فئة النخبة البلاتينية المتميزة مدى الحياة.

 

VIEW ALL

بطاقات الائتمان ذات العلامات التجارية المشتركة والمزايا

لدي بطاقة ائتمان من برنامج مكافآت ماريوت أو مكافآت ريتز كارلتون أو برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG)؛ ما الذي عليّ معرفته؟

ينبغي أن تستمر في استخدام بطاقتك الحالية لكسب النقاط والاستمتاع بالمزايا في أكثر من 6500 فندق ومنتجع حول العالم. إذا كنت قد ربطتَ الحسابات الولاء الخاصة بك، يمكنك تحويل النقاط اليوم واسترداد قيمة الليالي المجانية باختيارك من بين 29 علامة تجارية مميزة. ستستمر أيضًا في ربح مزايا بطاقتك الحالية حتى أغسطس (انظر الأسئلة الشائعة التالية)، وتشمل مكافآت الليالي المجانية وفئة النخبة إذا كانت بطاقتك الائتمانية توفرها حاليًا.

بحلول أغسطس، كيف ستتغير مزايا بطاقتي الائتمانية الحالية؟

ستحصل بعض بطاقة الائتمان على مزايا جديدة ومُحسّنة سارية المفعول اعتبارًا من أغسطس حتى أوائل عام 2019. بدايةً من أغسطس، ستتمكن من كسب النقاط واستبدالها عبر جميع الفنادق المشارِكة في برنامجَي ضيف ستاروود المفضل (SPG) والمكافآت من حساب ولاء واحد. إذا كانت بطاقتك الائتمانية تمنحك فئة النخبة، سيتم الاعتراف بفئتك في جميع فنادقنا. إذا كانت لديك بطاقة ائتمانية من برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG)، فسيتم تغيير المعدل الذي تكسب به النقاط. للحصول على مزيدٍ من التفاصيل المحددة عن كيفية تغيير مزايا بطاقتك في أغسطس،انقر هنا.  للحصول على مزيدٍ من المعلومات عن فئة النخبة للبرنامج انقر هنا.

لديّ شهادة ليلة مجانية من بطاقة ائتمان برنامج مكافآت ماريوت أو ريتز كارلتون. هل يمكنني استخدامها في أحد الفنادق المشارِكة في برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) (أو العكس) بعد شهر أغسطس؟

يمكن للأعضاء حجز أحد حجوزات الاسترداد لشهادة الليلة المجانية الحالية بموجب الشروط الحالية حتى أغسطس 2018، حتى إذا كان تاريخ الوصول بعد أغسطس 2018.  بدايةً من أغسطس، سوف يتم تحديث أي شهادات مستحقة من القيم القائمة على الفئات إلى القيم القائمة على النقاط في مخطط الاسترداد المدمج ويمكن استخدامها للإقامات في الفنادق المشارِكة في برنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) للوصول إلى قيمة النقاط المعروضة في شهادتك المحدثة.  على سبيل المثال، ستتمكن من تقديم شهادة ليلة مجانية من برنامج مكافآت ماريوت للحصول على إقامة في برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG)، أو مكافأة ليلة مجانية من برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) إلى إقامة في مكافآت ماريوت. كما يمكن تطبيق شهادات الليالي المجانية من برنامج مكافآت ريتز كارلتون على فنادق تابعة لبرنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) ومكافآت ماريوت.

هل ما زال بإمكاني التسجيل للحصول على بطاقة ائتمان من برنامج مكافآت ماريوت، أو مكافآت ريتز كارلتون، أو ضيف ستاروود المفضّل (SPG)؟

بالطبع. سوف يستمر برنامج مكافآت ماريوت، ومكافآت ريتز كارلتون، وبرنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) في عرض بطاقات الائتمان. ومع ذلك، تخضع بعض مزايا بطاقة الائتمان للتغيير. حيث يمكنك التسجيل بأي بطاقة ائتمان كانت مناسبة لك.  للحصول على مزيدٍ من التفاصيل المحددة عن خيارات بطاقات الائتمان، انقر هنا.

هل سيتم تقديم أي بطاقات ائتمان جديدة في ٢٠١٨؟

نعم، سنقدم بطاقات ائتمان جديدة ومثيرة في وقتٍ لاحق من هذا العام. سيُطلق برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) بطاقة ائتمان فاخرة أمريكية جديدة مع أمريكان إكسبريس. سيطلق برنامج مكافآت ماريوت بطاقة مستهلك جديدة أمريكية مع تشيس وفيزا. للحصول على مزيدٍ من التفاصيل المحددة عن خيارات بطاقات الائتمان، انقر هنا.

ربط الحساب لمطابقة الفئة وتحويل النقاط

هل لا يزال بإمكاني ربط حساباتي في برنامج المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG) للحصول على مطابقة الفئة وتحويل نقاط، وهل هناك موعد نهائي للقيام بذلك؟

نعم، لا يزال بإمكانك ربط حساباتك، والحصول على مطابق الحالة وتحويل النقاط حتى أغسطس 2018.  كلّما بادرت إلى ذلك، أمكنك الحصول بسرعة على فوائد مطابقة الحالة وتحويل نقاطك عبر البرامج. اعتبارًا من أغسطس، سيتم إعلامك بدمج حساباتك في حساب واحد برقم واحد، وفئة واحدة، ورصيد نقاط واحد. راجع المزيد من التفاصيل المتعلقة بالربط، ومطابقة الفئة، وتحويل النقاط هنا.

هل ربط حساباتي سيؤدي إلى دمج حساباتي في حساب واحد برصيد نقاط واحد ورصيد واحد في ليالي النخبة؟

لا. لا تزال حساباتك منفصلة في الوقت الحالي: واحد لبرنامج الجوائز والآخر لحساب برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG). فالربط يُنشئ اتصالاً بين الحسابات ليسمح بمطابقة الحالة ونقل النقاط حتى أغسطس. اعتبارًا من أغسطس، سنبلغك عندما يكون بإمكانك دمج حسابات برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) والمكافآت في حساب واحد. ستكون المستويات والمزايا المعروضة كما هي، لكن مع حساب واحد ورصيد نقاط واحد، ومن ثم لن تحتاج بعد الآن إلى تحويل النقاط.

الاجتماعات والفعاليات

هل هناك تغييرات في برنامج SPG Pro والفعاليات المجزية؟

سيتمكن أعضاء كلا البرنامجيْن من كسب نقاط للاجتماعات والفعاليات من خلال بنية “الفعاليات المجزية” الجديدة.  سوف ينتهي برنامج SPG Pro في أغسطس. سوف نحترم أي عقود موجودة للاجتماعات والفعاليات في الحجوزات وفقًا للمعدل الجديد لكسب النقاط. اعتبارًا من أوائل أغسطس، يمكنك حجز الاجتماعات والفعاليات عبر جميع العلامات التجارية (باستثناء فندق ريزيدنس إن وفندق تاون بالاس سويتس) وإذا قمت بتقديم رقم عضويتك في وقت التوقيع، تكون مؤهلاً لكسب المزايا وفقًا لبنية “الفعاليات المجزية” الجديدة، بما في ذلك كسب النقاط الأساسية ونقاط المكافأة على أساس مستوى النخبة (إن وجد).

ماذا سيحدث لحسابي في برنامج SPG Pro في أغسطس؟

في أغسطس، ستتم إزالة مرجعية SPG Pro في حساب برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) الخاص بك، وستصبح نقاط Starpoints® نقاطًا عادية، وستتم مضاعفة رصيدك بمقدار ثلاثة أضعاف خلال التحويل لمرة واحدة.  سيتمكن الأعضاء من ربح نقاط للاجتماعات والفعاليات من خلال بنية فعاليات المكافآت الجديدة.

أنا احجز اجتماعات ومجموعات من خلال برنامجَي المكافآت وضيف ستاروود المفضّل (SPG). ما الذي يجب عليَّ فعله لأضمن حصولي على الفوائد من خلال برنامج SPG Pro أو مناسبات مجزية نظير أعمال المجموعة؟

سينتهي برنامج SPG Pro في أوائل شهر أغسطس، وسوف يتوفر لأعضاء البرامج الحالية كسب النقاط وفقًا لبرنامج الفعاليات المجزية الجديد.  سنبلغك عندما يكون بإمكانك دمج حسابات المكافآت وبرنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG) الخاصة بك في حساب واحد برقم واحد. تأكَّد من تضمين هذا الرقم في العقد وطوال ارتباطك مع الفندق.

أسئلة إضافية

ماذا أفعل إذا كان لا يزال لدي أسئلة بشأن حسابي في برنامج جوائز ماريوت، أو جوائز ريتز كارلتون، أو برنامج ضيف ستاروود المفضّل (SPG)؟

يُرجى الاتصال بنا؛ نحن هنا للمساعدة:

  • مكافآت ماريوت:اتصل بقسم دعم الأعضاء في الولايات المتحدة وكندا على الرقم 4370-267-877 (رقم مجاني)، أو ابحث عن رقم أقرب مكتب لدعم الأعضاء من خلال قائمتنا العالمية
  • برنامج مكافآت ريتز كارلتون: اتصل بقسم دعم الأعضاء في الولايات المتحدة وكندا على الرقم 6882-922-866 (رقم مجاني)، أو ابحث عن رقم أقرب مكتب لدعم الأعضاء من خلال قائمتنا العالمية.
  • برنامج ضيف ستاروود المفضل (SPG): اتصل بقسم دعم الأعضاء في الولايات المتحدة وكندا على الرقم 4988-625-888 (رقم مجاني)، أو ابحث عن رقم أقرب مكتب لدعم الأعضاء من خلال قائمتنا العالمية.